VN7-591G bei angeschlossenem Bildschirm nur noch 0,78GHz CPU-Speed

pfiffikus_86

Hallo Community,

 

wie der Titel bereits sagt, taktet mein neuer Laptop (VN7-591G) bei angeschlossenem Bildschirm nur noch bis ca. 800MHz.

 

Effekt besteht in Windows und Linux (wahrscheinlich also kein Treiberproblem) und da ich den Fehler beseitigen kann, indem ich das alte BIOS V1.08 (2014) verwende, gehe ich zu 99,9% von einem Firmware-Bug aus. (...Leider kann ich diese Firmware nicht dauerhaft verwenden, da in dieser die GTX 960M nicht erkannt wird.)

 

Der Fehler ist weltweit bekannt (siehe Links unten), aber Acer fixt das Problem nicht. ...Es ist auch von einem Kunden zu lesen, der das Gerät bereits zwei Mal zur Reparatur eingesendet hat, aber der Fehler besteht noch immer.

 

http://community.acer.com/t5/V-and-VN-Series-Laptops/Aspire-V-15-throttles-CPU-instead-of-cooling/m-p/384815#M5418 

https://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=1616437&p=19231403#post19231403

http://www.tomsguide.com/answers/id-2417184/acer-aspire-nitro.html

https://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=1574728&p=18668937#post18668937

http://community.acer.com/t5/V-and-VN-Series-Laptops/CPU-stuck-at-0-78GHz-VN7-591G/td-p/424853

http://community.acer.com/t5/Legacy-Laptops-and-Netbooks/Acer-VN7-591g-cpu-temperatures-and-throttling/td-p/323047

http://www.elitepvpers.com/forum/technical-support/3890970-cpu-kann-nur-zu-30-ausgelastet-werden.html 

http://community.acer.com/t5/V-and-VN-Series-Laptops/VN7-591G-Fans-Not-Working/td-p/415795

http://www.acer-userforum.de/threads/cpu-taktet-nicht-mehr-hoch.58189/

http://community.acer.com/t5/Aspire/Nitro-Black-Edition-VN7-592G-74H8-bei-50-Akkustand-nur-noch-800/m-p/419060/highlight/false#M6144

http://community.acer.com/t5/Aspire/Acer-Aspire-VN7-791G-CPU-taktet-nur-bis-800mhz/td-p/411349

http://community.acer.com/t5/Aspire/Acer-Aspire-VN7-591G-77A9-taktet-nur-mit-0-75-GHz/m-p/334909#M2880

 

…Es gibt viele Foreneinträge dazu, aber leider keine Lösung.

 

Wird Acer den vermeintlichen Bug fixen, oder soll ich das Gerät auch einsenden (wobei ich fast nicht davon ausgehe, dass das Problem damit behoben wird).

 

Danke und Gruß

 

Marc

pfiffikus_86

Hier noch zwei Bilder (aus Win und Linux). ...Bei Windows auch gut zu sehen, dass der Prozessor durch das ACPI-Ereignis "PROCHOH" (also Prozessor heiß) ausgebremst wird. Doch warum meldet der Rechner bzw. die Firmware, dass der Prozessor zu heiß ist? In der Windows Leistungsüberwachung kann man sogar die beiden Sensoren der Thermozonen auslesen: beide liegen bei kühlen 45-55°C.

 

Lediglich das Trennen des Bildschrims und ein Neustart ohne Bildschirm behebt das Problem. Das erneute anstecken des Bildschrims führt nach wenigen Minuten wieder zum beschriebenen Problem. :-(

 

Der Laptop kann somit nicht mit einem externen Bildschirm verwendet werden. :-(

 

 

Linux.JPG

Win.jpg