Ce pot face dacă nu am cheia BitLocker?Dacă ați fost blocat în afara casei dvs. Acer laptop sau desktop datorită criptării BitLocker și nu aveți cheia de recuperare, poate fi stresant. BitLocker este o caracteristică de securitate Windows care vă protejează datele, dar atunci când nu puteți accesa cheia de recuperare, va trebui să urmați pași specifici pentru a recâștiga accesul. Acest ghid acoperă ce este BitLocker, unde ar putea fi stocată cheia dvs. și ce să faceți dacă nu o găsiți-cu sfaturi adaptate pentru utilizatorii Acer.
Ce este BitLocker și de ce se află pe computerul meu Acer?
BitLocker este instrumentul de criptare a discurilor încorporat de Microsoft în Windows 10 și Windows 11. Multe Acer dispozitive vin cu BitLocker preactivat pentru securitate - în special modelele cu Windows preinstalat și un cip TPM (Trusted Platform Module). BitLocker necesită un cheie de recuperare dacă sistemul detectează modificări hardware, actualizări BIOS sau probleme de securitate.
Locuri obișnuite în care găsiți cheia de recuperare BitLocker
Înainte de a presupune că cheia a dispărut, verificați următoarele locații:
- Cont Microsoft
- Vizită https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Conectați-vă cu același cont Microsoft legat de computerul Acer.
- Căutați cheia asociată cu dispozitivul dvs.
- Unitate USB sau printare
- Dacă ați salvat cheia pe o unitate USB, conectați-o la un alt computer pentru a o recupera.
- Verificați dacă există copii tipărite în dosarele dvs. personale.
- Organizație sau administrator IT (Calculatoare la serviciu sau la școală)
- Dacă dispozitivul Acer este gestionat de o organizație, contactați departamentul IT.
- Cheia poate fi stocată în Active Directory sau Azure Active Directory.
Ce se întâmplă dacă nu puteți găsi cheia de recuperare BitLocker?
Din păcate, fără cheie, nu puteți dezactiva criptarea BitLocker fără a șterge unitatea. Iată care sunt opțiunile dumneavoastră:
1. Utilizați contul Microsoft (cea mai bună opțiune)
Pentru majoritatea utilizatorilor, cheia de recuperare BitLocker este salvată automat în contul Microsoft legat de computerul lor. Iată ***** să verificați:
- Pe un alt dispozitiv cu acces la internet, deschideți un browser și accesați https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Conectați-vă folosind același cont Microsoft pe care îl utilizați pentru a vă conecta la computerul blocat.
- Veți vedea o listă de chei de recuperare BitLocker salvate. Căutați-o pe cea care se potrivește cu cea a dispozitivului dvs. blocat numele dispozitivului sau numărul de serie.
- Scrieți cheia de recuperare exact așa ***** se arată.
- Pe computerul blocat, introduceți cheia de recuperare atunci când vi se solicită să deblocați unitatea.
Notă: Dacă aveți mai multe dispozitive conectate la contul Microsoft, verificați cheie ID afișat pe computerul blocat și potriviți-l cu ID-ul cheii listat online pentru a vă asigura că îl utilizați pe cel corect.
2. Efectuați o resetare completă Windows
Aceasta va șterge toate fișierele, inclusiv datele criptate, și va reinstala Windows pe computerul Acer.
Dacă nu puteți localiza cheia:
- Faceți clic pe Start ⊞ și selectați Setări⚙.
- Selectați Sistemul din meniul din stânga și selectați Recuperare.
- Faceți clic pe Resetați PC-ul.
Prevenirea blocajelor BitLocker în viitor
- Întotdeauna salvați cheia de recuperare în mai multe locuri sigure.
- Utilizați Cont Microsoft pentru rezervă.
- Păstrați un copie tipărită într-un loc sigur.
- Evitați să efectuați modificări majore ale BIOS-ului sau hardware-ului fără a dezactiva mai întâi BitLocker.
Gânduri finale
Pierderea Cheie de recuperare BitLocker pe un computer Acer poate fi frustrant, dar primul pas ar trebui să fie verificarea contului Microsoft și a altor opțiuni de stocare. Dacă într-adevăr nu puteți recupera cheia, singura soluție poate fi resetarea dispozitivului. Pentru a preveni problemele viitoare, asigurați-vă că cheia de recuperare este stocată în siguranță în mai multe locuri.
Pentru mai mult ajutor, vizitați pagina oficială Acer Sprijin sau contactați Suport Microsoft.
