Acer Predator Helios 300 stürzt bei spielen ab

bizzlesnaff

Hallo

Ich habe einen Acer Predator Helios 300 seit etwa 1 1/2 Jahren. Bis vor etwa 2 Monaten lief dieser absolut Problemlos und hat sämtliche Spiele, Filme, Videos u.Ä. mitgemacht.

Vor etwa 2 Monaten habe ich Ghost Recon Wildlands gespielt und nach etwa 30 Minuten Spielzeit stürzte der Laptop kommentarlos und ohne vorherige Anzeichen (Ruckeln, Geräusche o.Ä.) ab.

Ich dachte mir nichts besonderes dabei, da das ja durchaus mal passieren kann und startete ihn neu. Nach weiteren 20-25 Minuten Spielzeit stürzte der PC erneut ab. Ich vermutete eine überhitzung (laut Predator Sense etwa 90° CPU Temperatur). Nach und nach habe ich sämtliche Treiber auf den neusten Stand gebracht, den Lüfter ausgesaugt, PC neu aufgesetzt, zurück gesetzt, andere Spiele ausprobiert, alles ohne Erfolg.

Im Gegenteil wurden die Intervalle immer kürzer. Stand jetzt stürzt der PC nach 3-5 Minuten Spielen ab. Die Temperaturanzeige von GPU und CPU sind jedoch auch deutlich geringer (65° GPU, 82° CPU).

Da mir dieser Laptop als "Gaming Laptop" verkauft wurde ist das natürlich ein Problem mit dem ich so nicht arbeiten kann.

Hat jemand evtl einen flinken Lösungsvorschlag der mir helfen könnte?

Danke schonmal für sämtliche Hinweise

Commodore_1995#

Hallo! Haben Sie versucht, diese Treiber zu deinstallieren und anschließend das Notebook neu zu starten?

bizzlesnaff

Ich habe es heute morgen direkt versucht, aber es hat sich leider nichts geändert.

Commodore_1995#

Was ist das genaue Modell Ihres Notebooks? Beispiel an515-51-75kz!

bizzlesnaff

Ich hoffe das hier ist die richtige Nummer:
PH317-51-78SZ

Vielen dank für die Mühe.

Commodore_1995#

Tritt dieses Problem nur bei diesen Spielen auf? Oder der Computer schaltet zufällig ab? Haben Sie versucht, einen älteren NVIDIA-Grafikkartentreiber zu installieren?

translate: Does this problem only occur in those games? Or computer shuts off randomly? Have you tried installing an older nvidia video card driver?

bizzlesnaff

Das tritt bei fast allen Spielen auf. Der PC schaltet sich nach wenigen Minuten aus. Unabhängig vom Spiel. Sei es Ghost Recon Wildlands, Sims 3, Rainbow Six Siege.
Bei Videos, Browser (Youtube / Facebook etc.), Textprogrammen o.Ä. gibt es keinerlei Probleme.

Ich habe nur die neusten Treiber ausprobiert. Ältere Versionen noch nicht. Werde ich ausprobieren.

bizzlesnaff

Ältere Versionen ausprobiert, leider ebenfalls keine Veränderung.

Commodore_1995#

Ist dieses Problem nach einer Aktualisierung von Windows 10 aufgetreten?

Commodore_1995#

Gibt es auch eine Garantie für Ihren Laptop? Wenn Sie nicht unter Garantie stehen, bewertet der technische Support von ACER in Deutschland Ihr Gerät normalerweise kostenlos!

TRANSLATE: Also, is your laptop under warranty? If you are not under warranty, ACER technical support in Germany usually evaluates your device for free!

bizzlesnaff

Ich habe kein Windows Update durchgeführt.

Das Gerät einzusenden ist meine letzte Option. Ich hatte natürlich gehofft es gäbe eine schnellere und unkompliziertere Möglichkeit.

Vielen dank für Ihre Hilfe.

Commodore_1995#

Wenn der PC innerhalb von fünf Minuten einfriert, wird ein Fehlercode angezeigt?
When the pc freezes within five minutes, does an error code appear?

bizzlesnaff

Nein der PC friert nicht ein, sonder stürzt einfach ab.

Ich glaube ich habe es aber gelöst. Ich habe einen Hotfix für die Grafikkarte aufgespielt und das scheint bisher zu klappen. Ich weiß nicht wieso, bin nur froh dass ich erstmal wieder spielen kann

Commodore_1995#

Können Sie den Hotfix-Link informieren, damit andere Benutzer wissen können, wo er heruntergeladen werden soll?
translate: can you inform the hotfix link so that other users can know where to download it?

bizzlesnaff

https://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4661

Etwa 3 Stunden Spielzeit und immernoch kein Absturz. Das scheint also geholfen zu haben.

Commodore_1995#

Danke mein freund!