Tại sao máy tính bảng 2-in-1 ( Chromebook ) của tôi không thể kết nối với mạng Wi-Fi?
Chromebooks Phụ thuộc mạnh vào kết nối internet không dây ổn định, việc mất kết nối Wi-Fi có thể nhanh chóng gây gián đoạn công việc, học tập hoặc giải trí. Hầu hết các vấn đề về kết nối không dây trên Chromebook có thể được giải quyết bằng các bước khắc phục sự cố cơ bản. Sử dụng các bước dưới đây để giúp giải quyết các vấn đề về kết nối không dây trên Chromebook.
Lưu ý: Nếu tài khoản Chromebook của bạn được quản lý bởi trường học hoặc nơi làm việc, quyền truy cập mạng có thể bị giới hạn theo chính sách. Nếu bạn đã thử các bước dưới đây mà vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận IT/quản trị viên để được hỗ trợ.
1. Kiểm tra xem Wi-Fi đã được bật chưa.
Trước khi kiểm tra các vấn đề nghiêm trọng hơn, hãy đảm bảo rằng kết nối không dây đã được bật.
- Chọn Khu vực trạng thái (góc dưới bên phải nơi có đồng hồ).
- Xác minh rằng Wi-Fi được bật và không bị tắt.
- Nếu bạn thấy Không có mạng, nhấp vào Wi-Fi và chọn mạng không dây của bạn từ danh sách.
Lưu ý quan trọng: Hãy đảm bảo rằng chế độ Máy bay đã được tắt, vì nó sẽ vô hiệu hóa tất cả các kết nối Wi-Fi.
2. Khởi động lại thiết bị của bạn. Chromebook
Khởi động lại sẽ khắc phục các sự cố tạm thời.
- Chọn Khu vực trạng thái.
- Nhấp vào Công suất → Tắt máy.
- Chờ 10 giây, sau đó bật lại chế độ " Chromebook ".
- Hãy thử kết nối lại với mạng của bạn.
3. Kiểm tra router và modem của bạn.
Đôi khi vấn đề nằm ở mạng không dây, chứ không phải là Chromebook.
- Đảm bảo router của bạn đã được bật nguồn.
- Kiểm tra xem các thiết bị khác (điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay khác) có thể kết nối với Wi-Fi hay không.
- Khởi động lại thiết bị mạng của bạn:
- Tắt nguồn modem và router.
- Chờ 30 giây.
- Bật lại modem, chờ đèn ổn định.
- Bật lại router.
Nếu các thiết bị khác cũng không thể kết nối, vấn đề có thể nằm ở mạng gia đình của bạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
4. Quên và kết nối lại với mạng
Cài đặt kết nối bị hỏng hoặc lỗi thời có thể ngăn Wi-Fi kết nối.
- Chọn Khu vực trạng thái → Wi-Fi.
- Nhấp vào tên mạng của bạn.
- Chọn Quên đi.
- Kết nối lại bằng cách chọn lại mạng và nhập mật khẩu Wi-Fi của bạn.
5. Kiểm tra cập nhật phần mềm cho máy tính xách tay ( Chromebook )
Các phiên bản ChromeOS cũ có thể gây ra các vấn đề về kết nối không dây.
- Đi đến Cài đặt.
- Chọn Về ChromeOS.
- Nhấp vào Kiểm tra cập nhật.
- Cài đặt các bản cập nhật có sẵn, sau đó khởi động lại.
6. Di chuyển gần hơn đến router
Sức mạnh tín hiệu yếu gây ra kết nối chậm hoặc không ổn định.
- Di chuyển đến khoảng cách 10–15 feet so với router của bạn.
- Tránh các bức tường dày, thiết bị gia dụng hoặc thiết bị điện tử có thể gây nhiễu.
- Nếu tín hiệu Wi-Fi được cải thiện, hãy xem xét điều chỉnh vị trí của bộ định tuyến hoặc thêm bộ mở rộng Wi-Fi.
7. Bật/tắt bộ điều hợp Wi-Fi
Việc làm mới bộ chuyển đổi có thể khắc phục các vấn đề kết nối.
- Chuyển Tắt Wi-Fi.
- Chờ 5 giây.
- Chuyển Bật Wi-Fi.
- Thử kết nối lại.
8. Thử kết nối với mạng khác.
Kết nối máy tính bảng Windows ( Chromebook ) của bạn với một mạng không dây khác:
- Mạng khách
- Điểm truy cập di động
- Mạng Wi-Fi công cộng (nếu có sẵn)
Nếu Wi-Fi hoạt động bình thường ở nơi khác, vấn đề nằm ở cấu hình mạng ban đầu.
9. Kiểm tra cài đặt mạng và bảo mật
Một số mạng chặn các thiết bị cụ thể.
- Đảm bảo rằng router của bạn Lọc địa chỉ MAC Nếu tính năng lọc MAC bị vô hiệu hóa hoặc địa chỉ MAC của thiết bị di động ( Chromebook) của bạn được phép. Một số thiết bị di động ( Chromebooks ) có thể sử dụng địa chỉ MAC ngẫu nhiên cho từng mạng. Nếu tính năng lọc MAC được kích hoạt, hãy xác nhận rằng địa chỉ MAC chính xác được phép cho mạng Wi-Fi đó (hoặc tạm thời vô hiệu hóa tính năng lọc để kiểm tra).
- Đảm bảo mạng sử dụng loại bảo mật được hỗ trợ (WPA2 hoặc WPA3).
- Nếu bộ định tuyến được đặt thành Chỉ 5 GHz, hãy thử bật 2,4 GHz Vì một số thiết bị cũ hơn ( Chromebooks ) kết nối ổn định hơn trên băng tần 2.4 GHz.
10. Đặt lại cài đặt mạng của ChromeOS
Khôi phục cài đặt mạng sẽ xóa các kết nối đã lưu và cấu hình mạng.
- Mở Cài đặt.
- Chọn Đặt lại cài đặt.
- Chọn Đặt lại cài đặt Wi-Fi, di động và Ethernet..
- Sau đó, hãy kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn.
11. Kiểm tra xung đột với các tiện ích mở rộng, VPN hoặc proxy.
Một số tiện ích mở rộng của Trình duyệt Tiện ích ( Chrome ) có thể gây cản trở kết nối.
- Vô hiệu hóa hoặc gỡ bỏ các tiện ích mở rộng đáng ngờ.
- Tắt các kết nối VPN đang hoạt động và thử lại.
- Kiểm tra cài đặt Proxy (có thể gây ra tình trạng “Đã kết nối / Không có internet”):
- Cài đặt → Mạng → Chọn của bạn Mạng Wi-Fi → Proxy
- Thiết lập Proxy thành Direct / None (trừ khi tổ chức của bạn yêu cầu sử dụng proxy). - Khởi động lại dịch vụ " Chromebook " sau khi thực hiện các thay đổi.
12. Chạy công cụ chẩn đoán ChromeOS
ChromeOS tích hợp sẵn một công cụ để kiểm tra chức năng mạng.
- Mở Trình khởi chạy và tìm kiếm Chẩn đoánhoặc mở Cài đặt → Về ChromeOS → Chẩn đoán.
- Chọn Mạng tab.
- Kiểm tra trạng thái kết nối, cường độ tín hiệu và tình trạng hoạt động của bộ chuyển đổi.
Sử dụng kết quả để xác định xem bộ điều hợp Wi-Fi có thể đang gặp sự cố hay không.
13. Khôi phục cài đặt gốc (Powerwash)
Nếu mọi biện pháp khác đều không thành công, bạn nên thử sử dụng Powerwash để loại bỏ các xung đột phần mềm có thể xảy ra.
- Sao lưu các tệp tin của bạn (Google Drive, USB, v.v.).
- Đi đến Cài đặt → Đặt lại cài đặt.
- Chọn Rửa áp lực cao.
- Thực hiện theo các bước hiển thị trên màn hình để hoàn tất quá trình đặt lại.
- Cài đặt lại Trình quản lý mạng ( Chromebook ) và kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn để kiểm tra kết nối.
