Schwarzer Bildschirm nach aufklappen Predator Helios 300

jost2506
jost2506 Member Beiträge: 4 New User
bearbeitet April 2023 in 2019 Archiv
Trotz richtiger Energieeinstellungen ist der Bildschirm nach dem Aufklappen schwarz, Rechner läuft. Beim kurzen zu und aufklappen ist alles in Orndung.
Habe über die systemsteuerung Problembehandlung System u. Sicherheit und Stromverbrauch reduzieren versucht, es wurden 3 Probleme behoben.
Hat auch für kurze Zeit geklappt. Aber das Problem tritt immer wieder auf.
Die Einstellungen für den Ruhezustand sind auf "NIE" Eingestellt und beim Zuklappen des Deckel auf "Nichts unternehmen"
Gibt es vielleicht eine Tastenkombination um den Bildschirm wieder Einzuschalten ?

Danke für Eure Antwort

Beste Antworten

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet Mai 2019 Antwort ✓
    Hallo jost2506,
    hast du auch die Einstellungen für den Energiesparmodus auf "Nie" gestellt? Dieser Modus ist nämlich bei Windows der "Sleep" Zustand, also der Stand-By Modus. Der Ruhezustand ist wieder etwas anderes. Aber wahrscheinlich meinst du ja diese Einstellung:


    Schau außerdem mal in deinem Gerätemanager unter "HID Tastatur> Energieeinstellungen nach, ob dort eingestellt ist, daß der Computer die Tastatur nicht "schlafen schicken" darf und daß die Tastatur das Gerät aufwecken kann. Das selbe kannst du auch bei der Maus einstellen. Vielleicht verschwindet dann der schwarze Bildschirm mit einem Tastenanschlag, bzw. einem Mausklick:





    Ich hab auch schon bei anderen Usern von diesem Fehler gehört; dort wird vermutet, daß der Fehler an einem Problem der Intel Grafiktreiber mit den neuen Win 10 Versionen liegt. Wäre vielleicht noch einen Versuch wert, testweise einen anderen Intel Grafiktreiber zu installieren.
    Ich hab übrigens versucht, den Fehler auf meinem A515-51 zu reproduzieren. Dort sind die Energieeinstellungen jetzt wie auf deinem Helios. Dort wird der Bildschirm auch trotz der Einstellung "Beim Zuklappen nichts unternehmen" nach ein paar Minuten schwarz; der Bildschirm braucht beim Aufklappen aber nur den Bruchteil einer Sekunde, bis er sich wieder zuschaltet.
    Eine Tastenkombination, die man bei solchen Problemen immer ausprobieren kann, ist das bekannte Strg+Alt+Entf. Sollte dann der Bildschirm wieder aktiv sein, einfach auf "Abbrechen" klicken.
    Gruß
    Jochen

    "There's more to the picture than meets the eye ..."
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    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
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    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)

  • jost2506
    jost2506 Member Beiträge: 4 New User
    Antwort ✓
    Hallo Kno63
    Mit deinem Tipp mit dem Grafiktreiber lagst Du vollkommen Richtig.
    Ich bin bei den selben Problem mit dem HP-Laptop auf den Holzweg gekommen.

    Gerätemanager vorheriger Treiber und alles ist OK. Jetzt Microsoft Basic Display Adapter
    Jetzt fehlen in den Windows Einstellungen die Ruhestandeinstellungen und in der Systemstemsteuerung die Energiesparoptionen.

    Beim HP habe ich richtig gelegen
    Nochmal einmal in den Systemeinstellungen Stromverbrauch reduzieren und alles war behoben.
    Man darf dann nur nicht mehr die Einstellungen ändern. Das war mein Fehler beim HP.

    Bei meiner Recherche bin hab ich ein kleines Tool gefunden das vielleicht anderen helfen könnte.
    DontSleep_x64. Es ist eine kleine Freeware die unter anderen auch die Energiesparoptionen stoppt.

    Einen schönen Feiertag noch
    Gruß jost2506

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet Mai 2019 Antwort ✓
    Hi jost2506,
    ich will dir dein Erfolgserlebnis nicht "vermiesen", aber der Microssoft Basic Display Adapter "kann" ganz viele Dinge nicht (schon die Bildschirmauflösungsoptionen sind sehr eingeschränkt), die der für einen Intel/AMD Grafikchip vorgesehene Intel/AMD Grafiktreiber kann.
    Der Microsoft Basic Display Adapter ist mehr oder weniger nur dafür da, überhaupt ein Bild bekommen zu können, wenn es Probleme mit dem Intel (oder Radeon) Treiber gibt.
    Seit der Win 10 Version 1809 gibt es bekanntermassen immer wieder Probleme mit den Grafiktreibern, auch weil Intel und NVIDIA in Absprache mit Microsoft einen neuen Typ von Treibern eingeführt hat, die sogenannten "DCH" Treiber, die ganz anders in Windows eingebunden sind, als die "alten" Treiber:
    Noch mehr Durcheinander bewirkt die Tatsache, daß Acer (oder Intel) ja eine direkte Installation von Grafiktreibern von der Intel Webseite blockiert und man Umwege gehen muß, um diese trotzdem installieren zu können. Dann läuft dein Helios ja auch noch mit der Optimus Technologie (noch mehr Fehlerpotential):
    Ich selbst nutze auf meinen Laptops weder Standby, noch klappe ich sie in einem solchen Energiezustand zu, sondern lasse sie entweder an, oder fahre sie komplett herunter (Windows Schnellstart ist bei mir ausgeschaltet). Insofern sieht du auf meinen Screenshots nur Einstellungen, die ich ausprobiert habe, um dein Problem nachzustellen. Ich persönlich glaube, daß Microsoft und Intel noch eine Weile brauchen werden, um aktuelle Bugs in den Griff zu bekommen.
    "Don't Sleep" habe ich auch schon vor Jahren benutzt, als unter Win 8.1 immer die Festplatten ungewollt "schlafen gingen". Wenn das Tool heute noch so arbeitet wie damals, dann ist das einzige was es macht, in einem von dir wählbaren Zeitabstand eine kurze Textzeile an die ausgewählten Festplatten zu schicken. Das bewirkt, daß diese nicht "schlafen" gehen, hat aber ansonsten mit den Energiesparoptionen nichts zu tun.
    Gruß
    Jochen
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  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet Mai 2019 Antwort ✓
    Hallo jost2506,
    hast du auch die Einstellungen für den Energiesparmodus auf "Nie" gestellt? Dieser Modus ist nämlich bei Windows der "Sleep" Zustand, also der Stand-By Modus. Der Ruhezustand ist wieder etwas anderes. Aber wahrscheinlich meinst du ja diese Einstellung:


    Schau außerdem mal in deinem Gerätemanager unter "HID Tastatur> Energieeinstellungen nach, ob dort eingestellt ist, daß der Computer die Tastatur nicht "schlafen schicken" darf und daß die Tastatur das Gerät aufwecken kann. Das selbe kannst du auch bei der Maus einstellen. Vielleicht verschwindet dann der schwarze Bildschirm mit einem Tastenanschlag, bzw. einem Mausklick:





    Ich hab auch schon bei anderen Usern von diesem Fehler gehört; dort wird vermutet, daß der Fehler an einem Problem der Intel Grafiktreiber mit den neuen Win 10 Versionen liegt. Wäre vielleicht noch einen Versuch wert, testweise einen anderen Intel Grafiktreiber zu installieren.
    Ich hab übrigens versucht, den Fehler auf meinem A515-51 zu reproduzieren. Dort sind die Energieeinstellungen jetzt wie auf deinem Helios. Dort wird der Bildschirm auch trotz der Einstellung "Beim Zuklappen nichts unternehmen" nach ein paar Minuten schwarz; der Bildschirm braucht beim Aufklappen aber nur den Bruchteil einer Sekunde, bis er sich wieder zuschaltet.
    Eine Tastenkombination, die man bei solchen Problemen immer ausprobieren kann, ist das bekannte Strg+Alt+Entf. Sollte dann der Bildschirm wieder aktiv sein, einfach auf "Abbrechen" klicken.
    Gruß
    Jochen

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  • jost2506
    jost2506 Member Beiträge: 4 New User
    Hallo Kno63
    Im Energiesparmodus in den Systemeinstellungen habe ich auch "Niemals" stehen.
    Gerätemanager HID Tastatur ist auch alles in Ordnung.

    Ich habe nicht erwähnt, das ich noch einen HP-Laptop habe mit einen RADEON Graphiktreiber.
    Da habe ich die gleichen Probleme. Also liegt es bei mir nicht am Graphiktreiber.

    Habe nochmal in der Systemsteuerung - Problembehandlung System und Sicherheit Stromverbrauch reduzieren durchgeführt.
    Nach drücken auf weiter wurden 3 Probleme behoben (Bildschirmschoner Ruhezustand und Energiesparmodus).

    Danach wurden in den Windows Einstellungen die Werte für den Ruhestand und in den Systemeinstellungen die Werte für den Energiesparmodus geändert.
    Jetzt ist alles OK.
    Ich habe durch Probieren herausgefunden, wenn ich die Werte für Ruhezustand oder Energiesparmodus auf Niemals stelle, habe ich die Probleme.
    Aber nur wenn ich den Deckel schliesse und wieder öffne.

    Ich habe den Energiesparplan AUSGEWOGEN. Im Deinen Bild hast  Du die Höchstleistung eingestellt. (Habe ich noch nicht ausprobiert)

    Also, ich muss bei mir in der Systemsteuerung die Problembehandlung durchführen und die Werte für Ruhezustand und Energiesparmodus nicht auf Nie oder Niemals einstellen, dann ist alles OK.
    Klappt auch beim HP-Laptop.

    Ich lasse jetzt mal den Laptop mit geschlossenem Deckel über Nacht an und schaue ob es immer noch funktioniert.
    Eine Tastenkombienation habe ich noch nicht rausgefunden.

    Vielen Dank noch für Deine schnelle Antwort und Deine sehr guten Tipps.
    Auf eine Antwort würde ich mich freuen
    Gruß jost2506

  • jost2506
    jost2506 Member Beiträge: 4 New User
    Antwort ✓
    Hallo Kno63
    Mit deinem Tipp mit dem Grafiktreiber lagst Du vollkommen Richtig.
    Ich bin bei den selben Problem mit dem HP-Laptop auf den Holzweg gekommen.

    Gerätemanager vorheriger Treiber und alles ist OK. Jetzt Microsoft Basic Display Adapter
    Jetzt fehlen in den Windows Einstellungen die Ruhestandeinstellungen und in der Systemstemsteuerung die Energiesparoptionen.

    Beim HP habe ich richtig gelegen
    Nochmal einmal in den Systemeinstellungen Stromverbrauch reduzieren und alles war behoben.
    Man darf dann nur nicht mehr die Einstellungen ändern. Das war mein Fehler beim HP.

    Bei meiner Recherche bin hab ich ein kleines Tool gefunden das vielleicht anderen helfen könnte.
    DontSleep_x64. Es ist eine kleine Freeware die unter anderen auch die Energiesparoptionen stoppt.

    Einen schönen Feiertag noch
    Gruß jost2506

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet Mai 2019 Antwort ✓
    Hi jost2506,
    ich will dir dein Erfolgserlebnis nicht "vermiesen", aber der Microssoft Basic Display Adapter "kann" ganz viele Dinge nicht (schon die Bildschirmauflösungsoptionen sind sehr eingeschränkt), die der für einen Intel/AMD Grafikchip vorgesehene Intel/AMD Grafiktreiber kann.
    Der Microsoft Basic Display Adapter ist mehr oder weniger nur dafür da, überhaupt ein Bild bekommen zu können, wenn es Probleme mit dem Intel (oder Radeon) Treiber gibt.
    Seit der Win 10 Version 1809 gibt es bekanntermassen immer wieder Probleme mit den Grafiktreibern, auch weil Intel und NVIDIA in Absprache mit Microsoft einen neuen Typ von Treibern eingeführt hat, die sogenannten "DCH" Treiber, die ganz anders in Windows eingebunden sind, als die "alten" Treiber:
    Noch mehr Durcheinander bewirkt die Tatsache, daß Acer (oder Intel) ja eine direkte Installation von Grafiktreibern von der Intel Webseite blockiert und man Umwege gehen muß, um diese trotzdem installieren zu können. Dann läuft dein Helios ja auch noch mit der Optimus Technologie (noch mehr Fehlerpotential):
    Ich selbst nutze auf meinen Laptops weder Standby, noch klappe ich sie in einem solchen Energiezustand zu, sondern lasse sie entweder an, oder fahre sie komplett herunter (Windows Schnellstart ist bei mir ausgeschaltet). Insofern sieht du auf meinen Screenshots nur Einstellungen, die ich ausprobiert habe, um dein Problem nachzustellen. Ich persönlich glaube, daß Microsoft und Intel noch eine Weile brauchen werden, um aktuelle Bugs in den Griff zu bekommen.
    "Don't Sleep" habe ich auch schon vor Jahren benutzt, als unter Win 8.1 immer die Festplatten ungewollt "schlafen gingen". Wenn das Tool heute noch so arbeitet wie damals, dann ist das einzige was es macht, in einem von dir wählbaren Zeitabstand eine kurze Textzeile an die ausgewählten Festplatten zu schicken. Das bewirkt, daß diese nicht "schlafen" gehen, hat aber ansonsten mit den Energiesparoptionen nichts zu tun.
    Gruß
    Jochen
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  • jost2506
    jost2506 Member Beiträge: 4 New User
    Hallo Kno63
    Danke für Deine Antwort
    Die Grafikauflösung reicht mir bis jetzt völlig aus. Ich bin kein Gamer. Für die 3 Spiele die ich habe benutze ich die Xbox.
    Ich interressiere mich mehr für Netzwerkanwendungen und Linux.
    Hauptsache mein Problem wurde auch mit Deiner Hilfe gelöst.
    Vielen Dank für Deine Mühe und noch einen schönen Tag.
    Gruß jost2506

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