Bild friert ein.Warum?

Mottenkopp
Mottenkopp Member Beiträge: 4 New User
bearbeitet April 2023 in 2019 Archiv
Hallo
ich bin seit einem halben Jahr Besitzer des Acer Predator 300 und muss mich leider auf diesem Weg bemerkbar machen. Immer häufiger,wenn ich ein Video auf Youtube anschaue, friert der Bilschirm ein und es lässt sich nichts mehr bedienen, bis das System per Ausschalter ausgeschaltet wird.Im Internet und auf den Foren, kann ich leider keinen ausschlaggebenden Hinweiss finden wie ich das aus der Welt schaffen kann.
Das System und auch alle Treiber sind auf dem neusten Stand. Haben Sie evtl. eine Lösung für dieses Problem ??

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  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
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    >Das System und auch alle Treiber sind auf dem neusten Stand.<
    Hast du den aktuellen Intel Grafiktreiber von der Intel Webseite installiert?
    Gruß
    Jochen
    "There's more to the picture than meets the eye ..."
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    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
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    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)

  • Mottenkopp
    Mottenkopp Member Beiträge: 4 New User
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    Hallo Jochen

    erstmal vielen Dank für dein Support.
    dann wollte ich noch sagen, dass ich den Assistenten von Intel insatalliert habe, der automatisch nach den neusten Treibern sucht, bzw. sie installiert.Funktionierte bis jetzt ganz gut. das selbe ist auch von NVIDIA.Da habe ich erst gestern einen Hinweis bekommen, dass es einen neuen Treiber gibt und ob ich ihn herunterladen möchte...
    den,das Hotfix nennt sich .....397.55-desktop-notebook-win10-64bit-international.hf.....und stammt auch aus dem Hause NVIDIA.

    viele Grüsse
    Alex




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  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
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    >Das System und auch alle Treiber sind auf dem neusten Stand.<
    Hast du den aktuellen Intel Grafiktreiber von der Intel Webseite installiert?
    Gruß
    Jochen
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  • Mottenkopp
    Mottenkopp Member Beiträge: 4 New User
    Hallo Jochen
    alle Treiber sind auf dem neusten Stand und doch friert das Bild ein oder stürzt bei Youtube ab. heute habe ich mal versucht einen Hotfix, was das auch immer sein mag, zu installieren. Leider ging es nicht weil das System nicht kompatibel ist....was ich auch nicht verstehe.

    p.s sorry das ich erst jetzt antworte, aber ich hatte nach der letzten Treiberaktuallisierung gedacht, dass sich der Fehler erledigt hatte.
    Gruss Alex

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    >alle Treiber sind auf dem neusten Stand<
    Woraus schließt du das? Doch hoffentlich nicht aus den Rückmeldungen im Gerätemanager? Ich hab dich schon bewußt auf die Intel Webseite verwiesen. Zu den Meldungen im Gerätemanager habe ich schon vor Jahren mal diese Diskussion angestossen:
    Und wenn Acer keine aktuellen Treiber anbietet, muß man sie sich vom Grafikchip Hersteller holen.
    Gruß
    Jochen

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  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Was für einen Hotfix hast du versucht?
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  • Mottenkopp
    Mottenkopp Member Beiträge: 4 New User
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    Hallo Jochen

    erstmal vielen Dank für dein Support.
    dann wollte ich noch sagen, dass ich den Assistenten von Intel insatalliert habe, der automatisch nach den neusten Treibern sucht, bzw. sie installiert.Funktionierte bis jetzt ganz gut. das selbe ist auch von NVIDIA.Da habe ich erst gestern einen Hinweis bekommen, dass es einen neuen Treiber gibt und ob ich ihn herunterladen möchte...
    den,das Hotfix nennt sich .....397.55-desktop-notebook-win10-64bit-international.hf.....und stammt auch aus dem Hause NVIDIA.

    viele Grüsse
    Alex




  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Ok, trotzdem die Frage: Du hast weiterhin Probleme mit den YouTube Freezes, etc.?  Ich frage nur, weil du jetzt schon ein paarmal deine Frage als gelöst markiert hast. Intel lässt dich auch die Treiber von der Intel Webseite installieren? Normalerweise kommt da eine Meldung, daß der Treiber nicht für dein Gerät validitiert sei. Wenn das trotzdem funktioniert, deutet das darauf hin, daß Windows clean neu installiert wurde!?  Win 10 Version ist 1903 (oder 1909)? Welche Intel Grafiktreiberversion ist auf deinem Rechner?
    Beispiel von meinem Acer Nitro 5 (das ist auch für dein Notebook der aktuelle Intel Grafiktreiber):



    Gruß
    Jochen
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  • Mottenkopp
    Mottenkopp Member Beiträge: 4 New User
    Hallo Jochen

    meine aktueller Treiberversion nennt sich, 25.20.100.6446......wie ich aber an deinem Screen erkennen kann, hast du eine andere Version drauf, allerdings auch ein anderes Datum.Meins ist vom 16.11.2019
    die von dir angesprochene Warnmeldung habe ich nicht bekommen...!
    viele Grüsse
    Alex

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Mottenkopp schrieb:
    Hallo Jochen

    meine aktueller Treiberversion nennt sich, 25.20.100.6446......wie ich aber an deinem Screen erkennen kann, hast du eine andere Version drauf, allerdings auch ein anderes Datum.Meins ist vom 16.11.2019
    die von dir angesprochene Warnmeldung habe ich nicht bekommen...!
    viele Grüsse
    Alex

    Der 25.20.100.6446 ist von 2018 (und wurde meines Wissens auch über Windows Update verteilt):

    Ich weiß ja nicht, ob das Problem mit dem Treiber zusammenhängt. Sicher ist, daß er alles andere als aktuell ist.
    Schau bitte in der NVIDIA Systemsteuerung nach, ob dein Browser (über den läuft ja YouTube) mit der integrierten (Intel) Grafik dargestellt wird (ist bei mir so voreingestellt), oder über die NVIDIA Karte:


    Wenn dein Browser via Intel Grafik dargestellt wird, könnte das Problem am Intel Grafiktreiber liegen.
    Gruß
    Jochen
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