Acer Aspire A517-51G Windows 10 Java Installation geht nicht

Paok
Paok Member Beiträge: 16 Troubleshooter
bearbeitet April 2023 in 2019 Archiv
An meinem Acer geht die Java Installation nicht
es kommt nur ein weisses Fenster das wars
Hat jemand eine Lösung ?
Avira usw. auch mal ausgeschaltet selbes Problem

Antworten

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Hallo Paok,
    habs gerade mal auf meinem AN515-53 getestet:
    Du hast Java von hier heruntergeladen..
    https://java.com/de/download/win10.jsp
    und die Setup.exe auf deinem Laptop gespeichert?





    Nach Starten des Setups aus dem Downloadordner und der Beendigung der Installation...




    lässt sich bei den Apps Java finden und konfigurieren...



    An welcher Stelle "streikt" bei dir die Installation?

    Gruß
    Jochen
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  • Paok
    Paok Member Beiträge: 16 Troubleshooter
    Hallo, nach dem Download, gleich wenn ich auf die die Anwendung klicke und die installation erlaube verschwindet sie...

    Gruss
    Chris
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Hast du die Setup.exe gespeichert, oder startest du sie aus dem Browser?
    Versuche es mal mit Speichern, mach einen Rechtsklick auf die Setup.exe und führ sie als Administrator aus.
    Ob Avira hier blockt (auch beim Deaktivieren sind ja die Filtertreiber im System) weiß ich nicht. Ich benutze nur den Defender.
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  • Paok
    Paok Member Beiträge: 16 Troubleshooter
    Ja gespeichert und auch als Admin geoeffnet. Das ist ja das merkwürdige.
    An meinem alten Acer Aspire 6930 den ich jetzt in Rente schicke funktionierts ohne Probleme
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet Juni 2019
    Auf meinen relativ neuen  Aspire A515-51 und AN-515-53 funktioniert es auch ohne Probleme.
    Ich würde deshalb vermuten, daß irgendeine "Sicherheitssoftware" hier eingreift.
    Schau bitte mal in der Systemsteuerung> Sicherheit und Wartung> Wartung> Zuverlässigkeitsverlauf nach, ob dort eine Fehlermeldung bezüglich einer fehlgeschlagenen Installation zu finden ist.
    Auf meinem Rechner, auf dem ich wegen deines Problems testweise erst Java deinstalliert hatte und dann neuinstalliert, findet sich dann dieser Eintrag:
    Beim Doppelklicken auf den markierten Eintrag findet man genauere Informationen:
    Vielleicht findest du bei dir auf dem Rechner einen Hinweis, daß und vor allen Dingen warum (möglicherweise mit Fehlercode) bei  dir die Installation gescheitert ist.
    Ansonsten habe ich im Moment keine Idee mehr.
    Gruß
    Jochen
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  • Paok
    Paok Member Beiträge: 16 Troubleshooter
    Hi war nur einmal unerwartetes herunterfahren und einmal Avira Speed Setup fehler das wars ...
    Hm werde mal bei Acer direkt nachfragen
    Dennoch Danke
    grüsse :)
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Nur so als Idee: War auf dem Rechner eine  McAfee Testversion vorinstalliert? Falls ja, dann laß mal das McAfee Consumer Product Removal-Tool drüberlaufen und entferne alle McAfee Komponenten:
    Dein Problem ist teilweise mit dem hier vergleichbar:


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  • Paok
    Paok Member Beiträge: 16 Troubleshooter
    Ja war eine Testversion die ich gleich deinstalliert habe.
    Mein TipToi Programm braucht halt leider JAVA und es startet  halt nicht.
    Ich probier es gleich mal aus
    danke
  • Paok
    Paok Member Beiträge: 16 Troubleshooter
    hatte ein gutes gefühl. nach dem neustart aber kann java weiterhin nicht installieren
    hmm. oder muss ich die trialversion nochmals drauf und dann mit dem programm nochmals deinstallieren ?

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet Juni 2019
    Ich hab das Tool von McAfee (auch bei Freunden/Bekannten) schon x-mal nutzen müssen. Es hat immer tatsächlich alle Registry Einträge und Filtertreiber entfernt, auch wenn es erst lange Zeit nach der "normalen" Deinstallation benutzt wurde.
    Die User sind dann aber auf meinem Rat hin direkt auf den Windows-eigenen Defender umgestiegen.
    Ich habe aber in einigen Threads gelesen (u.A. in der Microsoft Community), bei denen McAfee nur ohne das Tool deinstalliert wurde und anschließend wieder ein "Fremdscanner", wie z.B. Avira installiert wurde, daß das zu größerem "Durcheinander" geführt hat. Ohne zu wissen, ob das Problem überhaupt an den Virenscannern liegt, würde ich dir empfehlen, testweise auch Avira unter Benutzung des Avira Entfernungstools komplett zu deinstallieren.



    Laß dann testweise für die Java Installation nur den Defender laufen (der schaltet sich automatisch zu, wenn keine andere Sicherheitssoftware installiert ist).
    Wenn dir daran liegt, kannst du anschließend Avira wieder installieren.
    Gruß
    Jochen
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  • Paok
    Paok Member Beiträge: 16 Troubleshooter
    Glaube werde windows nochmal neu diesmal ohne persönliche Einstellung behalten installieren. Dann gehen aber auch die Acer Apps verloren die integriert sind? Recovery gibt's ja nicht mehr. Nur über Windows Sicherung...?
    Denn Acer schrieb grade das sie bei Apps von Dritt Anbieter kein Support bieten...
    Soll das BIOS aktualisieren was ich aber schon gemacht habe.


    Grüße
    Chris
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet Juni 2019
    Du kannst fast alle Acer Apps, die du wiederhaben willst, auch nachträglich von der Acer Webseite neu installieren. Ich würde dir aber wirklich empfehlen, vorher noch die von mir beschriebene Avira Deinstallation zu testen.
    Wenn ich wegen Problemen auf einem Rechner Windows unter Datenverlust neuinstallieren musste, habe ich das immer mit Hilfe des Media Creation Tools clean (d.h. mit einem externen Datenträger unter Löschung aller "Altpartitionen") gemacht. Dann kannst du sicher sein, daß keine "Altlasten" des vorinstallierten Windows Images Fehler verursachen.
    Gruß
    Jochen
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  • Paok
    Paok Member Beiträge: 16 Troubleshooter
    Hallo, so habe jetzt noch mal komplett Windows ohne das Media Creation Tool mit entf. aller persönlicher Daten gemacht

    Es war dann zuerst nichts von Norten zu erkennen

    Und siehe da
    Java installiert
    Funktioniert
    Dann Avira drauf
    Laeuft
    Jetzt sehe ich unter Windows Programme das Norton auch auf dem System ist
    Wieder in die Taskleiste rein ja
    Web Companion
    Ups aber gleich am Anfang war nichts zu sehen
    Wie jetzt Norton deinstallieren ?
    Über Programme CCleaner oder über nur über das Tool ?

    Habe beide Tools mal gespeichert für spätere Probleme zur Sicherheit
    aber glaube man muss dann wie du es beschrieben hast per USB Windows komplett neu installieren

    Gruss
    Chris
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Hi Chris,
    meines Wissens ist Web Companion nicht von Norton, sondern von Lavasoft. Ich hab den Verdacht, daß die Adware bei irgendeinem deiner Programme automatisch mitinstalliert wird, weil du den (meist automatisch gesetzten) Haken im Setup des Programms nicht entfernt hast.
    Ich habe solche Programme immer mit dem AdwCleaner entfernen lassen, der wird nicht installiert, sondern nur bei Bedarf ausgeführt:
    Wenn du noch etwas anderes findest, das direkt von Norton ist: Da nützt das McAfee Tool natürlich nichts, sondern du musst das entsprechende Tool von Norton benutzen (und  dort natürlich die Aufforderung zur Neuinstallation ignorieren):
    Wenn Java jetzt funktioniert und das System auch sonst "rund" läuft, ist eine cleane Neuinstallation eigentlich nicht notwendig. Ich würde nur den Web Companion entfernen. Da ich cleane Neuinstallationen auf Acer Notebooks schon häufig gemacht habe, geht es bei mir sehr schnell. Falls es für dich "Neuland" wäre, wäre es schon ein gewisser Arbeitsaufwand.
    Gruß
    Jochen
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  • Paok
    Paok Member Beiträge: 16 Troubleshooter
    Alles klar
    Vielen lieben Dank
    Ja achte auch als auf die Haken komisch muss mir da ...
    Ja es läuft jetzt alles
    Gut dann lass ich es so
    Muss nur den Norton dann deinstallieren und cleanen
    Grüsse

    Chris

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