問題描述
英特爾最近發現了CPU處理器的不穩定問題，可能導致系統無反應和崩潰。受影響的產品包括第13代和第14代Intel Core桌上型處理器，特別是K、KF、KS型號以及65W非K版本。這種不穩定性可能由於電壓過高所引起。
更多資訊請參考INTEL網站 : https://community.intel.com/t5/Processors/Additional-Warranty-Updates-on-Intel-Core-13th-14th-Gen-Desktop/m-p/1620853#M75727
根本原因和故障分析
英特爾對退回處理器的分析確認，運行電壓過高的問題源於微代碼算法的故障。該算法的錯誤導致向處理器發出錯誤的電壓請求，進而引發系統不穩定，包括掛起和崩潰。
欲了解更多詳情，請參考英特爾官方網站：https://community.intel.com/t5/Processors/July-2024-Update-on-Instability-Reports-on-Intel-Core-13th-and/m-p/1617113
CPU問題影響範圍 :
以下是受影響的 英特爾 CPU 列表 :
13th Generation Intel® Core™ | 14th Generation Intel® Core™ |
|---|
i9-13900KS | i9-14900KS |
i9-13900K | i9-14900K |
i9-13900KF | i9-14900KF |
i9-13900F | i9-14900F |
i9-13900 | i9-14900 |
i7-13700K | i7-14700K |
i7-13700KF | i7-14700KF |
i7-13790F | i7-14790F |
i7-13700F | i7-14700F |
i7-13700 | i7-14700 |
i5-13600K | i5-14600K |
i5-13600KF | i5-14600KF |
ACER 影響機種 :
以下為曾經搭載過風險 CPU 出貨的機種，是否有影響要依實際出貨規格而定。
家用及遊戲機型 | 商用機型 |
|---|
POX-650 | VK6710GT |
POX-655 | VK8715G |
POX-950 | VM8715G |
POX-955 | VM4710G |
PO7-650 | VM4710GT |
PO7-655 | VM4715G |
PO5-650 | VM4715GT |
PO5-655 | VM6710G |
PO3-650 | VM6710GT |
PO3-655 | VM8715G |
N50-650 | VN4710GT |
N50-656 | VN6710G |
TC-1770 | VS2710G |
TC-1775 | VS2715G |
TC-1780 | VS2720G |
TC-1785 | VVM4720GT |
| VVM6725GT |
| VVM8720GT |
| VVN4710GT |
| VVN6720GT |
| VVX4720GT |
| VVX8720GT |
| VVZ4724GT |
| VX2710G |
| VX2715G |
| VX2720G |
| VX4710G |
| VX4710GT |
| VX4715G |
| VX4715GT |
| VX6710G |
| VX6710GT |
| VX6715G |
| VX8715G |
| VZ2724G |
| VZ4714G |
| VZ4714GT |
| VZ4717G |
| VZ4717GT |
| VZ4727GT |
| XC-1780 |
| XC-1785 |
解決方式 :
英特爾正在提供 microcode 0x129，該 microcode 可解決暴露於高電壓的根本原因，
宏碁將透過 BIOS Windows Update 提供解決方案（家用及遊戲機型將提供 Windows 更新，商業機型將提供選用 Windows 更新。）和 Acer 支援網頁提供 BIOS 下載。
