Що робити, якщо у мене немає ключа BitLocker?Якщо вас заблокували у вашому Acer ноутбук або настільний комп'ютер через шифрування BitLocker і не маєте ключа відновлення, це може викликати стрес. BitLocker - це функція безпеки Windows, яка захищає ваші дані, але якщо ви не маєте доступу до ключа відновлення, вам потрібно виконати певні кроки, щоб відновити доступ. У цьому посібнику описано що таке BitLocker, де може зберігатися ваш ключ і що робити, якщо ви не можете його знайтиз порадами, розробленими спеціально для користувачів Acer.
Що таке BitLocker і чому він на моєму комп'ютері Acer?
BitLocker - це вбудований інструмент шифрування дисків Microsoft у Windows 10 та Windows 11. Багато хто Acer пристрої постачаються з попередньо ввімкненим BitLocker для забезпечення безпеки - особливо моделі з попередньо встановленим Windows та чіпом Trusted Platform Module (TPM). BitLocker вимагає ключ відновлення якщо система виявляє зміни в апаратному забезпеченні, оновлення BIOS або проблеми з безпекою.
Поширені місця, де можна знайти ключ для відновлення BitLocker
Перш ніж вважати, що ключ зник, перевірте наступні місця:
- Обліковий запис Microsoft
- Відвідати https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Увійдіть за допомогою того самого облікового запису Microsoft, пов'язаного з вашим комп'ютером Acer.
- Знайдіть ключ, пов'язаний з вашим пристроєм.
- USB-накопичувач або роздруківка
- Якщо ви зберегли ключ на USB-накопичувачі, підключіть його до іншого комп'ютера, щоб отримати його.
- Перевірте наявність друкованих копій у ваших особистих справах.
- Організаційний або ІТ-адміністратор (Робочі або шкільні комп'ютери)
- Якщо пристроєм Acer керує організація, зверніться до ІТ-відділу.
- Ключ може зберігатися в Active Directory або Azure Active Directory.
Що робити, якщо ви не можете знайти ключ відновлення BitLocker?
На жаль, без ключа, ви не можете вимкнути шифрування BitLocker, не очистивши диск. Ось ваші варіанти:
1. Використовуйте обліковий запис Microsoft (найкращий варіант)
Для більшості користувачів ключ відновлення BitLocker автоматично зберігається в обліковому записі Microsoft, пов'язаному з їхнім комп'ютером. Ось як це перевірити:
- На іншому пристрої з доступом до Інтернету відкрийте браузер і перейдіть до https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Увійдіть за допомогою того самого облікового запису Microsoft, який ви використовуєте для входу на заблокований комп'ютер.
- Ви побачите список збережених ключів відновлення BitLocker. Знайдіть той, який відповідає ключу вашого заблокованого пристрою назва пристрою або серійний номер.
- Запишіть ключ відновлення точно так, як показано на малюнку.
- На заблокованому комп'ютері введіть ключ відновлення, коли з'явиться запит на розблокування диска.
Зауважте: Якщо до облікового запису Microsoft прив'язано кілька пристроїв, перевірте ідентифікатор ключа що відображається на заблокованому комп'ютері, і порівняйте його з ідентифікатором ключа, вказаним в Інтернеті, щоб переконатися, що ви використовуєте правильний ключ.
2. Виконайте повне скидання Windows
Це призведе до видалення всіх файлів, включаючи зашифровані дані, і переінсталяції Windows на вашому комп'ютері Acer.
Якщо ви не можете знайти ключ:
- Клац! Старт ⊞ і виберіть Налаштування⚙.
- Виберіть Система з лівого меню і виберіть Відновлення.
- Натисніть на Перезавантаження ПК.
Запобігання блокувань BitLocker у майбутньому
- Завжди збережіть ключ відновлення у кількох безпечних місцях.
- Використовуйте свій Обліковий запис Microsoft для підстраховки.
- Тримайте друкована копія в безпечному місці.
- Уникайте внесення серйозних змін до BIOS або апаратного забезпечення без попереднього вимкнення BitLocker.
Заключні думки
Втрата твого Ключ для відновлення BitLocker на комп'ютері Acer може розчарувати, але вашим першим кроком має бути перевірка облікового запису Microsoft та інших варіантів зберігання. Якщо ви дійсно не можете відновити ключ, єдиним рішенням може бути перезавантаження пристрою. Щоб запобігти виникненню проблем у майбутньому, переконайтеся, що ключ відновлення надійно зберігається в кількох місцях.
Для отримання додаткової допомоги відвідайте офіційний Acer Підтримка сторінку або контакт Підтримка Microsoft.
