Acer ต้องการให้แน่ใจว่าการซ่อมแซมของคุณได้รับการดำเนินการอย่างทันเวลา และสินค้าของคุณจะถูกส่งคืนให้คุณในสภาพที่ใช้งานได้ดี การซ่อมแซมสินค้าของคุณที่Acer ง่ายเพียง 5 ขั้นตอนง่าย ๆ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์และลูกค้าของคุณ
กรุณาตรวจสอบที่อยู่สำหรับการส่งคืนสินค้า หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขซีเรียลของคุณในอีเมลยืนยันที่คุณได้รับเมื่อตั้งค่าผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อรับบริการ หากคุณพบความไม่ถูกต้องหรือหากไม่พบอีเมลยืนยันในโฟลเดอร์ใดๆ ของคุณ รวมถึงโฟลเดอร์สแปมด้วย เราขอแนะนำให้คุณติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเรา
ขั้นตอนที่ 2: เตรียมผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับการบรรจุหีบห่อ
- ลบพาสเวิร์ดและข้อมูลสำรอง - เราขอแนะนำให้ลบพาสเวิร์ดทั้งหมดและถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมดจากฮาร์ดดิสก์ไปยังสื่ออื่น ๆ หากพาสเวิร์ดไม่ถูกลบออกจากระบบของคุณ คุณต้องให้พาสเวิร์ดเพื่อให้การซ่อมแซมไม่ล่าช้า
- ห้ามรวมอุปกรณ์เสริม - ห้ามรวมอุปกรณ์เสริมใด ๆ เว้นแต่จะได้รับคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคเท่านั้น เราจะไม่รับผิดชอบต่ออุปกรณ์เสริมใด ๆ (เช่น ซีดี คู่มือ ฐานจอภาพ อะแดปเตอร์ AC สายไฟ ฯลฯ) ที่ไม่ได้ส่งคืนจากศูนย์ซ่อม
- ถอดอุปกรณ์เสริมและอุปกรณ์เสริมจากบุคคลที่สาม - เราขอแนะนำให้ถอดอุปกรณ์เสริมของบุคคลที่สามทั้งหมด (เช่น ซิมการ์ด, การ์ดวิดีโอ, RAM, ฯลฯ) ออกก่อนส่งผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าบริการ
ขั้นตอนที่ 3: บรรจุสินค้าของคุณเพื่อจัดส่ง
- จัดส่งสินค้าของคุณในกล่องกระดาษแข็งจัดส่งสินค้าในบรรจุภัณฑ์ที่ให้การปกป้องสินค้าในระดับที่เทียบเท่ากับบรรจุภัณฑ์เดิม หากต้องการเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมไว้ กรุณาอย่าใช้บรรจุภัณฑ์เดิมในการส่งคืนระบบเพื่อซ่อมแซม
- ใช้ฟองอากาศห่อหุ้ม - เราขอแนะนำให้ใช้บับเบิ้ลกันกระแทกหนา 3 ถึง 5 นิ้ว เพื่อปกป้องสินค้าของคุณ กรุณาอย่าใช้ซองจดหมาย โฟมป๊อปคอร์นหรือโฟมเม็ดเล็ก ถั่ว หรือกล่องพัสดุของไปรษณีย์ในการจัดส่งสินค้าเพื่อขอรับบริการ
- ใช้เทปกาวสำหรับบรรจุภัณฑ์ - เราขอแนะนำให้ใช้เทปพลาสติกสำหรับบรรจุภัณฑ์ขนาดกว้าง 3 นิ้ว หรือเทปกระดาษชนิดเสริมแรงที่เปียกน้ำแล้วจะยึดติดได้ ขนาดกว้าง 3 นิ้ว เพื่อปิดผนึกกล่อง
- ติดฉลากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถูกต้อง - กรุณาระบุชื่อ, หมายเลขโทรศัพท์, รหัสเคส และหมายเลขซีเรียลของคุณไว้ที่มุมบนซ้ายของบรรจุภัณฑ์ ถอดหรือปิดทับฉลากเก่าทั้งหมดหากคุณนำบรรจุภัณฑ์กลับมาใช้ใหม่
- จัดส่งสินค้าเพียงหนึ่งรายการต่อกล่องเท่านั้น - ห้ามจัดส่งสินค้าหลายรายการในกล่องเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 4: จัดส่งสินค้าของคุณ
- รับหมายเลขติดตาม - ใช้ผู้ให้บริการที่สามารถติดตามได้เท่านั้น (เช่น Fedex, UPS, Purolator, เป็นต้น) เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้หลีกเลี่ยงการใช้บริการไปรษณีย์
- เก็บหลักฐานการจัดส่งของคุณไว้ เก็บสำเนาใบ Airbill/ใบส่งของไว้ด้วย; นี่คือหลักฐานการขนส่งของคุณเพียงอย่างเดียว
- ประกันพัสดุของคุณ - เราขอแนะนำให้คุณทำประกันพัสดุของคุณ; ความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งจะไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันมาตรฐานของผู้ผลิต หากผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการขนส่งของคุณเพื่อยื่นคำร้องขอค่าชดเชย
- ตรวจสอบข้อมูลการจัดส่ง - กรุณาส่งสินค้าของคุณไปยังศูนย์บริการAcer ที่ระบุไว้ในอีเมลยืนยันที่คุณได้รับเมื่อการซ่อมแซมถูกสร้างขึ้น หากมีที่อยู่มากกว่าหนึ่งแห่งแสดงอยู่ คุณสามารถเลือกที่อยู่ใดก็ได้ที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ
- การส่งมอบสินค้า - Acer รับการส่งมอบสินค้าจากลูกค้าที่สามารถนำสินค้ามาส่งได้ด้วยตนเองที่ศูนย์ซ่อม. หากคุณวางแผนที่จะนำสินค้ามาส่งที่ศูนย์ซ่อมของAcer กรุณาทราบว่าสินค้าไม่จำเป็นต้องแพ็กเกจเหมือนกับการส่งไปยังศูนย์. การส่งมอบสามารถทำได้ในวันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 10:00 น. - 16:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น.
ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้
- ข้าพเจ้าเข้าใจว่าสินค้าของข้าพเจ้าต้องบรรจุอย่างถูกต้องเพื่อป้องกันการเสียหายที่ไม่จำเป็น มิฉะนั้น ข้าพเจ้าจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมทั้งหมดที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการบรรจุข้างต้น
- ผมเข้าใจว่าข้อมูลบนฮาร์ดดิสก์ของผมต้องได้รับการบันทึกไว้หากเป็นไปได้ เพราะอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนหรือลบฮาร์ดดิสก์ และติดตั้งซอฟต์แวร์โรงงานต้นฉบับใหม่ ณ ศูนย์บริการ
- ข้าพเจ้าอนุญาตให้ศูนย์ซ่อมลบรหัสผ่านทั้งหมด ลบข้อมูลในฮาร์ดดิสก์ และติดตั้งซอฟต์แวร์ดั้งเดิมจากโรงงานใหม่ทั้งหมด หากศูนย์ซ่อมเห็นสมควรเพื่อคืนสภาพคอมพิวเตอร์ให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ
- เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ทางเราจะทำการตรวจสอบสินค้าเพื่อหาความเสียหาย หากพบว่าสินค้าของคุณมีความเสียหายที่ไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน ทางศูนย์บริการของเราจะติดต่อคุณเพื่อขอวิธีการชำระเงิน หากไม่มีการจัดเตรียมวิธีการชำระเงิน ระบบของคุณจะถูกส่งคืนโดยไม่ได้รับการซ่อมแซม และคุณจะไม่มีสิทธิ์รับบริการสำหรับสินค้าชิ้นนี้จนกว่าจะมีการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
- Acer ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียข้อมูลหรือการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ลูกค้าติดตั้งเองใหม่ เนื่องจากการเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์หรือการติดตั้งซอฟต์แวร์ดั้งเดิมจากโรงงานใหม่
- หากวินิจฉัยว่าฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์มีความเสียหาย เราจะติดตั้งฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ทดแทนให้ หากซอฟต์แวร์จากโรงงานเดิมไม่สามารถใช้งานได้ (เสียหาย) เราจะทำการลบข้อมูลในฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์และติดตั้งซอฟต์แวร์จากโรงงานเดิมใหม่ (เฉพาะระบบปฏิบัติการและยูทิลิตี้เท่านั้น) ข้อมูลทั้งหมดจะไม่สามารถกู้คืนได้!
