Startprobleme

TheFreshHG

Bei meinem Acer Predator hat der akku nicht geladen, haben dann den reset knopf gedrückt, danach gewartet, netzteil wieder eingesteckt nur passiert jetzt nichts mehr. Der Powerbutton leuchtet nur rot auf und die Kontrolllampe das der Laptop "An ist" habe dan mehrere male den Akku resetet mit netzteil / ohne netzteil ohne Erfolg...
Wie kann ich dieses Problem lösen ?

Kno63

Hi,

um welches Modell geht es genau (z.B.  PH317-51-720W)?

Wurde der Akku im Ruhezustand nicht gelanden?

Daß der Akku zeitweise nicht geladen wird, wenn beim Spielen alle Stromreserven für das Spiel benötigt werden, ist dir bekannt?

Was ging dem Fehler voraus? 

Wenn du z.B. ein  Windows Update unterbrochen hast, dauert es unter Umständen ziemlich lange, bis das System sich wieder auf den Zustand vor dem Update zurückgesetzt hat. Hast du einfach mal 1-2 Stunden bei leuchtendem roten Knopf gewartet (du musst ja nicht nebendran sitzen)?

Wenn das Problem aus "heiterem Himmel" auftrat:

Du erhältst keine Fehlermeldung?

Wie das Entladen der Kondensatoren funktioniert, habe ich dir ja schon in der persönlichen Nachricht erklärt.

Ansonsten wäre es ratsam, zu versuchen die Bootprobleme zu lösen.

Du kannst versuchen, direkt nach dem Drücken der Einschalttaste durch Betätigen der F8 Taste in die Windows Reparaturumgebung zu kommen.

Das klappt leider häufig nicht, dann musst du versuchen, auf diese Reparaturumgebung extern zuzugreifen, indem du dir von einem anderen PC aus einen bootfähigen Win 10 USB Stick mit dem Media Creation Tool erstellst, von diesem bootest und dort die Reparaturoptionen benutzt.

Kannst du hier herunterladen und erstellen (siehe "Verwenden des Tools zum Erstellen von Installatiosmedien(:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10?NavToggle=True

Klick dann, anstatt auf Installieren" auf Computerreparaturoptionen (Bild ist von "Deskmodder"):

Dann auf Problembehandlung> erweiterte Optionen und, falls dort angeboten, auf "Starthilfe" (manchmal findet sich dort auch der Button "Automatische Reparatur").

Weitere Reparaturoptionen findest du in diesem Artikel unter "Reparaturen mit dem Zweitsystem Win RE":

https://www.pcwelt.de/ratgeber/Windows-Reparatur-ohne-Neuinstallation-so-geht-s-Im-Notfall-9596385.html

Die "ultimative Lösung", wenn es ein Softwareproblem ist, ist die Neuinstallation von Windows unter Löschung aller alten Daten, mit Neupartitionierung.

Das Ganze kann natürlich auch ein Hardwareproblem sein, dann kommst du um ein Einschicken ins Acer Service Center nicht herum.:

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

Gruß

Jochen

TheFreshHG

Vielen Dank für die Antwort ! 
Was das Modell betrifft ist ein Acer Predator g9-793-72ta.
Nun zum Boot Stick:
Dies funktioniert nicht da nach dem drücken, nur die Powertaste leuchtet und die Statuslampe, das der Laptop an wäre. Das Problem ist aber das er keine Geräusche von sich gibt weder Lüfter noch HDD oder sonst was.
Der Bildschirm bleibt auch schwarz.
Zum drücken um 30 sec der Powertaste:
Sollte er danach direkt angehen oder was sollte passieren ?

Kno63

>Dies funktioniert nicht da nach dem drücken, nur die Powertaste leuchtet und die Statuslampe..>

Sorry, mir war nicht bewusst, daß dir hier dir hier komplett das Grundlagenwissen fehlt. Du musst den Stick aus dem geöffneten BIOS booten!

Du kannst den betreffenden Stick aktuell natürlich nur an einem anderen Computer erstellen; wie hatte ich beschrieben.

Achte darauf, daß dort nicht der  Haken gesetzt ist bei "Für diesen Computer optimieren" (oder so ähnlich).

Wenn der Stick erstellt ist, drück sofort nach dem Einschalten deines Predator mehrfach die F2 Taste, damit du ins BIOS des Geräts kommst.

Kann durchaus sein, daß das nicht sofort funktioniert; versuch es ruhig mehrmals.

Wenn das BIOS nicht mehr aufrufbar ist, muß das Gerät sowieso in Reparatur.

Wenn du im Bios bist, tu dies hier:

Stelle in deinem BIOS unter "Main" das "F12 Boot Menü" auf "enabled" und speichere das mit F10 "Save and exit".
Starte jetzt das Notebook neu (mit eingestecktem Stick oder DVD Laufwerk) und drück sofort mehrfach die F12 Taste.

Du landest jetzt im Boot Options Menü und solltest dort den Windows Boot Manager und deinen USB Stick (oder das DVD Laufwerk) finden; sieht dann so aus:

Markiere dann mit der Pfeiltaste den "USB HDD" bzw. das DVD Laufwerk, drück dann "Enter", dann bootet das Gerät von diesem Datenträger.

Anschließend wird dir dann das hier angezeigt, und du kannst wie beschrieben weitermachen:

TheFreshHG

GELÖST ! Habe die verdammte BIOS Batterie gewechselt. Ging nachher wieder endlich wieder Sinn im Leben. Danke für deine ausführliche Hilfe auch wenn es mir nicht geholfen hat, hilft es andere vielleicht bei der Suche ! Vielen Dank das du deine Zeit für andere ihre Probleme investierst ! Wunderschönes Wochenende euch allen !!!

TheFreshHG

Das BIOS hatte irgendeinen Fehler und konnte die Komponenten nicht ansteuern (oder so ähnlich) durch die Entnahme der Batterie hat es sich zurückgesetzt oder neu gestartet. Ich habe aus Sicherheitsgründen einfach eine neue Batterie gebraucht wäre mit der alten sicher auch gegangen (hab es nicht getestet da ich das Gehäuse wieder zuschrauben/aufschrauben müsste ...) ! Man erkennt den Fehler darin da sich nichts getan hat, Lüfter gingen nicht an, sowie HDD, keine Geräusche, nur der Button und Status-LED leuchtete. Schönen Tag noch !

Kno63

Hi,

um welches Modell geht es genau (z.B.  PH317-51-720W)?

Wurde der Akku im Ruhezustand nicht gelanden?

Daß der Akku zeitweise nicht geladen wird, wenn beim Spielen alle Stromreserven für das Spiel benötigt werden, ist dir bekannt?

Was ging dem Fehler voraus? 

Wenn du z.B. ein  Windows Update unterbrochen hast, dauert es unter Umständen ziemlich lange, bis das System sich wieder auf den Zustand vor dem Update zurückgesetzt hat. Hast du einfach mal 1-2 Stunden bei leuchtendem roten Knopf gewartet (du musst ja nicht nebendran sitzen)?

Wenn das Problem aus "heiterem Himmel" auftrat:

Du erhältst keine Fehlermeldung?

Wie das Entladen der Kondensatoren funktioniert, habe ich dir ja schon in der persönlichen Nachricht erklärt.

Ansonsten wäre es ratsam, zu versuchen die Bootprobleme zu lösen.

Du kannst versuchen, direkt nach dem Drücken der Einschalttaste durch Betätigen der F8 Taste in die Windows Reparaturumgebung zu kommen.

Das klappt leider häufig nicht, dann musst du versuchen, auf diese Reparaturumgebung extern zuzugreifen, indem du dir von einem anderen PC aus einen bootfähigen Win 10 USB Stick mit dem Media Creation Tool erstellst, von diesem bootest und dort die Reparaturoptionen benutzt.

Kannst du hier herunterladen und erstellen (siehe "Verwenden des Tools zum Erstellen von Installatiosmedien(:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10?NavToggle=True

Klick dann, anstatt auf Installieren" auf Computerreparaturoptionen (Bild ist von "Deskmodder"):

Dann auf Problembehandlung> erweiterte Optionen und, falls dort angeboten, auf "Starthilfe" (manchmal findet sich dort auch der Button "Automatische Reparatur").

Weitere Reparaturoptionen findest du in diesem Artikel unter "Reparaturen mit dem Zweitsystem Win RE":

https://www.pcwelt.de/ratgeber/Windows-Reparatur-ohne-Neuinstallation-so-geht-s-Im-Notfall-9596385.html

Die "ultimative Lösung", wenn es ein Softwareproblem ist, ist die Neuinstallation von Windows unter Löschung aller alten Daten, mit Neupartitionierung.

Das Ganze kann natürlich auch ein Hardwareproblem sein, dann kommst du um ein Einschicken ins Acer Service Center nicht herum.:

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

Gruß

Jochen

TheFreshHG

Vielen Dank für die Antwort ! 
Was das Modell betrifft ist ein Acer Predator g9-793-72ta.
Nun zum Boot Stick:
Dies funktioniert nicht da nach dem drücken, nur die Powertaste leuchtet und die Statuslampe, das der Laptop an wäre. Das Problem ist aber das er keine Geräusche von sich gibt weder Lüfter noch HDD oder sonst was.
Der Bildschirm bleibt auch schwarz.
Zum drücken um 30 sec der Powertaste:
Sollte er danach direkt angehen oder was sollte passieren ?

Kno63

>Dies funktioniert nicht da nach dem drücken, nur die Powertaste leuchtet und die Statuslampe..>

Sorry, mir war nicht bewusst, daß dir hier dir hier komplett das Grundlagenwissen fehlt. Du musst den Stick aus dem geöffneten BIOS booten!

Du kannst den betreffenden Stick aktuell natürlich nur an einem anderen Computer erstellen; wie hatte ich beschrieben.

Achte darauf, daß dort nicht der  Haken gesetzt ist bei "Für diesen Computer optimieren" (oder so ähnlich).

Wenn der Stick erstellt ist, drück sofort nach dem Einschalten deines Predator mehrfach die F2 Taste, damit du ins BIOS des Geräts kommst.

Kann durchaus sein, daß das nicht sofort funktioniert; versuch es ruhig mehrmals.

Wenn das BIOS nicht mehr aufrufbar ist, muß das Gerät sowieso in Reparatur.

Wenn du im Bios bist, tu dies hier:

Stelle in deinem BIOS unter "Main" das "F12 Boot Menü" auf "enabled" und speichere das mit F10 "Save and exit".
Starte jetzt das Notebook neu (mit eingestecktem Stick oder DVD Laufwerk) und drück sofort mehrfach die F12 Taste.

Du landest jetzt im Boot Options Menü und solltest dort den Windows Boot Manager und deinen USB Stick (oder das DVD Laufwerk) finden; sieht dann so aus:

Markiere dann mit der Pfeiltaste den "USB HDD" bzw. das DVD Laufwerk, drück dann "Enter", dann bootet das Gerät von diesem Datenträger.

Anschließend wird dir dann das hier angezeigt, und du kannst wie beschrieben weitermachen:

TheFreshHG

GELÖST ! Habe die verdammte BIOS Batterie gewechselt. Ging nachher wieder endlich wieder Sinn im Leben. Danke für deine ausführliche Hilfe auch wenn es mir nicht geholfen hat, hilft es andere vielleicht bei der Suche ! Vielen Dank das du deine Zeit für andere ihre Probleme investierst ! Wunderschönes Wochenende euch allen !!!

Kno63

Hi,

bei einem doch ziemlich neuen Gerät wie deinem (ich habe auch einen Predator G9-793) wäre ich niemals auf die BIOS  Batterie gekommen.

Vielleicht war es die auch gar und es wurden durch den Austausch der Batterie nur die Setup Defaults des BIOS geladen, aber egal, Hauptsache das Gerät bootet wieder..

Sei so gut und markiere auch deine eigene Antwort als Lösung!

Was ich beschrieben habe, wissen die meisten User; aber daß bei einem relativ neuen Gerät die leere CMOS Batterie den Start verhindert, ist eher ungewöhnlich!

Schönes Wochende

Jochen

TheFreshHG

Das BIOS hatte irgendeinen Fehler und konnte die Komponenten nicht ansteuern (oder so ähnlich) durch die Entnahme der Batterie hat es sich zurückgesetzt oder neu gestartet. Ich habe aus Sicherheitsgründen einfach eine neue Batterie gebraucht wäre mit der alten sicher auch gegangen (hab es nicht getestet da ich das Gehäuse wieder zuschrauben/aufschrauben müsste ...) ! Man erkennt den Fehler darin da sich nichts getan hat, Lüfter gingen nicht an, sowie HDD, keine Geräusche, nur der Button und Status-LED leuchtete. Schönen Tag noch !