Acer ED273 toter Pixel

Dultus

Hallo liebe Community,

ich hatte am 25.11.2017 meinen neuen curved Monitor von Acer bestellt. Jedoch habe ich nun das Problem, dass ich einen einzelnen toten Pixel habe.
Er ist auch via anderen Tools nicht ansteuerbar und wohl tatsächlich "tot".

Wie gesagt, es ist nur ein einzelner Pixel. Fällt das trotzdem unter die Garantie?

Danke.

Mit freundlichen Grüßen

Sven K.

ralppp

Da gibt es wohl spezielle Pixelfehlerklassen bei Monitoren, in denen das geregelt ist - am besten mal beim Support direkt nachfragen, oder in den Garantiebestimmungen danach suchen.

Kno63

Hi,

sieht so aus, als hätte der Monitor Pixelfehlerklasse 2; würde bedeuten, daß Acer nicht gesetzlich verplichtet ist, den Fehler zu beheben bzw. den Monitor auszutauschen.

https://www.reichelt.de/Monitore-ab-61-cm-24-/ACER-ED273WIDX/3/index.html?ACTION=3&GROUPID=6225&ARTICLE=217550





https://www.notebooksbilliger.de/infocenter/section/hardware_pixelfehlerklassen




Ich würde aber auch, wie ralppp, empfehlen, beim Support nachzufragen.
Obwohl ich es nicht glaube, ist ja vielleicht irgendetwas über "Kulanz" machbar.

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

Gruß

Jochen