PH315-52: Killer Wireless AC 1550i erro

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Tinkerer

editado abril 2022 em Acer Software
Olá, de umas semanas pra cá eu tenho tido um erro (code 10) no drive de rede killer. Já reinstalei, já formatei o notebook mas nada resolve, alguém sabe solucionar?
É um helios 300 modelo PH315-52

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,287 Trailblazer
    wwww disse:
    Olá, de umas semanas pra cá eu tenho tido um erro (code 10) no drive de rede killer. Já reinstalei, já formatei o notebook mas nada resolve, alguém sabe solucionar?
    É um helios 300 modelo PH315-52
    Olá, boa tarde.
    Desinstale o driver e reinicie o notebook e deixe que o próprio sistema instale uma versão.
    Veja se vai resolver.
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  • wwww
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    Tinkerer

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    Olá, de umas semanas pra cá eu tenho tido um erro (code 10) no drive de rede killer. Já reinstalei, já formatei o notebook mas nada resolve, alguém sabe solucionar?
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    Olá, boa tarde.
    Desinstale o driver e reinicie o notebook e deixe que o próprio sistema instale uma versão.
    Veja se vai resolver.
    Boa tarde, não resolveu :/
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,287 Trailblazer
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    Olá, de umas semanas pra cá eu tenho tido um erro (code 10) no drive de rede killer. Já reinstalei, já formatei o notebook mas nada resolve, alguém sabe solucionar?
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    Olá, boa tarde.
    Desinstale o driver e reinicie o notebook e deixe que o próprio sistema instale uma versão.
    Veja se vai resolver.
    Boa tarde, não resolveu :/
    Acesse o Gerenciador de Dispositivos, Adaptadores de Rede, entre no driver respectivo.
    Esse Code10 está mostrando que o dispositivo não foi iniciado?
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  • wwww
    wwww Member Posts: 7

    Tinkerer


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    Olá, boa tarde.
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    Veja se vai resolver.
    Boa tarde, não resolveu :/
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    Esse Code10 está mostrando que o dispositivo não foi iniciado?
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    Olá, boa tarde.
    Desinstale o driver e reinicie o notebook e deixe que o próprio sistema instale uma versão.
    Veja se vai resolver.
    Boa tarde, não resolveu :/
    Acesse o Gerenciador de Dispositivos, Adaptadores de Rede, entre no driver respectivo.
    Esse Code10 está mostrando que o dispositivo não foi iniciado?
    Isso, aparece o seguinte
    ”Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10)

    {Operação falhou}
    A operação solicitada não foi bem sucedida.”
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,287 Trailblazer
    Tente isso:




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  • wwww
    wwww Member Posts: 7

    Tinkerer

    Tente isso:




    ele voltou a funcionar normal do nada (não cheguei nem a fazer esse passo-a-passo), caso ele volte a dar problema eu te chamo amigo, obrigado pelo seu tempo :)
  • wwww
    wwww Member Posts: 7

    Tinkerer

    Já parou de funcionar dnv, as configurações tão iguais as da foto :/


  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,287 Trailblazer
    wwww disse:
    Já parou de funcionar dnv, as configurações tão iguais as da foto :/


    Você chegou a abrir o notebook para fazer algum upgrade, e após isso começaram esses problemas?
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  • wwww
    wwww Member Posts: 7

    Tinkerer

    upgrade não, só fiz uma limpeza nele, mas já fazem quase 6 meses e esses problemas começaram faz pouco tempo
  • wwww
    wwww Member Posts: 7

    Tinkerer

    apesar de até agora nada ter funcionado, já queria agradecer sua atenção em tentar ajudar, obrigado 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,287 Trailblazer
    wwww disse:
    apesar de até agora nada ter funcionado, já queria agradecer sua atenção em tentar ajudar, obrigado 
    Tente desconectar a placa e conectar novamente.
    (desconecte o note da energia e se possível a bateria também)

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  • francischristo
    francischristo Member Posts: 3 New User

    A minha placa só está voltando a funcionar quando faço isso, ela começou a dar esse problema mais frequente agora. Devo trocar a placa ou o problema é nos conectores?

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 2,618 Guru

    Olá @francischristo,

    Seja bem-vindo! Experimente atualizar o driver do controlador Intel® Killer™ 1550 para a versão mais recente:

    https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000059060/wireless.html

    Verifique também se não há atualizações de firmware UEFI / BIOS disponíveis para seu laptop:

    https://www.acer.com/br-pt/support/product-support

  • Tente a dica do nosso amigo acima.

    Tem um amigo próximo meu que está com o mesmo problema que o seu, vou ver com ele o que foi feito.

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  • francischristo
    francischristo Member Posts: 3 New User

    Atualizei, ficou ontem o dia inteiro, mas no outro dia deu o mesmo problema, estou resolvendo botando um adesivo pra segurar os conectores. Acho que o problema é na placa mesmo.

  • Mesmo sem os conectores deveria funcionar, já que são praticamente um extensão da antena.

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  • francischristo
    francischristo Member Posts: 3 New User

    Então devo trocar a placa, né? Melhor opção, mas só funciona quando retiro e recoloco os conectores… Enfim, vou arrumar uma placa nova e deve resolver.

  • Pode ser que seja problema na placa.

    Você possui álcool isopropílico? Se sim seria interessante limpar o conector da placa, as vezes pode ser alguma sujeira.

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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 2,618 Guru

    Se possível poste aqui fotos bem nítidas do PCB e contatos do módulo WLAN (frente e verso), dos conectores pigtail (dos fios) e do socket M.2.

    Como sugerido pelo amigo @RenanVilela, faça uma inspeção e limpeza no interior do socket e nos CI em volta.

  • NabuccoDiVerona
    NabuccoDiVerona Member Posts: 39 Devotee WiFi Icon

    https://community.acer.com/pt/profile/francischristo bom dia, sou o Karl.

    Tenho o mesmo modelo Acer Predator PH315-52 e tenho o mesmo defeito. Do nada a placa parou de funcionar. Essa semana consegui pelo menos por 1 dia (desligando a bateria e a placa fisicamente), mas desde hoje não há mais jeito.
    Cheguei a conclusão que a placa esteja com defeito e vou procurar uma nova. Mas aqui em Fortaleza não consigo, já liguei para várias lojas. Aparentemente é necessário pedir ela pela Internet.

    Você conseguiu consertar o seu sistema? O que você fez?