USB-устройства, такие как флэш-накопители, мыши, клавиатуры, принтеры или внешние жесткие диски, обычно работают автоматически при подключении к Chromebook. Если ваш Chromebook не распознает USB-устройство или оно работает не так, как ожидалось, выполните следующие действия, чтобы определить проблему и восстановить работоспособность.
В этом руководстве описаны общие симптомы, быстрые проверки и дополнительные шаги по устранению неисправностей.
Распространенные проблемы с USB на Chromebooks
Вы можете увидеть одно или несколько из следующих действий:
- USB-устройство не отображается в приложении "Файлы
- сообщение "Устройство USB не поддерживается" или "Устройство неисправно".
- Мышь/клавиатура не реагирует
- устройство постоянно подключается и отключается
- Внешнее хранилище не показывает файлы
- Принтер или сканер не обнаружены
Шаг 1: Попробуйте сначала выполнить основные проверки
1. Перезапустите свой Chromebook
Перезапуск обновляет службы USB и удаляет временные ошибки.
- Нажмите на кнопку время в правом нижнем углу.
- Выберите Выключение питания.
- Поверните Chromebook назад На сайте.
- Попробуйте снова подключить USB-устройство.
2. Убедитесь, что устройство USB надежно подключено
Некоторые устройства USB требуют надежного соединения. Попробуйте:
- отключение от сети и надежное повторное подключение
- переключение на другой порт USB
- попытка прямого подключения вместо концентратора
3. Протестируйте устройство на другом компьютере
Это поможет определить, в чем заключается проблема:
- сайт Chromebook
- само USB-устройство
- кабель или адаптер
Если он не работает на нескольких компьютерах, устройство может быть неисправно.
Шаг 2: Проверьте совместимость устройства
Chromebooks лучше всего работают с устройствами, использующими стандарты USB-IF. USB-устройства, для которых требуются драйверы Windows или Mac, как правило, не работают в ChromeOS.
Следующие типы устройств обычно работают без дополнительных драйверов:
- Флэш-накопители USB и внешние устройства хранения данных отформатированы правильно
- мыши и клавиатуры
- USB-гарнитуры и базовые веб-камеры
- аудиоустройства, соответствующие требованиям класса
- множество док-станций USB-C, которые соответствуют стандартным протоколам
Следующие типы устройств могут не работать на Chromebooks:
- Устройства, для которых требуются загружаемые драйверы Windows/Mac
- некоторые старые принтеры и сканеры с интерфейсом USB
- специализированные принтеры этикеток
- передовые игровые аксессуары с фирменным программным обеспечением
Если производитель USB-устройства указывает Windows-only drivers, оно, скорее всего, не будет работать на Chromebook.
Шаг 3: Проверьте питание и кабели
Некоторые проблемы с USB связаны не с совместимостью, а с ограничениями по мощности:
- Для больших внешних жестких дисков может потребоваться внешний блок питания
- устройства, подключенные через концентраторы USB без питания, могут не работать
- поврежденные кабели могут стать причиной отключения или низкой производительности
Попробуйте:
- использование другого кабеля
- подключение устройства непосредственно к Chromebook
- Использование USB-концентратора с питанием для внешних накопителей
Шаг 4: Устранение неполадок с USB-накопителями
Если флэш-накопитель или внешний жесткий диск не отображается:
Проверьте приложение "Файлы":
- Откройте Файлы Приложение.
- Найдите имя устройства на левой панели в разделе Устройства.
Если он не появляется, возможны следующие причины:
- Диск не отформатирован в поддерживаемой файловой системе (FAT 32, XFAT, NTFS).
- Диск поврежден
- Накопителю требуется больше энергии, чем может обеспечить порт USB Chromebook.
Диски, отформатированные с помощью неподдерживаемых систем, могут не отображаться или быть доступны только для чтения.
Шаг 5: Попробуйте другую учетную запись или гостевой режим
Иногда настройки учетной записи или расширений создают конфликты.
- Выйдите из своего Chromebook.
- Нажмите на Просмотр в качестве гостя.
- Подключите USB-устройство и проверьте его снова.
Если он работает в гостевом режиме, проблема, скорее всего, заключается в расширении, настройках профиля или политике, установленной руководством школы или организации.
Шаг 6: Проверьте обновления ChromeOS
Устаревшие версии ChromeOS могут вызывать проблемы с совместимостью. Попробуйте воспользоваться приведенными ниже инструкциями, чтобы узнать, доступны ли обновления ОС.
- Нажмите на кнопку время в правом нижнем углу.
- Открыть Настройки.
- Выберите О ChromeOS.
- Нажмите на Проверьте наличие обновлений.
- Установите доступные обновления, перезагрузите, а затем снова протестируйте устройство.
Шаг 7: специфические проблемы USB-C
Для устройств с интерфейсом USB-C:
- Не все порты USB-C поддерживают вывод изображения на экран
- Некоторые порты поддерживают только зарядку или передачу данных
- некоторые мониторы требуют Режим DisplayPort Alt
Попробуйте:
- другой кабель USB-C, предназначенный для передачи данных/видео
- тестирование другого порта Chromebook, если он доступен
- удаление адаптеров или последовательных цепочек
