Neu und Frage zum Reparaturservice

hansjoka
hansjoka Member Beiträge: 1 New User
bearbeitet April 2023 in 2013 Archiv

Hallo,

ich habe mich hier neu angemeldet, weil ich ein Problem mit dem Reparaturservice von Acer habe.

Wir haben ein Easynote_LS11HR-163GE von packard bell vor etlichen Wochen über den Acer Store zur Reparatur gegeben. DVD Laufwerk und Touchpaddefekt.

Anfang September erhielten wir das Gerät zurück. Leider wurde das neue DVD Laufwerk  nicht erkannt, so dass wir die Reparatur reklamiert haben. Das war am 9. September 13. Seit demsind wir beim Acer Store und über die Statusanfrage dahinter her, das Gerät repariert und funktionsfähig zurück zu erhalten.

Der Reparaturstatus wird lediglich mit "Unter Bearbeitung" angezeigt, waswenig hilfreich ist.

Unsere Tochter braucht das Gerät dringend, um Bewerbungen zu schreiben, nun ist sie blockiert.

 

Was tun?

 

LG Hansjoka

Kommentare

  • Michah
    Michah ACE Beiträge: 265 Pioneer

    Hallo Hansjoka,

     

    es wäre zwar besser, wenn Du dich direkt an das Acer Repair Center wendest, zum Beispiel über diese Kontakte:

     

    Online Reparaturstatus Abfrage                                               https://customercare.acer-euro.com/customercare/CaseStatus.aspx

     

    oder

     

    Reparaturanmeldung und Reparaturstatusauskunft        04102 / 70 69 111

     

    In Deinem Fall bitte ich Dich aber mal um die Reparaturnummer oder Seriennummer des Gerätes. Dann kann ich Dir näheres sagen. Bitte schicke die Daten hier per PN per Mail an mich.

     

    Viele Grüße

     

    Acer-Micha

    Community Moderator

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