Ответы Acer

Правая клавиша Ctrl может отображать неправильные символы на канадских ноутбуках Predator

Как исправить ситуацию с клавишей Ctrl на Predator, печатающей неправильные буквы?

На некоторых канадских ноутбуках PH315-55 и PH317-56 правая клавиша управления (показана ниже) не вводит правильные символы. Для решения этой проблемы можно загрузить и установить утилиту для замены кода клавиш.

Чтобы узнать, затронута ли ваша система, необходимо проверить серийный номер, напечатанный на этикетке в нижней части компьютера. Пострадавшие серийные номера начинаются со следующих 5 цифровых последовательностей:

NHQFTAA001
NHQGFAA001
NHQGNAA001
NHQGRAA001
NHQH9AA002

Если первые 10 цифр серийного номера не совпадают с пятью, перечисленными выше, значит, ноутбук не подвержен воздействию и нет необходимости запускать утилиту замены кода ключа.

Если ваш серийный номер затронут, для решения этой проблемы воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями.

Перейдите на сайт https://www.acer.com/ca-en/support/drivers-and-manuals.
Введите серийный номер или SNID.
Выберите BIOS/Firmware, чтобы просмотреть список загрузок.
Загрузите приложение R_Ctrl и символьный ключ.
Распакуйте файлы и запустите приложение ACM21H8_R_CtrltoSymbol.exe.
Нажмите на кнопку " Код ключа ".
Когда появится сообщение "Замена кода ключа завершена", нажмите на кнопку закрытия.
Перезагрузите компьютер.

Windows 11

Acer Vero

Acerpure

Acer eScooter Series