Predator 15/Win10 bootet nicht mehr und Trackpadbutton blinkt wild
Predator 15/Win 10 mit aktuellen updates wurde gestern ordnungsgemäß runtergefahren. nun bootet er nicht mehr, selbst das predator-logo erscheint nicht. der laptop selbst schein aber an zu sein.
die tastaturbeleuchtung ist an, der button des trackpads blinkt aber wild rot/orange bzw. welchselt schnell von rot nach grün.
ausschalten durch langes drücken des powerbuttons geht auch noch. ein extern angeschloßener monitor per HDMI zeigt auch kein bild.
irgendwelche hinweise wie man vorgehen könnte?
[edit] gerade die ssd (mit win10) und hdd rausgenommen, aber selbe problematik. liegt also nicht am win-boot-prozess!
Beste Antwort
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uisel wrote:keine beep-codes...
ja, einschicken erscheint sinnvoll. garantie ist noch drauf.
direkt bei acer einschicken? oder über den händler?
werd dann schreiben, sobald ich weiß, was los ist mit dem laptop.
danke
Ich schätze, daß das direkte Einschicken bei Acer der schnellste Weg ist.
Acer wird dich zwar möglicherweise an den Händler verweisen (wollen), aber der kann im Normalfall das Gerät auch nur an die Acer Reparaturwerkstatt einschicken.
Dann hast du eine "Zwischenstation", die Zeit kostet, gespart.
Du kannst aber auch unverbindlich beim Händler nachfragen, ob der bereit ist, das Gerät gegen ein Neugerät auszutauschen (eher unwahrscheinlich).
Ich würde telefonisch beim Acer Support nachfragen; die müssen dir im Reparaturfall dann ja auch einen portofreien Einsendeaufkleber zukommen lassen.
Gruß
Jochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0
Antworten
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Hallo,
hast du schon versucht mit der F2 Taste ins BIOS/UEFI zu kommen und dort das Default setup zu laden?
Gruß Jochen
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leider auch kein erfolg. der bildschirm bleibt schwarz...
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uisel schrieb:leider auch kein erfolg. der bildschirm bleibt schwarz...
Bedeutet: Du bekommst auch das BIOS nicht zu sehen, oder doch?
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Du kannst auch noch testen, ob das Zurücksetzen des Geräts durch Drücken mit einer Büroklammer (4-5 Sekunden) in dem Loch an der Unterseite des Geräts hilft:
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Kno63 wrote:
uisel schrieb:leider auch kein erfolg. der bildschirm bleibt schwarz...
Bedeutet: Du bekommst auch das BIOS nicht zu sehen, oder doch?
genau. kein bios, kein 'predator'-logo. wie gesagt, die festplatten sind ausgebaut.der bildschirm bleibt schwarz.
ich denke die befürchtung, dass es an der gpu liegt verdichtet sich?!
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Kno63 wrote:Du kannst auch noch testen, ob das Zurücksetzen des Geräts durch Drücken mit einer Büroklammer (4-5 Sekunden) in dem Loch an der Unterseite des Geräts hilft:
das hat leider auch nichts verändert.0 -
uisel schrieb:
Kno63 wrote:Du kannst auch noch testen, ob das Zurücksetzen des Geräts durch Drücken mit einer Büroklammer (4-5 Sekunden) in dem Loch an der Unterseite des Geräts hilft:
das hat leider auch nichts verändert.Beep Codes beim Starten des Geräts erhältst du nicht?
Ich befürchte, daß das Einsenden zur Reparatur bei Acer jetzt die einzige sinnvolle Maßnahme ist.
Wenn du nicht einmal das BIOS zu sehen bekommst, kannst du ja auch keinen externen Datenträger zur Überprüfung/Reparatur benutzen.
http://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact
Es wäre toll, wenn du uns auf dem Laufenden halten könntest, was an dem Gerät defekt ist.
Gruß
Jochen
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keine beep-codes...
ja, einschicken erscheint sinnvoll. garantie ist noch drauf.
direkt bei acer einschicken? oder über den händler?
werd dann schreiben, sobald ich weiß, was los ist mit dem laptop.
danke
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uisel wrote:keine beep-codes...
ja, einschicken erscheint sinnvoll. garantie ist noch drauf.
direkt bei acer einschicken? oder über den händler?
werd dann schreiben, sobald ich weiß, was los ist mit dem laptop.
danke
Ich schätze, daß das direkte Einschicken bei Acer der schnellste Weg ist.
Acer wird dich zwar möglicherweise an den Händler verweisen (wollen), aber der kann im Normalfall das Gerät auch nur an die Acer Reparaturwerkstatt einschicken.
Dann hast du eine "Zwischenstation", die Zeit kostet, gespart.
Du kannst aber auch unverbindlich beim Händler nachfragen, ob der bereit ist, das Gerät gegen ein Neugerät auszutauschen (eher unwahrscheinlich).
Ich würde telefonisch beim Acer Support nachfragen; die müssen dir im Reparaturfall dann ja auch einen portofreien Einsendeaufkleber zukommen lassen.
Gruß
Jochen
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Laptop kam voll funktionsfähig wieder vom Customer Support zurück. Laut Reparaturbericht musste die Platine ausgetauscht werden.
Ich vermute mal, dass es etwas mit der (fest verlöteten) Grafikkarte zu tun hatte.
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