Acer GN246HL - Heller streifen unten links

Aloy_Nora

Habe seit einiger Zeit einen helleren streifen am unteren linken Bildschirmrand (auf der Höhe der Windows Taskleiste). Die Pixel sind an der Stelle einfach immer etwas heller als die anderen Pixel auf dem Monitor.
Meine Frage ist, gilt für sowas die Garantie? Die Garantie beträgt 2 Jahre und habe den Monitor jetzt ca. 1,5 Jahre.

Kno63

Hallo Aloy_Nora,

dein Monitor dürfte Pixelfehlerklasse 2 haben:

https://www.alternate.de/Acer/GN246HLBbid-LED-Monitor/html/product/1132325

https://www.notebooksbilliger.de/infocenter/section/hardware_pixelfehlerklassen

Aber nach deiner Beschreibung ist das auch kein "klassischer" Pixelfehler, der nur einzelne Pixel betrifft.

Da du ja selbst sagst, daß das Gerät erst 1 1/2 Jahre alt ist, muß die Reparatur eigentlich als Garantieleistung "durchgehen" (davon ausgehend, daß irgendein Hardwaredefekt vorliegt).

Ich kann nur empfehlen, das Gerät baldmöglichst einzuschicken!  :-)

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

Gruß

Jochen

Edit: Zusatzfrage: Der helle Streifen ist bei eingeschaltetem Monitor immer sichtbar, unäbhängig von der Bildquelle?

Wenn das Problem nur an einem bestimmten Notebook/PC auftritt, kann es z.B. auch an der Grafikkarte (oder dem zugehörigen Treiber/Einstellungen) liegen!
Hast du mal ein anderes Kabel getestet?

ralppp

Entscheidend ist hier die Pixelfehlerklasse des Monitor und wie viel Pixel tatsächlich betroffen sind!?
Die Überprüfung des Gerätes durch den Acer Support ist auch außerhalb der Garantie kostenlos.

Aloy_Nora

@ralppp
Die Stelle ist ungefähr 9cm lang und das müssten ca. 300 Pixel sein (bin mir bei der Pixelanzahl aber nicht ganz sicher. Habe versucht, die Pixel mit einem Screenshot zu zählen).

Kno63

Hallo Aloy_Nora,

dein Monitor dürfte Pixelfehlerklasse 2 haben:

https://www.alternate.de/Acer/GN246HLBbid-LED-Monitor/html/product/1132325

https://www.notebooksbilliger.de/infocenter/section/hardware_pixelfehlerklassen

Aber nach deiner Beschreibung ist das auch kein "klassischer" Pixelfehler, der nur einzelne Pixel betrifft.

Da du ja selbst sagst, daß das Gerät erst 1 1/2 Jahre alt ist, muß die Reparatur eigentlich als Garantieleistung "durchgehen" (davon ausgehend, daß irgendein Hardwaredefekt vorliegt).

Ich kann nur empfehlen, das Gerät baldmöglichst einzuschicken!  :-)

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

Gruß

Jochen

Edit: Zusatzfrage: Der helle Streifen ist bei eingeschaltetem Monitor immer sichtbar, unäbhängig von der Bildquelle?

Wenn das Problem nur an einem bestimmten Notebook/PC auftritt, kann es z.B. auch an der Grafikkarte (oder dem zugehörigen Treiber/Einstellungen) liegen!
Hast du mal ein anderes Kabel getestet?

Aloy_Nora

Edit: Zusatzfrage: Der helle Streifen ist bei eingeschaltetem Monitor immer sichtbar, unäbhängig von der Bildquelle?

Wenn das Problem nur an einem bestimmten Notebook/PC auftritt, kann es z.B. auch an der Grafikkarte (oder dem zugehörigen Treiber/Einstellungen) liegen!

Erstmal danke für die Hilfreiche Antwort.

Ja, der Helle Streifen ist immer sichtbar, außer der Monitor ist komplett ausgeschaltet. Am besten sieht man ihn, wenn an der Stelle ein dunkler Hintergrund ist. Das Problem tritt aber nicht nur an meinem PC auf, sondern auch an meiner PS4 die an den Monitor angeschlossen ist.

Kno63

Ich habe gerade gesehen, daß du meine Antwort als "Lösung"markiert hast. :-)

Vielleicht wäre es vor dem Einschicken noch sinnvoll, mal ein anderes Kabel zu testen, ob das vielleicht eine "Macke" abhat!

Gruß

Jochen

Edit: Nach deiner oberhalb stehenden Erklärung kann es dann ja auch nicht am Kabel liegen; daher: Laß das Teil reparieren!

ralppp

Und halte uns bitte über den Fortgang auf dem Laufenden!

Aloy_Nora

ralppp schrieb:

Und halte uns bitte über den Fortgang auf dem Laufenden!

Der Monitor war bei Acer und kommt in den nächsten Tagen bei mir an. Habe ihn über Amazon zu Acer geschickt, da ich ihn dort gekauft habe.

ralppp

Na hoffen wir, dass er dann ohne diese Probleme läuft!?

Aloy_Nora

Werde mich melden, wenn der Monitor angekommen ist und schreiben, ob der Monitor einwandfrei läuft.