如果您無法檢視相片，請檢查相片上的雲端圖示是否為
。
如果圖示呈，請進行下列動作。
在個人雲端儲存裝置
1. 請確認個人雲端儲存裝置已開啟、具有作用中的網際網路連線，且已登入與行動裝置相同的 Acer ID。
2. 請注意，防火牆或防毒軟體可能會影響某些「ab相片」的功能。關閉防火牆或防毒軟體，然後重試。
如果您執行完上述動作而仍有問題，請中斷網路連線，然後重新連線。
3. 如果您完成上述所有步驟，而仍有問題，請使用傳送意見回饋將有關您裝置的事項傳送給 Acer。
在行動裝置上
1. 請確認裝置具有作用中的網際網路連線，並已登入與個人雲端儲存裝置相同的 Acer ID。
2. 若您在裝置上使用 3G，請啟用設定中的使用行動網路。
3. 請注意，防火牆或防毒軟體可能會影響某些「ab相片」的功能。關閉防火牆或防毒軟體，然後重試。
如果您執行完上述動作而仍有問題，請中斷網路連線，然後重新連線。
4. 您可試著強制將應用程式關閉後再重新啟動，以確認其穩定運作且無任何干擾。請依照下列步驟將「ab相片」關閉後再重新啟動。
Android
找到 Android 的設定 > 應用程式，然後點選「ab相片」。點選強制停止，然後再次啟動「ab相片」。
如果您完成上述所有步驟而仍有問題，請使用傳送意見回饋將有關您裝置的事項傳送給 Acer。
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