Bei Funktionsupdate für Windows 10-Version 1607 steht immer wieder Fehler bei der Installation !

lippi

Ich habe das Notebook Acer Aspire E5-773G-56B1 im Januar 2016 im Mediamarkt gekauft .

Es werden alle Sicherheitsupdates installiert , nur bei der Installation vom Funktionsupdate für windows 10 -

Version 1607 kommt immer die Meldung :Fehler bei der Installation mit Datum .

Diese Meldung kommt immer wieder nach dem Versuch der automatischen Installation dieses Updates !

Ich habe über den Microsoft Support kostenlose Hilfe erhalten ,aber hier nach der Ausführung einiger Anweisungen ,der Fehler auch nicht behoben werden ! Eine kostenpflichtige Betreuung durch Microsoft habe ich nicht in Anspruch genommen !

Vielleicht kann mir einer von Euch helfen ,der dieses Problem auch hatte !

Mit freundlichen Grüßen

lippi

 

 

lippi

Hallo Jochen (Kno63),

ich kann Dir leider erst heute antworten ,weil ich ein paar Tage im Urlaub war !

Danke für Deine Hinweise . Ich hatte schon die gleichen Hinweise von Dir vom Windows -Support erhalten.

Wie Du schon bemerkt in Deiner Antwort bemerkt hast ,hätte ich das mit angeben sollen .

Leider hat das nichts gebracht .

Ich habe mich dann noch an den Acer -Kundendienst gewandt. Hier hat man mir empfohlen, den Laptop auf die

Werkseinstellung zurückzusetzen !  Ich habe das ausgeführt , natürlich mit der vorherigen Sicherung aller wichtigen

Einstellungen,Dateien ,Dokumente usw. auf einen externen Datenträger. Danach wurden alle Updates ordnungsgemäß

ausgeführt.

Herzliche Grüße

                             Hans (lippi )

 

Kno63

Hallo,

 

es wäre hilfreich, wenn du uns sagen könntest, was du unter Anleitung des Microsoft Supports schon unternommen hast.

 

Internetverbindung ist stabil? (besser LAN Kabel benutzen, als WLAN)

Treiber und BIOS sind aktuell (von der Acer Website)?

 

Die erste Maßnahme ist immer (falls nicht nur der Defender installiert ist) die externe Antivirensoftware komplett über die Systemsteuerung zu deinstallieren und die Reste dieser Installation mit Hilfe des zugehörigen Removal Tools zu entfernen.

 

Hast du einen automatischen Registry Cleaner oder Tuning Tools benutzt? (solltest du nicht tun!)

 

Außerdem solltest du alle extern angeschlossenen Geräte (Festplatten etc.) entfernen.

 

Nach dem Deinstallieren der AV Software (der Defender kann genutzt werden), solltest du zuerst diese Anwendung durchlaufen lassen:

 

https://support.microsoft.com/de-de/instantanswers/512a5183-ffab-40c5-8a68-021e32467565/windows-update-troubleshooter

 

Danach solltest du diese Systemreparatur benutzen:

 

https://support.microsoft.com/de-de/kb/929833

 

Laß die Eingabeaufforderung offen, kopiere folgenden Befehl und füge ihn in die Konsole ein (dann "Enter" drücken):

 

dism /online /cleanup-image /restorehealth

 

Werden Fehler angezeigt?

 

Falls keine Fehler angezeigt werden, versuch jetzt das Update auf Version 1607 nochmal.

 

Frage: Wenn, wie bei dir, die Installation abbricht, dann erscheint normalerweise ein Fehlercode (z.B. 0xc1900200). Wie lautet der bei dir?

 

Mögliche Gründe für das "verweigerte Update" gibt es leider viele; versuch mal, ob die oben beschriebenen Maßnahmen weiterhelfen!

 

Gruß

 

Jochen

lippi

Hallo Jochen (Kno63),

ich kann Dir leider erst heute antworten ,weil ich ein paar Tage im Urlaub war !

Danke für Deine Hinweise . Ich hatte schon die gleichen Hinweise von Dir vom Windows -Support erhalten.

Wie Du schon bemerkt in Deiner Antwort bemerkt hast ,hätte ich das mit angeben sollen .

Leider hat das nichts gebracht .

Ich habe mich dann noch an den Acer -Kundendienst gewandt. Hier hat man mir empfohlen, den Laptop auf die

Werkseinstellung zurückzusetzen !  Ich habe das ausgeführt , natürlich mit der vorherigen Sicherung aller wichtigen

Einstellungen,Dateien ,Dokumente usw. auf einen externen Datenträger. Danach wurden alle Updates ordnungsgemäß

ausgeführt.

Herzliche Grüße

                             Hans (lippi )