Відповіді Acer

Мікрофон не виявлено в Teams, Zoom або Google Meet на AL15-31P

Чому мій мікрофон не розпізнається для відеоконференцій?

Деякі користувачі повідомляли, що вбудований мікрофон AL15-31P може не розпізнаватися в програмах для відеоконференцій, таких як Microsoft Teams, Zoom або Google Meet.

Роздільна здатність:
Для вирішення цієї проблеми доступний оновлений аудіодрайвер. Щоб встановити оновлення, виконайте такі дії:

Перейдіть доДрайвери та інструкції Acerсторінка.
ВведітьАЛ15-31Пу полі пошуку та виберіть свій пристрій.
Прокрутіть униз доВодіїта завантажте найновішу версіюАудіо драйвер.
Розпакуватифайл, який ви завантажили.
Відкрийте папку APO, клацніть правою кнопкою миші на нійinstall.batі виберітьЗапустити від імені адміністратора.
НатиснітьТакщоб надати доступ для встановлення програми.
Приблизно через 30 секунд драйвер APO 2.0.9.1 буде автоматично видалено, а драйвер APO 2.0.9.7 буде встановлено.Натисніть будь-яку клавішуна клавіатурі, щоб закрити вікно.
Перезавантажте комп’ютер.

Як перевірити, який аудіодрайвер встановлено

Натисніть кнопкуВікна ⊞+Хключі одночасно.
ВиберітьДиспетчер пристроїв.
Перевірте, щоВерсія ефекту Everest General Mic APO — 2.0.9.7Це підтвердить успішне оновлення драйвера APO.

Після оновлення мікрофон має працювати належним чином у підтримуваних програмах. Для отримання додаткової підтримки звернітьсяСлужба підтримки клієнтів Acer.

Windows 11

Windows 11 Pro

Acer Vero

Acer eScooter Series