Neuer Acer Aspire F 15 friert ständig ein
Hallo,
vor genau einer Woche habe ich einen ACER ASPIRE F 15 (F5-572G-56CU) gekauft. Am zweiten Tag schon ist er eingefroren. Kein blauer Bildschirm, keine anormale Aktivität des Ventilators, friert einfach ein und antwortet auf keinem Kommando ausser die Aus-Taste. Seitdem passiert es mindestens 3 Mal täglich.
Auf dem Rechner ist Windows 10, installiert habe ich die letzte Office Version, AVG Antivirus, AutoCAD Viewer, Inventor Viewer, sonst nichts, bislang. Allerdings ist er die ersten Male eingefroren wo noch nichts installiert war.
Weniger oft ist er eingefroren nachdem ich die CORTANA ausgeschaltet habe.
Liegt das eher an dem Rechner oder an Windows 10? Gibt es dafür eine Lösung ausser zurück geben?
Danke!!
Beste Antwort
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Mit einem neu erworbenen PC würde ich mir nicht die Arbeit mit der Fehlersuche/-behebung machen, sondern das Teil sofort an den Händler zurückgeben!
Ist er online gekauft, hast du ja die 14 Tage Rückgaberecht.
Ich würde mich da auf keine Reparatur einlassen.
Entweder Geld zurück, oder Tausch defektes gegen neues (funktionstüchtiges)!
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Mit einem neu erworbenen PC würde ich mir nicht die Arbeit mit der Fehlersuche/-behebung machen, sondern das Teil sofort an den Händler zurückgeben!
Ist er online gekauft, hast du ja die 14 Tage Rückgaberecht.
Ich würde mich da auf keine Reparatur einlassen.
Entweder Geld zurück, oder Tausch defektes gegen neues (funktionstüchtiges)!
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Danke Ralppp!
hab auch dran gedacht, jedoch macht ein neuen Rechner einrichten richtig viel Arbeit! Mindestens zwei Tage - und wenn es dann doch an Windows 10 liegt hab ich doch das Problem nicht gelöst, oder?
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Also wenn er schon nach dem ersten Hochfahren - ohne dass du anschließend etwas installiert hast - bereits "einfriert", würde ich es mit einem Austauschgerät versuchen und an diesem jetzigen nicht erst lange Versuche starten, es doch noch irgendwie in den Griff zu bekommen.
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Hallo,
deinstalliere mal testweise AVG Antivirus und laß anschließend noch das Removal Tool durchlaufen.
Remover: http://www.avg.com/de-de/utilities
Falls bei dir vorher Mcafee vorinstalliert war, laß auch dafür noch das zugehörige Removal Tool durchlaufen, damit Filtertreiber und Registryänderungen gelöscht werden:
http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp ( MCPR herunterladen, auf die .exe klicken und den Anweisungen folgen).
Nutze dann testweise nur den integrierten Defender.
Laß anschließend noch sfc /scannow durchlaufen:
https://support.microsoft.com/de-de/kb/929833
Wenn dann die Freezes immer noch auftauchen, würde ich, wie von ralppp vorgeschlagen, es auch mit einem Austauschgerät versuchen!
Gruß
Jochen
Hast du mal im Wartungscenter unter Zuverlässigkeitsverlauf nachgeschaut, ob du dort konkrete Fehlermeldungen findest?:
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
_____________________________________________
Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Hi Kno63,
danke für die Antwort.
Am Antivirus kann es nicht liegen, da das einfrieren schon war bevor ich AVG installiert habe.
Auch hat mein Rechner keine Zuverlässigkeitsüberwachung unter Sicherheit und Wartung.
Es scheint mehr an Windows 10 zu liegen und auch daran, das der Video-treiber einen Konflikt mit der Hardware hat.
Manchmal friert auch nur das Mouse-Pad ein.
Gruß,
M.S.
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Hallo,
laß das Gerät von Acer auf Garantie überprüfen bzw. reparieren.
Zu "Hat keine Zuverlässigkeitsüberwachung": Die ist ein Bestandteil von Windows, müsste auch auf deinem Rechner sein.
Hast du mit irgendwelchen Tuning/Cleaning Tools am System Veränderungen vorgenommen?
Wenn du auf den Startbutton rechtsklickst, "Ausführen" auswählst und dort perfmon /rel eingibst, sollte ein Zuverlässigkeitsbericht erstellt werden.
Der kann sehr hilfreich sein, weil dort auch Hardware und Treiberprobleme aufgeführt werden!
Gruß
Jochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Danke Jochen!
über diesem Weg habe ich die Zuverlässigkeitsüberwachung gefunden. Viele Hardwareprobleme, keine detaillierte Infos darüber vorhanden und Lösungen findet das Teil auch nicht. Schafft es nicht mal den Windows-Berichterstattungsdienst hochzuladen.
Tuning/Cleaning Tools habe ich nicht genutzt. Problem passiert ja auch schon seit dem ersten Anmachen.
Also doch zu Acer Garantie gehen, auch wenn es ziemlich lästig ist...
Vielen Dank und Gruß
Manuel
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