Audio Ausfall beim Aspire VN7-592G

korni88

Hallo Leute,
ich habe den Laptop nun 1 Monat und bin an sich hochzufrieden. Leider hat er sich vor 2 Tagen mit einem schwerwiegenden Systemfehler gemeldet und sich automatisch neu gestartet. Darauf hin ist der Sound futsch. Daher, weder die internen Boxen und noch der Kopfhörerausgang funktionieren. Er zeigt an, dass kein Audioausgabegerät installiert ist. (Ich nutze Windows 10)
Habe folgendes durchgeführt.
1.automatische Problembehebung bei der Wiedergabe von Audiodateien.
=> Treiber werden aktualisiert, dennoch kein Erfolg
2. manuelle Treiberinstallation via Treiberdownload von Acer (Realtek)
=> installiert, Treiber sind alle aktuell => kein Sound
3. Check Gerätemanager: Der "Intel Smart Sound Technologie Audiocontroller" wird als fehlerhaft angezeigt
Treiberversion ist aktuell (8.20.0.580)
-unter "Eigenschaften, Allgemein" steht: Gerät kann nicht gestartet werden (Code10)
-unter "Eigenschaften, Detail, Problemstatus" steht: Gerät ist für die Anforderung nicht im Richtigen Zustand
C0000184
-unter "Eigenschaften,Details, Stauts" steht: 01802400/DN_HAS_PROBLEM/DN_DISABLEABLE/DN_NT_ENUMERATOR/DN_NT_DRIVER

Daher meine Frage: Kennt jemand das Problem und die Lösung. Ist es ein Hardwaredefekt oder kann man es durch konfigurieren heilen?

PS: verbinde ich den Laptop per Bluetooth mit einem externen Lautsprecher erfolgt eine Wiedergabe

Vielen Dank an alle Unterstützer im Voraus

 

Laptop Konfiguration:

Acer Aspire V Nitro Black Edition VN7-592G-71JF Intel Core i7-6700HQ 16GB DDR4 1000GB +256GB SSD GTX 960M Full HD IPS Windows 10 Home

 

 

Balou

Hallo korni88,

das kann verschiedene Ursachen haben, die Du größtenteils schon behandelt hast.
Im Netz habe ich das hier noch gefunden:

Quelle: Deskmodder Wiki

Spoiler

Eine gute Methode, um ein Gerät wieder zum Laufen zu bekommen ist in der Registry Einträge zu entfernen und danach den PC neu zu starten.
Und so geht es:
    •    Win + R drücken regedit eingeben und starten
    ◦    Oder regedit in die Suche der Taskleiste eingeben und starten
    •    Zum Pfad: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ gehen.
Hier erscheint nun eine lange Liste von Buchstaben und Zahlen.

    •    CD/DVD/Blu-Ray Laufwerke: 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
    •    Festplatten: 4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
    •    Monitor/ Video Adapter: 4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
    •    Floppy Controller: 4D36E969-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
    •    Floppy Laufwerk: 4D36E980-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
    •    Festplattencontroller: 4D36E96A-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
    •    USB-Anschlüsse HIDClass 745A17A0-74D3-11D0-B6FE-00A0C90F57DA
    •    IEEE 1394-Host-Controller: 6BDD1FC1-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F
    •    Kamera und Scanner: 6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F
    •    Tastatur: 4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
    •    Modem: 4D36E96D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
    •    Mäuse und Zeigegeräte: 4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
    •    Audio- und Videogeräte: 4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
    •    Netzwerkadapter: 4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
    •    Serielle und parallele Ports: 4D36E978-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
    •    SCSI und RAID-Controller 4D36E97B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
    •    System Bus und Brücken: 4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
    •    USB-Host-Controller und Hubs: 36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000

Im rechten Fenster nun
    •    UpperFilters rechts anklicken und löschen. (Der Eintrag muss nicht vorhanden sein)
    •    LowerFilters rechts anklicken und löschen. (Der Eintrag muss nicht vorhanden sein)
Jedes löschen mit Ja bestätigen.
Jetzt den PC neu starten.
Nun wird die Hardware und der Treiber neu eingelesen. Und wenn man Glück hat, funktioniert auch das Gerät wieder.

Gruß Balou