Что делать, если у меня нет ключа BitLocker?Если вы оказались заблокированы в своем Acer ноутбук или настольный компьютер из-за шифрования BitLocker и не имеете ключа восстановления, это может привести к стрессу. BitLocker - это функция безопасности Windows, которая защищает ваши данные, но если вы не можете получить доступ к ключу восстановления, вам придется выполнить определенные действия, чтобы восстановить доступ. В этом руководстве рассматриваются Что такое BitLocker, где может храниться ваш ключ и что делать, если вы не можете его найти-с советами, предназначенными для пользователей Acer.
Что такое BitLocker и почему он находится на моем компьютере Acer?
BitLocker - это встроенное средство шифрования дисков от Microsoft в Windows 10 и Windows 11. Многие Acer устройства поставляются с предустановленной функцией BitLocker для обеспечения безопасности - особенно модели с предустановленным Windows и чипом Trusted Platform Module (TPM). BitLocker требует ключ восстановления если система обнаружит изменения в оборудовании, обновления BIOS или проблемы с безопасностью.
Общие места, где можно найти ключ восстановления BitLocker
Прежде чем считать, что ключ пропал, проверьте следующие места:
- Учетная запись Microsoft
- Посетите https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Войдите в систему, используя ту же учетную запись Microsoft, что и на компьютере Acer.
- Найдите ключ, связанный с вашим устройством.
- USB-накопитель или распечатка
- Если вы сохранили ключ на USB-накопителе, подключите его к другому компьютеру, чтобы извлечь.
- Проверьте наличие распечатанных копий в ваших личных делах.
- Администратор организации или ИТ-службы (Рабочие или школьные компьютеры)
- Если устройство Acer находится под управлением организации, обратитесь в отдел ИТ.
- Ключ может храниться в Active Directory или Azure Active Directory.
Что делать, если вы не можете найти ключ восстановления BitLocker?
К сожалению, без ключа, невозможно отключить шифрование BitLocker без стирания диска. Вот ваши варианты:
1. Используйте учетную запись Microsoft (лучший вариант)
Для большинства пользователей ключ восстановления BitLocker автоматически сохраняется в учетной записи Microsoft, привязанной к компьютеру. Вот как это проверить:
- На другом устройстве с доступом в Интернет откройте браузер и перейдите по адресу https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Войдите в систему, используя ту же учетную запись Microsoft, которую вы использовали для входа на заблокированный компьютер.
- Появится список сохраненных ключей восстановления BitLocker. Найдите тот, который соответствует номеру заблокированного устройства имя устройства или серийный номер.
- Запишите ключ восстановления точно так, как показано на рисунке.
- На заблокированном компьютере введите ключ восстановления, когда появится запрос на разблокировку диска.
Примечание: Если к вашей учетной записи Microsoft подключено несколько устройств, проверьте идентификатор ключа отображается на вашем заблокированном компьютере и совпадает с идентификатором ключа, указанным в Интернете, чтобы убедиться, что вы используете правильный ключ.
2. Выполните полный сброс Windows.
Это приведет к удалению всех файлов, включая зашифрованные данные, и переустановке Windows на компьютере Acer.
Если вы не можете найти ключ:
- Нажмите Начало ⊞ и выберите Настройки⚙.
- Выберите Система в левом меню и выберите Восстановление.
- Нажмите на Сброс компьютера.
Предотвращение блокировки BitLocker в будущем
- Всегда сохраните ключ восстановления в нескольких безопасных местах.
- Используйте свой Учетная запись Microsoft для резервного копирования.
- Сохраняйте печатный экземпляр в надежном месте.
- Не вносите серьезные изменения в BIOS или аппаратное обеспечение без предварительного отключения BitLocker.
Заключительные размышления
Потерять свой Ключ восстановления BitLocker на компьютере Acer может расстроить, но первым шагом должна стать проверка учетной записи Microsoft и других возможностей хранения данных. Если вы действительно не можете восстановить ключ, единственным решением может быть сброс настроек устройства. Чтобы избежать проблем в будущем, убедитесь, что ключ восстановления надежно хранится в нескольких местах.
Для получения дополнительной информации посетите официальный сайт Acer Поддержка страницу или свяжитесь с Поддержка Microsoft.
