Helios 300 G3-572-75L9 - Coolers não funcionam

henriquepeske
henriquepeske Member Posts: 12

Tinkerer

editado junho 2023 em Arquivo de 2019
Helios 300 chegou da assistência e coolers não funcionam. Recentemente, enviei o Helios 300 para a assistência da Acer por dois motivos: superaquecimento e abertura na carcaça ao lado da tela. Assim que chegou da assistência, comecei a usar e percebi que os coolers não estavam girando, consequentemente, aquecendo muito o notebook. No Predator Sense aparece 0 RPM (CPU e GPU). Alguém sabe o que pode ser?

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia henriquepeske !

    Seu sistema está atualizado?
    Atualizou o Sense também?
    Está utilizando o plano de alto desempenho do Windows?
    Ocorre tanto na bateria quanto na tomada de energia?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • henriquepeske
    henriquepeske Member Posts: 12

    Tinkerer

    MaClane disse:
    Bom dia henriquepeske !

    Seu sistema está atualizado?
    Atualizou o Sense também?
    Está utilizando o plano de alto desempenho do Windows?
    Ocorre tanto na bateria quanto na tomada de energia?
    Bom dia.

    O Windows 10 está atualmente na última versão (1903). Anteriormente tinha restaurado para os padrões de fábrica e não resolveu.
    O PredatorSense desinstalei e reinstalei, baixei a versão disponível no site da Acer (2.01.3005) e também não resolveu.
    O plano de energia já está em alto desempenho.
    Também atualizei o BIOS para 1.22.

    Parece ser problema físico. Removi a tampa inferior pra verificar se os coolers estavam devidamente conectados na placa-mãe e aparentemente tudo normal.

    Não sei mais o que pode ser.
  • henriquepeske
    henriquepeske Member Posts: 12

    Tinkerer


    PredatorSense
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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  • MaClane
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    Verifique também nos serviços se o Sense está sendo iniciado e ativado:


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  • MaClane
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  • henriquepeske
    henriquepeske Member Posts: 12

    Tinkerer

    Testei de tudo e nada resolveu. Vou enviar para assistência pela segunda vez. Obrigado.
  • filipehamburgo
    filipehamburgo Member Posts: 5

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    Testei de tudo e nada resolveu. Vou enviar para assistência pela segunda vez. Obrigado.
    Boa noite, amigo, conseguiu resolver o problema? O meu está na mesma situação, após eu instalar o SSD. 
  • O ideal é que você crie um novo tópico @filipehamburgo. Me adicione colocando um @.
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  • @filipehamburgo Quando você instalou o ssd, você havia desconectado a bateria antes da instalação?
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  • filipehamburgo
    filipehamburgo Member Posts: 5

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    @filipehamburgo Quando você instalou o ssd, você havia desconectado a bateria antes da instalação?
    abri um novo tópico, mas até onde eu seu a bateria não foi desconectada para a instalação do ssd