Acer Predator Helios 500 PH517-51-79UB

Tribun09
Tribun09 Member Beiträge: 7 New User
bearbeitet April 2023 in 2019 Archiv
ich hab denn Laptop Acer Predator Helios 500 PH517-51-79UB jetzt ca 1 monat
es tritt folgendes bei denn Spielen von PUBG/ The Division........
ich starte das spiel komme in das Match kann mich kurz ca 5 sekunden bewegen und danach friet das spiel ein  dauert ca 1-2 minuten dann kommt ein schwarzer bildschirm  gefolgt von einen Crash report  und spiel schliesst sich

folgendes hab ich schon alles Probiert:
+ Windows zuruck gesetzt
+ Windows gelöscht neu installiert ( nur treiber installiert von da acer homepage die erlaubt sind auch in richtiger reihenfolge laut telefon support von acer
+ habs auch schon probiert mit denn aktuelles treiber laut internet

langsam bin ich am verzweifeln

ich hoffe jemand von hier könnte mir nich ein tipp geben woran es scheitert

Bitte danke


Antworten

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Hallo Tribun09,
    die Treiber von der Acer Homepage sind nicht immer auf dem neuesten Stand.
    Da es hier in der Community viele Hinweise gibt, daß die aktuellen NVIDIA Grafiktreiber Probleme, wie das von dir beschriebene, verursachen:
    Installiere testweise diesen etwas älteren NVIDIA Treiber. Der läuft auf allen mir bekannten Systemen (auch auf meinen Rechnern) fehlerfrei:

    Ich empfehle dir eine benutzerdefinierte Installation, bei der du die Haken für alle Komponenten setzt, und unbedingt auch bei "Neuinstallation". Durch die Neuinstallation wird verhindert, daß mögliche fehlerhafte Einstellungen des vorherigen Treibers übernommen werden. Beispiel (Screenshot ist schon älter):


    Gruß
    Jochen
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    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
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    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)

  • Tribun09
    Tribun09 Member Beiträge: 7 New User
    hi
    danke für die rasche antwort ich kann aber beim benutzerdefinierte Installation denn hacken nicht rausnehmen vom grafiktreiber??

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet März 2019
    Tribun09 schrieb:
    hi
    danke für die rasche antwort ich kann aber beim benutzerdefinierte Installation denn hacken nicht rausnehmen vom grafiktreiber??

    Du sollst ja auch alle Haken drinlassen. Und natürlich lässt sich der Haken beim Grafiktreiber nicht rausnehmen, denn den willst du ja installieren. Andere Komponenten könntest du beim Updaten weglassen, aber das solltest du nicht, weil die auf diese Grafiktreiberversion abgestimmt sind..
    Gruß
    Jochen
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  • Tribun09
    Tribun09 Member Beiträge: 7 New User
    Aso ok da hab ich das dann missverstanden!
    hab das jetzt nochmals gemacht aber das problem bleibt nach wievor.

    starte spiel beginne match  kann mich noch kurz bewegen im game  game friet ein kurz drauf wird bild schwarz danach crash report vom game und ich bin wieder am windows bildschirm
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Treten ähnliche Fehler auch bei anderen Games auf? Ich selbst habe PUBG und Division noch nicht gespielt, aber z.B. hier wird auf mögliche Probleme hingewiesen:
    Sind das "Early Acess Versionen?
    Du schreibst "es erfolgt ein Crash Report". Was steht denn da genau drin?
    Das Problem muß nicht zwangsläufig am Rechner liegen, sondern z.B. an den Ingame-,Grafik- oder Netzwerkeinstellungen.
    Hast du dir via GeForce Experience mal die Einstellungen für deinen Rechner optimieren lassen lassen?
    Wenn du jetzt den von mir empfeohlenen Grafiktreiber auf dem Rechner hast, habe ich leider keine konkrete Idee mehr, woran das Problem liegen könnte.
    Gruß
    Jochen
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  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Wenn das Problem erst seit wenigen Tagen auftritt, schau mal in diesen Thread, den ich gerade gesehen habe:

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  • Tribun09
    Tribun09 Member Beiträge: 7 New User
    nein leider nur bei denn zwei spielen ist mir der fehler bekannt.

    nein sind keine Early Acess versionen mehr die spiele gibts jetzt schon zwei jahre circa

    ja beide sind GeForce Experience optimiert

    werd mich mal beim PUBG forum durch lesen villeicht finde ich das noch was nütztliches

    trotzdem danke für deine hilfe und tipps

    Danke


  • marvel_master
    marvel_master Member Beiträge: 22 Networker
    Tribun09 schrieb:
    ich hab denn Laptop Acer Predator Helios 500 PH517-51-79UB jetzt ca 1 monat
    es tritt folgendes bei denn Spielen von PUBG/ The Division........



    Hi,

    da ich den selben Laptop habe und auch bei The Division ähnliche Probleme habe/hatte, könntest du noch folgendes probieren. 

    Der Tipp mit den älteren Nvidia Treibern auf jeden Fall umsetzen.

    Dazu habe ich bei mir noch folgendes gemacht. Schalte mal in The Division bei den Optionen die Unterstützung für
    DirectX 12 ab. 

    Und lass das Spiel mal in den Low Settings laufen. Also nicht mit Ultra, sondern alle Grafikoptionen abschalten und gucken
    was passiert. 

    VG

  • Tribun09
    Tribun09 Member Beiträge: 7 New User
    hi danke für denn tip

    hab seit gestern das problem das ich zwar über das Spiel menu hinaus komme aber beim ladebildschirm ca immer so bei 20 min da spiel einfriert und dann abstürz
  • Tribun09
    Tribun09 Member Beiträge: 7 New User
    leider hat das auch keinen erfolg gebracht nur ärgerlich
  • marvel_master
    marvel_master Member Beiträge: 22 Networker
    Tribun09 schrieb:
    leider hat das auch keinen erfolg gebracht nur ärgerlich
    Ist das denn nur bei dem Spiel "The Division" so, oder auch bei allen anderen Spielen?

    VG

  • Tribun09
    Tribun09 Member Beiträge: 7 New User
    ist auch bei PUBG

    hab mir gestern ein neues spiel gekauft das startet das spiel nicht mal und stürz gleich ab

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