หากฉันไม่มีคีย์ BitLocker ฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง?
หากคุณถูกล็อกออกจากบัญชี Google ของคุณ Acer แล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปWindows เนื่องจากการเข้ารหัส BitLocker และไม่มีคีย์กู้คืน อาจทำให้เกิดความเครียดได้ BitLocker เป็นคุณสมบัติความปลอดภัยในการเข้ารหัสแบบครบวงจรของ Windows ที่ช่วยปกป้องข้อมูลของคุณ แต่เมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงคีย์กู้คืนได้ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเฉพาะเพื่อเข้าถึงข้อมูลอีกครั้ง คู่มือนี้จะครอบคลุม BitLocker คืออะไร, กุญแจของคุณอาจถูกเก็บไว้ที่ไหน, และคุณควรทำอย่างไรหากคุณไม่สามารถหาได้—พร้อมคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้Acer
BitLocker คืออะไร และทำไมถึงมีอยู่ในคอมพิวเตอร์Acer ของฉัน?
Windows Windows BitLocker เป็นเครื่องมือเข้ารหัสไดรฟ์ที่ติดตั้งมาในตัวของ Microsoft ในระบบปฏิบัติการ Windows 10 และ Windows 11. หลายคน Acer อุปกรณ์Windows มาพร้อมกับ BitLocker ที่เปิดใช้งานล่วงหน้าเพื่อความปลอดภัย—โดยเฉพาะรุ่นที่ติดตั้ง Windows 10 Pro หรือ Windows 10 Enterprise ล่วงหน้าและมีชิป Trusted Platform Module (TPM) BitLocker ต้องการ คีย์กู้คืนหากระบบตรวจพบการเปลี่ยนแปลงของฮาร์ดแวร์, การอัปเดต BIOS, หรือปัญหาด้านความปลอดภัย
สถานที่ทั่วไปในการค้นหาคีย์กู้คืน BitLocker ของคุณ
ก่อนที่จะสันนิษฐานว่ากุญแจหาย ให้ตรวจสอบตำแหน่งต่อไปนี้:
- บัญชี Microsoft
- เยี่ยมชม https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันที่เชื่อมโยงกับคอมพิวเตอร์Acer ของคุณ
- ค้นหาคีย์ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ของคุณ
- ไดรฟ์ USB หรือเอกสารที่พิมพ์ออกมา
- หากคุณบันทึกคีย์ไว้ในไดร์ฟ USB ให้เสียบไดร์ฟเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อดึงคีย์กลับมา
- ตรวจสอบสำเนาที่พิมพ์ไว้ในแฟ้มส่วนตัวของคุณ
- องค์กรหรือผู้ดูแลระบบไอที(คอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการทำงานหรือโรงเรียน)
- หากอุปกรณ์Acer ถูกจัดการโดยองค์กร กรุณาติดต่อแผนกไอที
- กุญแจอาจถูกเก็บไว้ใน Active Directory หรือ Azure Active Directory
หากคุณไม่สามารถค้นหาคีย์กู้คืน BitLocker ได้ล่ะ?
น่าเสียดายที่ไม่มีกุญแจ คุณไม่สามารถปิดการเข้ารหัส BitLocker ได้โดยไม่ลบข้อมูลในไดรฟ์. นี่คือตัวเลือกของคุณ:
1. ใช้บัญชี Microsoft ของคุณ (ตัวเลือกที่ดีที่สุด)
สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ กุญแจกู้คืน BitLocker จะถูกบันทึกไว้ในบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับคอมพิวเตอร์ของพวกเขาโดยอัตโนมัติ นี่คือวิธีการตรวจสอบ:
- บนอุปกรณ์อื่นที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้เปิดเบราว์เซอร์และไปที่ https://account.microsoft.com/devices/recoverykeyError.
- ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Microsoft เดียวกันกับที่คุณใช้เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ที่ถูกล็อก
- คุณจะเห็นรายการของกุญแจกู้คืน BitLocker ที่บันทึกไว้ มองหาตัวที่ตรงกับรหัสของคุณที่ล็อกไว้ ชื่ออุปกรณ์หรือ หมายเลขซีเรียล.
- เขียนรหัสกู้คืนให้ตรงตามที่แสดงไว้
- บนคอมพิวเตอร์ที่ล็อกอยู่ ให้ป้อนรหัสกู้คืนเมื่อระบบแจ้งให้ปลดล็อกไดรฟ์ของคุณ
หมายเหตุ:หากคุณมีอุปกรณ์หลายเครื่องที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ ให้ตรวจสอบที่ รหัสคีย์แสดงบนคอมพิวเตอร์ที่ล็อกของคุณและตรวจสอบให้ตรงกับรหัสคีย์ที่ระบุไว้ทางออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้ถูกต้อง
2. ทำการรีเซ็ตการตั้งค่าโรงงาน (Windows ) อย่างสมบูรณ์
นี่จะลบไฟล์ทั้งหมด รวมถึงข้อมูลที่ถูกเข้ารหัส และติดตั้งใหม่Windows บนคอมพิวเตอร์Acer ของคุณ
หากคุณไม่สามารถหาคีย์ได้:
- คลิกที่ เริ่มต้น ⊞และเลือก การตั้งค่า⚙.
- เลือก ระบบจากเมนูทางด้านซ้ายและเลือก การฟื้นตัว.
- คลิกที่ รีเซ็ตคอมพิวเตอร์.
การป้องกันการล็อกของ BitLocker ในอนาคต
- เสมอ บันทึกคีย์กู้คืนของคุณในหลายสถานที่ที่ปลอดภัย
- ใช้คู่มือของคุณ บัญชีไมโครซอฟต์สำรองข้อมูล
- เก็บไว้ สำเนาที่พิมพ์แล้วในที่ที่ปลอดภัย
- หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลง BIOS หรือฮาร์ดแวร์ที่สำคัญโดยไม่ปิดการใช้งาน BitLocker ก่อน
ข้อคิดสุดท้าย
การสูญเสียลูกชายของคุณ กุญแจกู้คืน BitLockerบนคอมพิวเตอร์Acer อาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิด แต่ขั้นตอนแรกของคุณควรตรวจสอบบัญชี Microsoft และตัวเลือกการจัดเก็บข้อมูลอื่น ๆ ของคุณก่อน หากคุณไม่สามารถกู้คืนคีย์ได้จริง ๆ ทางออกเดียวของคุณอาจเป็นการรีเซ็ตอุปกรณ์ เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต ให้แน่ใจว่าคุณได้เก็บคีย์กู้คืนไว้ในที่ปลอดภัยมากกว่าหนึ่งแห่ง
สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ทางการของ Acer การสนับสนุนหน้า หรือ ติดต่อ การสนับสนุนของ Microsoft.
