Почему мой Chromebook не может подключиться к беспроводному интернету?
Chromebooks в значительной степени зависят от стабильного беспроводного подключения к Интернету, поэтому потеря Wi-Fi может быстро нарушить работу, учебу или развлечения. Большинство проблем с беспроводной связью на Chromebook можно решить с помощью базовых мер по устранению неполадок. Используйте приведенные ниже шаги для решения проблем с беспроводной связью на вашем Chromebook.
Примечание: Если ваш Chromebook находится под управлением школы или рабочего места, доступ к сети может быть ограничен в соответствии с политикой. Если вы попробовали выполнить описанные ниже действия, но проблема не исчезла, обратитесь за поддержкой к своему ИТ-администратору.
1. Убедитесь, что Wi-Fi включен
Прежде чем искать более серьезные проблемы, убедитесь, что беспроводная связь включена.
- Выберите область состояния (в правом нижнем углу, где находятся часы).
- Убедитесь, что Wi-Fi включен и не выключен.
- Если вы видите Нет сетинажмите на Wi-Fi и выберите свою беспроводную сеть из списка.
Важно: Убедитесь, что режим самолета выключен, так как он отключает все соединения Wi-Fi.
2. Перезапустите свой Chromebook
Перезагрузка устраняет временные неполадки.
- Выберите область статуса.
- Нажмите на Мощность → Выключить.
- Подождите 10 секунд, затем снова включите Chromebook.
- Попробуйте повторно подключиться к сети.
3. Проверьте маршрутизатор и модем
Иногда проблема заключается в беспроводной сети, а не в Chromebook.
- Убедитесь, что маршрутизатор включен.
- Проверьте, могут ли другие устройства (телефоны, планшеты, другие ноутбуки) подключаться к Wi-Fi.
- Перезапустите сетевое оборудование:
- Отключите питание модема и маршрутизатора.
- Подождите 30 секунд.
- Включите модем, подождите, пока индикаторы стабилизируются.
- Снова включите маршрутизатор.
Если другие устройства также не подключаются, проблема, скорее всего, в вашей домашней сети или интернет-провайдере.
4. Забудьте и снова подключитесь к сети
Поврежденные или устаревшие настройки подключения могут препятствовать подключению Wi-Fi.
- Выберите область состояния → Wi-Fi.
- Щелкните на имени вашей сети.
- Выберите Забудьте о.
- Подключитесь заново, снова выбрав сеть и введя пароль Wi-Fi.
5. Проверьте наличие обновлений программного обеспечения Chromebook.
Устаревшие сборки ChromeOS могут вызывать проблемы с беспроводной связью.
- Перейти к Настройки.
- Выберите О ChromeOS.
- Нажмите на Проверьте наличие обновлений.
- Установите все доступные обновления, затем перезагрузитесь.
6. Переместитесь ближе к маршрутизатору
Слабый уровень сигнала приводит к медленному или неустойчивому подключению.
- Двигайтесь на расстоянии 10-15 футов от маршрутизатора.
- Избегайте толстых стен, приборов и электроники, которые могут создавать помехи.
- Если Wi-Fi улучшится, подумайте о том, чтобы изменить расположение маршрутизатора или добавить удлинитель Wi-Fi.
7. Переключите адаптер Wi-Fi
Обновление адаптера может решить проблемы с подключением.
- Поверните Wi-Fi выключен.
- Подождите 5 секунд.
- Поверните Wi-Fi включен.
- Попытка повторного подключения.
8. Попробуйте другую сеть
Подключите ваш Chromebook к другой беспроводной сети:
- Гостевая сеть
- Мобильная точка доступа
- Общественная сеть Wi-Fi (если она доступна)
Если Wi-Fi работает в другом месте, проблема заключается в исходной конфигурации сети.
9. Проверьте сетевые настройки и безопасность
Некоторые сети блокируют определенные устройства.
- Убедитесь, что маршрутизатор Фильтрация MAC-адресов отключен или MAC-адрес вашего Chromebookразрешен. Некоторые Chromebooks могут использовать рандомизированный MAC-адрес для каждой сети. Если фильтрация MAC-адресов включена, убедитесь, что правильный MAC-адрес разрешен для этой сети Wi-Fi (или временно отключите фильтрацию для проверки).
- Убедитесь, что в сети используется поддерживаемый тип безопасности (WPA2 или WPA3).
- Если маршрутизатор настроен на Только 5 ГГцпопробуйте включить 2,4 ГГц поскольку некоторые старые модели Chromebooks надежнее работают на частоте 2,4 ГГц.
10. Сброс сетевых настроек ChromeOS
Сброс сети очищает сохраненные соединения и сетевые конфигурации.
- Открыть Настройки.
- Выберите Сброс настроек.
- Выберите Сброс настроек Wi-Fi, мобильной связи и Ethernet.
- После этого снова подключитесь к сети Wi-Fi.
11. Проверьте наличие конфликтов между расширениями, VPN или прокси-серверами
Некоторые расширения Chrome могут мешать подключению.
- Отключите или удалите подозрительные расширения.
- Отключите активные VPN-соединения и повторите попытку.
- Проверьте настройки прокси-сервера (может вызывать сообщение "Подключено / Нет интернета"):
- Настройки → Сеть → выберите свой Сеть Wi-Fi → Прокси-сервер
- Установите для параметра Proxy значение Direct / None (если только ваша организация не требует наличия прокси). - После внесения изменений перезапустите Chromebook.
12. Запустите средство диагностики ChromeOS
В ChromeOS есть встроенный инструмент для проверки работоспособности сети.
- Откройте Лаунчер и искать Диагностика, или открыть Настройки → О ChromeOS → Диагностика.
- Выберите Сеть вкладка.
- Проверьте состояние соединения, уровень сигнала и работоспособность адаптера.
Используйте результаты, чтобы определить, может ли Wi-Fi адаптер быть неисправен.
13. Сброс к заводским настройкам (промывка питания)
Если ничего не получается, попробуйте выполнить перепрошивку, чтобы устранить возможные конфликты программного обеспечения.
- Создайте резервные копии файлов (Google Drive, USB и т. д.).
- Перейти к Настройки → Сброс настроек.
- Выберите Powerwash.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить сброс настроек.
- Снова настройте Chromebook и снова подключитесь к сети Wi-Fi, чтобы проверить соединение.
