หากกล้องของAcer Chromebook ของคุณไม่ทำงาน ปัญหามักเกี่ยวข้องกับการอนุญาต การตั้งค่าระบบ หรือข้อผิดพลาดชั่วคราวของซอฟต์แวร์ ไม่ใช่ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ คู่มือนี้จะแนะนำการตรวจสอบเบื้องต้น การแก้ไขเฉพาะแอป และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงเพื่อช่วยให้คุณกู้คืนการทำงานของกล้อง
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบสวิตช์หรือฝาปิดความเป็นส่วนตัวของเว็บแคมทางกายภาพ
Acer Chromebook บางรุ่นและอุปกรณ์เสริมมีบานปิดกล้องเพื่อความเป็นส่วนตัวหรือสวิตช์ฮาร์ดแวร์ที่ปิดการทำงานของกล้อง
- สวิตช์เว็บแคม:ดูที่ด้านซ้ายหรือขวาของแล็ปท็อปของคุณ หรือที่ขอบด้านบนของหน้าจอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ไม่ได้ตั้งไว้ที่ตำแหน่งปิดหรือถูกปิดกั้น
- บานเกล็ดความเป็นส่วนตัวตรวจสอบขอบบนของหน้าจอของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์เลื่อนทางกายภาพไม่ได้ปิดบังเลนส์
- ทำความสะอาดเลนส์:ทำความสะอาดเลนส์กล้องอย่างเบามือด้วยผ้าแห้งและนุ่มเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งสกปรกหรือรอยเปื้อนมาบดบัง
ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทระบบปฏิบัติการของคุณChromebook
การรีสตาร์ทเครื่องใหม่อย่างง่ายสามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ชั่วคราวและทำให้ฮาร์ดแวร์ภายในของคุณสื่อสารกันได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง
- คลิกที่ เวลาที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
- คลิกที่ ไอคอนพลังงานเพื่อปิดระบบChromebook
- รอสักครู่ จากนั้นกดและค้างไว้ที่ อำนาจปุ่มเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบสิทธิ์ของแอปและเบราว์เซอร์
หากกล้องทำงานในบางแอปแต่ไม่ทำงานในแอปอื่น หรือบนเว็บไซต์บางแห่ง อาจเป็นเพราะสิทธิ์การใช้งานของคุณถูกปิดอยู่
ตรวจสอบสิทธิ์ของแอป:
- คลิกที่ เวลา ที่มุมล่างขวาของหน้าจอChromebook ของคุณ
- คลิก ⚙การตั้งค่า ไอคอนเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า
- เลือก แอปพลิเคชันจากเมนูทางด้านซ้าย
- คลิกที่ จัดการแอปของคุณ.
- เลือกแอปที่กำลังประสบปัญหา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า กล้องสวิตช์ถูกเปิดใช้งาน
เพื่อตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานเว็บไซต์ในChrome:
- เปิดเบราว์เซอร์ GoogleChrome
- คลิกที่เมนูสามจุดที่มุมขวาบน
- คลิก การตั้งค่า.
- คลิกที่ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่แถบด้านซ้าย
- คลิก การตั้งค่าไซต์.
- ภายใต้ส่วนการอนุญาต ให้คลิกที่ กล้อง.
- เลือกกล้องที่ถูกต้องจากเมนูแบบเลื่อนลงหากมีกล้องหลายตัว และตรวจสอบให้แน่ใจว่า "เว็บไซต์สามารถขออนุญาตใช้กล้องของคุณ" ถูกเปิดใช้งาน
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบการอัปเดต ChromeOS
การใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
เพื่ออัปเดต ChromeOS:
- คลิกที่ เวลา ที่มุมล่างขวาของหน้าจอChromebook ของคุณ
- คลิก ⚙การตั้งค่า ไอคอนเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า
- ในแถบด้านซ้าย ให้คลิก เกี่ยวกับ ChromeOS.
- คลิก ตรวจสอบการอัปเดตหากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์
Chromebookการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ หรือที่เรียกว่าการรีเซ็ต EC สามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อกล้องภายในของเครื่องพิมพ์บาร์โค้ด Zebra รุ่น ZT400 ได้
- Chromebookปิดเครื่องบันทึกการประชุมของคุณ
- กดค้างไว้ที่ รีเฟรชกดปุ่มและกดปุ่ม อำนาจปุ่ม
- ปล่อยปุ่มรีเฟรชเมื่อChromebook ของคุณเปิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 6: รีเซ็ตการตั้งค่า GoogleChrome
หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับเบราว์เซอร์หรือเว็บไซต์ การรีเซ็ตChrome อาจช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดจากข้อมูลเว็บไซต์ที่เสียหายได้
- เปิดเบราว์เซอร์ GoogleChrome
- คลิกที่ ⋮ (เมนูจุดสามจุด) ที่มุมขวาบน
- เลือก การตั้งค่า.
- จากแถบด้านข้าง ให้เลือก รีเซ็ตการตั้งค่า.
- คลิก คืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นเดิม.
- ยืนยันโดยการคลิกที่ รีเซ็ตการตั้งค่า.
ขั้นตอนที่ 7: ล้างด้วยเครื่องฉีดน้ำแรงดันสูง (รีเซ็ตเครื่องเป็นค่าโรงงาน) ของเครื่องChromebook
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจจำเป็นต้องทำการรีเซ็ตเครื่องเป็นค่าโรงงานเป็นทางเลือกสุดท้าย
โปรดสำรองไฟล์และเอกสารส่วนตัวของคุณไว้ใน Google Drive เนื่องจากข้อมูลในเครื่องจะถูกลบ
วิธีทำความสะอาดเครื่องล้างแรงดันสูงChromebook ของคุณ:
- คลิกที่ เวลา ที่มุมล่างขวาของหน้าจอChromebook ของคุณ
- คลิก ⚙การตั้งค่า ไอคอนเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า
- เลื่อนลงและคลิก ขั้นสูงที่แถบด้านซ้าย
- คลิก รีเซ็ตการตั้งค่า.
- มองหาส่วน Powerwash และคลิก เริ่มต้นใหม่.
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการรีเซ็ตให้เสร็จสมบูรณ์
ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่?
หากกล้องยังไม่ทำงานหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว อาจเป็นปัญหาทางฮาร์ดแวร์ทางกายภาพ ในกรณีนี้ กรุณาติดต่อ Acer การสนับสนุนหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกการซ่อมแซม
