Acer не може обслуговувати пристрої ChromeOS, зареєстровані в Консолі адміністратора Google.
Примітка. Вам не потрібно мати пристрій ChromeOS фізично доступним для деініціалізації або скасування реєстрації пристрою з Консолі адміністратора Google.
Будь ласка, дотримуйтесь наведених нижче процесів залежно від того, чи відправляєте ви комп’ютер для ремонту чи обміну/повернення системи.
Для послуги з ремонту:
Клієнти повинні деініціалізувати блоки, які повертаються для ремонту, інакше систему не можна буде відремонтувати та повністю протестувати.
Рішення:
- Увійдіть у свою консоль адміністратора Google за допомогою облікового запису адміністратора.
- Угорі за допомогою фільтра виберіть поточний статус пристрою, який потрібно деініціалізувати. Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте розділ Подання стану пристрою на Консолі адміністратора .
- Щоб застосувати налаштування до всіх, залиште вибраним найвищий організаційний підрозділ. В іншому випадку виберіть дочірній організаційний підрозділ .
- Угорі натисніть Деініціалізувати вибрані елементи
- Установіть прапорець, щоб підтвердити, що ви розумієте дії для повторної реєстрації пристрою.
- Виберіть причину деініціалізації. Рекомендації див. у таблиці нижче.
- Натисніть Деініціалізацію .
| Сценарій |
Причина деініціалізації для вибору |
| У вас є дозвіл на повернення матеріалів (RMA), а пристрій для заміни має ту саму модель, що й ваш оригінальний (несправний) пристрій. |
Заміна тієї ж моделі |
| Ви замінюєте несправний пристрій, на який діє гарантія, на новий пристрій того ж виробника (наприклад, особливий випадок RMA). |
Заміна тієї ж моделі |
| Ви оновлюєте або замінюєте свій пристрій на новішу модель того ж пристрою. |
Заміна різних моделей |
| Ви перепродаєте, даруєте або назавжди вилучаєте пристрій з використання. |
Звільнення з флоту |
Для обміну/повернення системи:
Клієнти повинні деініціалізувати блоки, які повертаються з причин, відмінних від служби ремонту, коли оригінальний блок не повертається. Це дозволяє нам потім обробити пристрій і вивільняє ліцензію Google, щоб його можна було використовувати повторно.
Рішення:
- Увійдіть у свою консоль адміністратора Google за допомогою облікового запису адміністратора.
- На домашній сторінці Консолі адміністратора перейдіть до Пристрої > Пристрої Chrome .
Якщо ви не бачите пристроїв на домашній сторінці, натисніть Більше елементів керування внизу.
- Угорі за допомогою фільтра виберіть поточний статус пристрою, який потрібно деініціалізувати. Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте розділ Подання стану пристрою на Консолі адміністратора .
- Щоб застосувати налаштування до всіх, залиште вибраним найвищий організаційний підрозділ. В іншому випадку виберіть дочірній організаційний підрозділ .
- Установіть прапорець біля пристроїв, які потрібно деініціалізувати.
Примітка. Ви можете шукати за серійним номером пристрою, якщо у вас виникли проблеми з його визначенням. Примітка. Якщо ви деініціалізуєте кілька пристроїв з різних причин, деініціалізувати їх у групах залежно від причини.
- Угорі натисніть Деініціалізувати вибрані елементи
- Установіть прапорець, щоб підтвердити, що ви розумієте дії для повторної реєстрації пристрою.
- Виберіть причину деініціалізації. Рекомендації див. у таблиці нижче.
- Натисніть Деініціалізацію .
- Щоб повністю видалити керування пристроєм, увімкніть пристрій, під’єднайтеся до Інтернету та очистіть пристрій .
| Сценарій |
Причина деініціалізації для вибору |
| У вас є дозвіл на повернення матеріалів (RMA), а пристрій для заміни має ту саму модель, що й ваш оригінальний (несправний) пристрій. |
Заміна тієї ж моделі |
| Ви замінюєте несправний пристрій, на який діє гарантія, на новий пристрій того ж виробника (наприклад, особливий випадок RMA). |
Заміна тієї ж моделі |
| Ви оновлюєте або замінюєте свій пристрій на новішу модель того ж пристрою. |
Заміна різних моделей |
| Ви перепродаєте, даруєте або назавжди вилучаєте пристрій з використання. |
Звільнення з флоту |
