Các thiết bị USB như ổ đĩa flash, chuột, bàn phím, máy in hoặc ổ cứng ngoài thường hoạt động tự động khi cắm vào cổng USB ( Chromebook). Nếu máy tính của bạn ( Chromebook ) không nhận diện được thiết bị USB hoặc thiết bị không hoạt động như mong đợi, hãy thực hiện các bước sau để xác định vấn đề và khắc phục sự cố.
Hướng dẫn này bao gồm các triệu chứng phổ biến, các bước kiểm tra nhanh và các bước khắc phục sự cố nâng cao.
Các vấn đề thường gặp với USB trên Chromebooks
Bạn có thể thấy một hoặc nhiều trong số các trường hợp sau:
- Thiết bị USB không hiển thị trong ứng dụng Files.
- Thông báo hiển thị "Thiết bị USB không được hỗ trợ" hoặc "Thiết bị gặp sự cố".
- Bàn phím/chuột không phản hồi
- Thiết bị kết nối và ngắt kết nối liên tục.
- Thiết bị lưu trữ ngoài không hiển thị các tệp tin.
- Máy in hoặc máy quét không được phát hiện.
Bước 1: Thử các kiểm tra cơ bản trước tiên
1. Khởi động lại thiết bị của bạn. Chromebook
Khởi động lại sẽ làm mới các dịch vụ USB và xóa các lỗi tạm thời.
- Nhấp vào thời gian ở góc dưới bên phải.
- Chọn Tắt nguồn.
- Quay lại trang " Chromebook " Về.
- Hãy thử lại thiết bị USB.
2. Đảm bảo thiết bị USB được kết nối chắc chắn.
Một số thiết bị USB yêu cầu kết nối ổn định. Hãy thử:
- Ngắt kết nối và kết nối lại một cách chắc chắn.
- Chuyển sang cổng USB khác
- Thử kết nối trực tiếp thay vì qua hub.
3. Kiểm tra thiết bị trên một máy tính khác.
Điều này giúp xác định xem vấn đề là:
- the Chromebook
- Thiết bị USB chính nó
- dây cáp hoặc bộ chuyển đổi
Nếu thiết bị không hoạt động trên nhiều máy tính, có thể thiết bị đó bị hỏng.
Bước 2: Kiểm tra xem thiết bị có tương thích hay không.
Chromebooks Hoạt động tốt nhất với các thiết bị sử dụng tiêu chuẩn USB-IF. Các thiết bị USB yêu cầu trình điều khiển Windows hoặc Mac thường không hoạt động trên ChromeOS.
Các loại thiết bị sau đây thường hoạt động mà không cần cài đặt trình điều khiển bổ sung:
- USB flash drive và thiết bị lưu trữ ngoài được định dạng đúng cách
- chuột và bàn phím
- Tai nghe USB và webcam cơ bản
- Thiết bị âm thanh tuân thủ tiêu chuẩn lớp
- Nhiều dock USB-C tuân thủ các giao thức tiêu chuẩn.
Các loại thiết bị sau đây có thể không hoạt động tốt trên Chromebooks:
- WindowsCác thiết bị yêu cầu trình điều khiển có thể tải xuống cho Windows/Mac.
- Một số máy in và máy quét USB cũ
- Máy in nhãn chức năng đặc biệt
- Phụ kiện chơi game cao cấp với phần mềm độc quyền
Nếu nhà sản xuất thiết bị USB chỉ liệt kê trình điều khiển dành riêng cho hệ điều hành Windows ( Windows), thì rất có thể trình điều khiển đó sẽ không hoạt động trên hệ điều hành Linux ( Chromebook).
Bước 3: Kiểm tra nguồn điện và dây cáp
Một số vấn đề liên quan đến USB xuất phát từ giới hạn nguồn điện chứ không phải do tương thích:
- Các ổ cứng ngoài có dung lượng lớn có thể yêu cầu nguồn điện ngoài.
- Các thiết bị kết nối qua bộ chia USB không có nguồn điện có thể không hoạt động.
- Dây cáp bị hỏng có thể gây ra tình trạng ngắt kết nối hoặc hiệu suất chậm.
Thử:
- Sử dụng một dây cáp khác
- Kết nối thiết bị trực tiếp với Chromebook
- Sử dụng bộ chia USB có nguồn điện cho các thiết bị lưu trữ ngoài.
Bước 4: Khắc phục sự cố với các thiết bị lưu trữ USB
Nếu ổ đĩa flash hoặc ổ cứng ngoài không hiển thị:
Kiểm tra ứng dụng Tệp:
- Mở Tệp tin ứng dụng.
- Tìm tên thiết bị ở bảng bên trái dưới Thiết bị.
Nếu nó không hiển thị, các nguyên nhân có thể bao gồm:
- Ổ đĩa không được định dạng theo hệ thống tệp được hỗ trợ (FAT 32, XFAT, NTFS)
- Ổ đĩa bị hỏng.
- Ổ đĩa cần nguồn điện mạnh hơn so với nguồn điện mà cổng USB " Chromebook " có thể cung cấp.
Các ổ đĩa được định dạng bằng các hệ thống không được hỗ trợ có thể không hiển thị hoặc chỉ có thể đọc.
Bước 5: Thử sử dụng tài khoản khác hoặc chế độ khách.
Đôi khi cài đặt tài khoản hoặc các tiện ích mở rộng gây ra xung đột.
- Đăng xuất khỏi tài khoản Chromebook của bạn.
- Nhấp vào Xem như khách.
- Cắm thiết bị USB vào và thử lại.
Nếu nó hoạt động ở chế độ Khách, vấn đề có thể do một tiện ích mở rộng, cài đặt hồ sơ hoặc chính sách được thiết lập bởi quản trị viên của trường học hoặc tổ chức.
Bước 6: Kiểm tra cập nhật ChromeOS
Các phiên bản ChromeOS cũ có thể gây ra các vấn đề tương thích. Hãy thử các hướng dẫn dưới đây để kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành nào sẵn có hay không.
- Nhấp vào thời gian ở góc dưới bên phải.
- Mở Cài đặt.
- Chọn Về ChromeOS.
- Nhấp vào Kiểm tra cập nhật.
- Cài đặt các bản cập nhật có sẵn, khởi động lại thiết bị, sau đó kiểm tra lại thiết bị.
Bước 7: Các vấn đề cụ thể liên quan đến USB-C
Đối với các thiết bị USB-C:
- Không phải tất cả các cổng USB-C đều hỗ trợ xuất hình ảnh.
- Một số cổng chỉ hỗ trợ sạc hoặc truyền dữ liệu.
- Một số màn hình yêu cầu Chế độ thay thế DisplayPort
Thử:
- Một cáp USB-C khác được thiết kế để truyền dữ liệu/video.
- Kiểm tra cổng Chromebook khác nếu có sẵn.
- Tháo bỏ các bộ chuyển đổi hoặc chuỗi kết nối
