Portal do acer

Tatiana1990
Tatiana1990 Member Posts: 23

Tinkerer

editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Boa tarde,  venho por este meio pedir ajuda porque tenho um tablete acer iconia 7, onde me está sempre aparecer que o portal do acer parou. Verifiquei que a licença do mesmo já terminou (30/09/2018). Verifiquei também através dos comentarios o processo para eliminar no pc. O que acontece é que o meu pc é também um acer e não liga. Inicialmente pensei que fosse a bateria. Mas pelos vistos chego a conclusão que também deve de ser da licença... o que faço para poder resolver estas duas questões...  
Desde já o meu obrigada.
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Respostas

  • Não liga ou não acessa o windows?
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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer

    O tablete liga mas está sempre aparecer a informação que o portal do acer parou. O pc  não liga mesmo. Também é um acer.
  • O melhor é criar dois tópicos diferentes. Um para o pc e outro para o tablete. Qual é o modelo do tablete?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer

    O melhor é criar dois tópicos diferentes. Um para o pc e outro para o tablete. Qual é o modelo do tablete?
    Como faço isso? 
    O modelo do tablete é acer iconia one 7 B1 -730HD
  • Manny-Acer_Retired
    Manny-Acer_Retired Newbie Posts: 4,453 Guru
    O tablete liga mas está sempre aparecer a informação que o portal do acer parou. O pc  não liga mesmo. Também é um acer.
    Você pode compartilhar uma imagem ou captura de tela do erro que o Tablet mostra? Qual é o modelo do pc? você pode tentar uma redefinição de energia e verificar se isso corrige o problema no PC: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/17595

    Acer-Manny
  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer

    Acer-Manny disse:
    O tablete liga mas está sempre aparecer a informação que o portal do acer parou. O pc  não liga mesmo. Também é um acer.
    Você pode compartilhar uma imagem ou captura de tela do erro que o Tablet mostra? Qual é o modelo do pc? você pode tentar uma redefinição de energia e verificar se isso corrige o problema no PC: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/17595
    Acer-Manny
    Imagem do erro do tablete postada. 
    O modelo do pc é 5538G_314G32Mn.
    O modelo do tablete é acer iconia one7 B1-730 HD... 
    Já fiz o que menciona nesse link e não funcionou.
  • Você já tentou desinstalar o aplicativo?
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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer

    Você já tentou desinstalar o aplicativo?

    Como pode verificar pela imagem não dá para desinstalar na totalidade mas sim desativar... fazendo isso, e desativado todas as funcionalidades que tenha os aplicativos da acer, resolve o problema ?  
    Posso depois usar o tablete sem qualquer problema? 
  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer

    Você já tentou desinstalar o aplicativo?

    Como pode verificar pela imagem não dá para desinstalar na totalidade mas sim desativar... fazendo isso, e desativado todas as funcionalidades que tenha os aplicativos da acer, resolve o problema ?  
    Posso depois usar o tablete sem qualquer problema? 

  • Você já tentou restaurar o tablete?
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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer

    Você já tentou restaurar o tablete?
    Sinceramente não,  mas já pensei nisso.  Só que tive medo de o fazer, e de estragar ou não resolver o problema. 
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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer

    Já formatei o tablete... mas o acer cloud não é na mesma importante ? Seja para guardar fotos, para protecção do equipamento, etc ??

    Neste momento carregando na nuvem ( acer cloud) parace me esta imagem.. 
     
    O app do portal do acer já não me aparece, isso deve se porque não tem login?
  • Você já havia criado um usuário anteriormente?
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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer

    Você já havia criado um usuário anteriormente?
    Se foi criado, não tenho como saber qual o usuário e a pass.  Quem usava mais o tablete era outra pessoa. 
  • clique em criar um acer id.
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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer

    clique em criar um acer id.
    Preenchi tudo o que me pede. Tentei com outro email. E o erro é o mesmo.
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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer

    Já fiz tudo o que vem mencionado. Já recebi o email e já está ativado. Mas consegui ativar no meu tlm. Porque entro na app acercloud no tablete e não dá,  ou seja dá me o mesmo erro.
  • Há alguma opção para pular esta parte?
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