Если ваша камера Acer Chromebook не работает, проблема обычно связана с разрешениями, системными настройками или временными сбоями в программном обеспечении, а не с аппаратной неисправностью. В этом руководстве описаны быстрые проверки, устранение проблем в приложениях и дополнительные шаги по устранению неполадок, которые помогут вам восстановить работоспособность камеры.
Шаг 1: Проверьте наличие физического переключателя или крышки конфиденциальности веб-камеры
Некоторые модели Acer Chromebook и аксессуары к ним оснащены физическим затвором или аппаратным переключателем, который отключает камеру.
- Переключатель веб-камеры: Посмотрите на левую или правую сторону ноутбука или на рамку над экраном. Убедитесь, что переключатель не установлен в положение Off или заблокирован.
- Приватные жалюзи: Проверьте верхнюю рамку экрана и убедитесь, что физический слайдер не закрывает объектив.
- Очистите объектив: Аккуратно протрите объектив камеры мягкой сухой тканью, чтобы убедиться, что на нем нет грязи или пятен.
Шаг 2: Перезагрузите ваш Chromebook
Простой перезапуск может устранить временные сбои в работе программного обеспечения и восстановить нормальную работу внутреннего оборудования.
- Нажмите на кнопку время в правом нижнем углу экрана.
- Нажмите на кнопку Значок питания чтобы закрыть сайт Chromebook.
- Подождите несколько секунд, затем нажмите и удерживайте кнопку Мощность чтобы снова включить его.
Шаг 3: Проверьте разрешения приложений и браузеров
Если камера работает в одних приложениях, но не работает в других, или на определенных веб-сайтах, возможно, ваши разрешения отключены.
Чтобы проверить разрешения приложений:
- Нажмите на кнопку время в правом нижнем углу экрана Chromebook.
- Нажмите на кнопку⚙.Настройки значок , чтобы открыть меню "Настройки".
- Выберите Приложения в левом меню.
- Нажмите на Управляйте приложениями.
- Выберите приложение, в котором возникла проблема.
- Обеспечьте Камера переключатель включен.
Чтобы проверить права доступа к веб-сайту на сайте Chrome:
- Откройте браузер Google Chrome.
- Нажмите на меню с тремя точками в правом верхнем углу.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите на Конфиденциальность и безопасность на левой боковой панели.
- Нажмите Настройки сайта.
- В разделе "Разрешения" нажмите на кнопку Камера.
- Выберите нужную камеру из выпадающего меню, если присутствует несколько камер, и убедитесь, что опция "Сайты могут запрашивать использование вашей камеры" включена.
Шаг 4: Проверьте наличие обновлений ChromeOS
Использование устаревшей версии операционной системы может привести к конфликтам аппаратного и программного обеспечения.
Чтобы обновить ChromeOS:
- Нажмите на кнопку время в правом нижнем углу экрана Chromebook.
- Нажмите на кнопку⚙.Настройки значок , чтобы открыть меню "Настройки".
- На левой боковой панели нажмите О ChromeOS.
- Нажмите Проверьте наличие обновлений. Если обновление доступно, загрузите и установите его.
- Перезагрузите устройство.
Шаг 5: Выполните аппаратный сброс
Аппаратный сброс, также известный как EC-сброс, может устранить проблемы, связанные с подключением внутренней камеры Chromebook.
- Выключите свой Chromebook.
- Нажмите и удерживайте кнопку Обновить и нажмите кнопку Мощность кнопка.
- Отпустите кнопку Refresh, как только ваш Chromebook включится.
Шаг 6: Сброс настроек Google Chrome
Если проблема связана с браузером или веб-сайтами, сброс настроек Chrome может устранить проблемы, вызванные повреждением данных сайта.
- Откройте браузер Google Chrome.
- Нажмите на кнопку ⋮ (меню с тремя точками) в правом верхнем углу.
- Выберите Настройки.
- На боковой панели выберите Сброс настроек.
- Нажмите Восстановление настроек до исходных значений по умолчанию.
- Подтвердите, нажав Сброс настроек.
Шаг 7: Промывка (сброс настроек на заводские) Chromebook
Если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло решить проблему, в крайнем случае вам может понадобиться выполнить сброс настроек до заводских.
Убедитесь, что вы сохранили свои личные файлы и документы на Google Диск, так как это приведет к стиранию локальных данных.
Чтобы помыть голову Chromebook:
- Нажмите на кнопку время в правом нижнем углу экрана Chromebook.
- Нажмите на кнопку⚙.Настройки значок , чтобы открыть меню настроек.
- Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку Расширенный на левой боковой панели.
- Нажмите Сброс настроек.
- Найдите раздел "Электромойка" и нажмите кнопку Перезапустите.
- Следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить сброс настроек.
Вам все еще нужна помощь?
Если после выполнения этих шагов камера по-прежнему не работает, возможно, это физическая аппаратная проблема. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с Acer Поддержка за дополнительной помощью или для обсуждения вариантов ремонта.
