Chromebook Chromebook อุปกรณ์ USB เช่น แฟลชไดรฟ์ เมาส์ คีย์บอร์ด เครื่องพิมพ์ หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก มักจะทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อเสียบเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ หากพอร์ต USB ของคุณไม่รู้จักอุปกรณ์ USB หรืออุปกรณ์ไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อระบุปัญหาและแก้ไขให้อุปกรณ์กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
คู่มือนี้ครอบคลุมอาการทั่วไป การตรวจสอบเบื้องต้น และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูง
ปัญหา USB ที่พบบ่อยบนChromebooks
คุณอาจเห็นหนึ่งหรือมากกว่าหนึ่งอย่างต่อไปนี้:
- อุปกรณ์ USB ไม่ปรากฏในแอปไฟล์
- ข้อความที่ระบุว่า "อุปกรณ์ USB ไม่รองรับ" หรือ "อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ"
- เมาส์/คีย์บอร์ดไม่ตอบสนอง
- อุปกรณ์เชื่อมต่อและตัดการเชื่อมต่อซ้ำๆ
- ไม่แสดงไฟล์ในหน่วยความจำภายนอก
- เครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ไม่พบ
ขั้นตอนที่ 1: ลองตรวจสอบขั้นพื้นฐานก่อน
1. รีสตาร์ทเครื่องChromebook
การรีสตาร์ทจะรีเฟรชบริการ USB และล้างข้อผิดพลาดชั่วคราว
- คลิกที่ เวลาที่มุมล่างขวา
- เลือก ปิดเครื่อง
- หมุนกลับตัวปรับความสว่างของหลอดไฟ (Chromebook ) กลับไปทางเดิม ใน.
- ลองใช้เครื่อง USB อีกครั้ง
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ USB เชื่อมต่ออย่างแน่นหนา
อุปกรณ์ USB บางชนิดต้องการการเชื่อมต่อที่แน่นหนา ลอง:
- การถอดปลั๊กและเชื่อมต่อใหม่อย่างแน่นหนา
- เปลี่ยนไปใช้พอร์ต USB อื่น
- ลองเชื่อมต่อโดยตรงแทนการใช้ฮับ
3. ทดสอบอุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
นี่ช่วยในการพิจารณาว่าปัญหาคือ:
- การแปล: 1. 1. 1. 1Chromebook
- ตัวอุปกรณ์ USB เอง
- สายเคเบิลหรืออะแดปเตอร์
หากเกิดข้อผิดพลาดบนคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง อุปกรณ์อาจมีปัญหา
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์นี้เข้ากันได้หรือไม่
Chromebooks ทำงานได้ดีที่สุดกับอุปกรณ์ที่ใช้มาตรฐาน USB-IF อุปกรณ์ USB ที่ต้องการไดรเวอร์Windows หรือ Mac โดยทั่วไปจะไม่ทำงานบน ChromeOS
อุปกรณ์ประเภทต่อไปนี้โดยทั่วไปสามารถทำงานได้โดยไม่ต้องติดตั้งไดรเวอร์เพิ่มเติม:
- แฟลชไดรฟ์ USB และอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกที่ฟอร์แมตอย่างถูกต้อง
- เมาส์และคีย์บอร์ด
- ชุดหูฟัง USB และเว็บแคมพื้นฐาน
- อุปกรณ์เสียงที่สอดคล้องกับมาตรฐาน
- หลายตัว USB-C docks ที่ปฏิบัติตามมาตรฐานโปรโตคอล
ประเภทอุปกรณ์ต่อไปนี้อาจทำงานได้ไม่ดีบนChromebooks:
- Windowsอุปกรณ์ที่ต้องการดาวน์โหลดไดรเวอร์สำหรับระบบปฏิบัติการ Linux /Mac
- เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน USB รุ่นเก่าบางรุ่น
- เครื่องพิมพ์ฉลากฟังก์ชันพิเศษ
- อุปกรณ์เกมมิ่งขั้นสูงพร้อมซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์เฉพาะ
หากผู้ผลิตอุปกรณ์ USB ระบุว่ามีไดรเวอร์สำหรับWindows เท่านั้น อุปกรณ์นั้นมักจะไม่ทำงานบนChromebook
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟและสายเคเบิล
ปัญหา USB บางอย่างเกิดจากข้อจำกัดด้านพลังงานมากกว่าความเข้ากันได้:
- ฮาร์ดดิสก์ภายนอกขนาดใหญ่ อาจต้องการแหล่งจ่ายไฟภายนอก
- อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อผ่าน USB ฮับที่ไม่มีพลังงานอาจไม่ทำงาน
- สายเคเบิลที่เสียหายอาจทำให้เกิดการตัดการเชื่อมต่อหรือประสิทธิภาพการทำงานช้าลง
ลอง:
- ใช้สายเคเบิลที่ต่างกัน
- เชื่อมต่ออุปกรณ์โดยตรงกับChromebook
- การใช้ฮับ USB ที่มีแหล่งจ่ายไฟสำหรับไดรฟ์ภายนอก
ขั้นตอนที่ 4: แก้ไขปัญหาอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB
หากแฟลชไดรฟ์หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกไม่ปรากฏ:
ตรวจสอบแอปไฟล์:
- เปิดที่ ไฟล์แอป.
- ค้นหาชื่ออุปกรณ์ที่แผงด้านซ้ายใต้ อุปกรณ์
หากไม่ปรากฏ สาเหตุที่เป็นไปได้รวมถึง:
- ไดรฟ์ไม่ได้รับการจัดรูปแบบในระบบไฟล์ที่รองรับ (FAT 32, XFAT, NTFS)
- ไดร์ฟเสีย
- ไดร์ฟต้องการพลังงานมากกว่าพอร์ต USB ของChromebook สามารถจ่ายได้
ไดรฟ์ที่ฟอร์แมตโดยใช้ระบบที่ไม่รองรับอาจไม่ปรากฏหรืออาจอ่านได้เท่านั้น
ขั้นตอนที่ 5: ลองใช้บัญชีอื่นหรือโหมดผู้เยี่ยมชม
บางครั้งการตั้งค่าบัญชีหรือส่วนขยายอาจทำให้เกิดความขัดแย้ง
- ออกจากระบบบัญชีChromebook ของคุณ
- คลิกที่ เรียกดูในฐานะผู้เยี่ยมชม
- เสียบอุปกรณ์ USB และทดสอบอีกครั้ง
หากใช้งานได้ในโหมดผู้เยี่ยมชม ปัญหาน่าจะเกิดจากส่วนขยาย การตั้งค่าโปรไฟล์ หรือนโยบายที่ตั้งค่าโดยฝ่ายบริหารของโรงเรียนหรือองค์กร
ขั้นตอนที่ 6: ตรวจสอบการอัปเดต ChromeOS
เวอร์ชัน ChromeOS ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้. ลองทำตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่ามีการอัปเดตระบบปฏิบัติการให้ใช้ได้หรือไม่.
- คลิกที่ เวลาที่มุมขวาล่าง
- เปิด การตั้งค่า
- เลือก เกี่ยวกับ ChromeOS
- คลิกที่ ตรวจสอบการอัปเดต
- ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่, รีสตาร์ท, จากนั้นทดสอบอุปกรณ์อีกครั้ง.
ขั้นตอนที่ 7: ปัญหาเฉพาะของ USB-C
สำหรับอุปกรณ์ USB-C:
- พอร์ต USB-C ไม่รองรับการแสดงผลทั้งหมด
- บางพอร์ตรองรับเฉพาะการชาร์จหรือการถ่ายโอนข้อมูลเท่านั้น
- จอภาพบางรุ่นต้องการ โหมด Alt ของ DisplayPort
ลอง:
- สาย USB-C ที่แตกต่างกันซึ่งรองรับการส่งข้อมูล/วิดีโอ
- ทดสอบพอร์ตChromebook อื่นหากมีอยู่
- ถอดอะแดปเตอร์หรือสายเชื่อมต่อแบบดาว
