Congelamento e travamento - Acer Aspire 5 A514-54-54LT

msantiaggo
msantiaggo Member Posts: 8

Tinkerer

Boa noite pessoal, tudo bem? 

Recentemente adquirir o notebook Acer Aspire 5  A514-54-54LT, no início, logo na primeira semana, apresentou problemas de “congelamento” da tela. 

Após algum tempo de uso, durante essa semana, reparei que o aparelho inicia normalmente, porém, trava tudo, automaticamente ativa o cooler/ventoinha e não consigo realizar mais nenhuma ação, o notebook  trava por completo. 

Apenas consigo mexer caso realize o processo de forçar o desligamento no botão power. Alguém pode me ajudar? Já formatei o notebook para Win 10 Home Single, nada adiantou.

Realizei a compra do notebook no site da Acer dia 11 de outubro. 

Segue imagens como o notebook fica após travar tudo. 


Respostas

  • Olá, bom dia.
    Esse problema ocorre ao estar usando algum programa em específico?
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  • msantiaggo
    msantiaggo Member Posts: 8

    Tinkerer

    Olá, bom dia.
    Esse problema ocorre ao estar usando algum programa em específico?
    Olá, bom dia, tudo bem? 

    Esse problema ocorre quando tento atualizar o Windows no update e quando as vezes acontece sozinho, apenas trava tudo e congela. 

    O que pode ser? Será que formatar novamente 
  • O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da acer?
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  • msantiaggo disse:
    Olá, bom dia.
    Esse problema ocorre ao estar usando algum programa em específico?
    Olá, bom dia, tudo bem? 

    Esse problema ocorre quando tento atualizar o Windows no update e quando as vezes acontece sozinho, apenas trava tudo e congela. 

    O que pode ser? Será que formatar novamente 
    Certo.
    Nas atualizações sabe dizer quais são?
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    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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  • msantiaggo
    msantiaggo Member Posts: 8

    Tinkerer

    msantiaggo disse:
    Olá, bom dia.
    Esse problema ocorre ao estar usando algum programa em específico?
    Olá, bom dia, tudo bem? 

    Esse problema ocorre quando tento atualizar o Windows no update e quando as vezes acontece sozinho, apenas trava tudo e congela. 

    O que pode ser? Será que formatar novamente 
    Certo.
    Nas atualizações sabe dizer quais são?
    As atualizações foram as padrão do Windows quando formata novamente. Não sei o que fazer, percebi que a ventoinha e cooler alarmam de repente e o notebook trava.

    Necessario uma nova formatação? 
  • msantiaggo
    msantiaggo Member Posts: 8

    Tinkerer

    O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da acer?
    Ainda não realizei o procedimento, assim quando chegar em casa vou tentar. Tem alguma sugestão o que posso fazer? Formatar de novo?
  • msantiaggo disse:
    msantiaggo disse:
    Olá, bom dia.
    Esse problema ocorre ao estar usando algum programa em específico?
    Olá, bom dia, tudo bem? 

    Esse problema ocorre quando tento atualizar o Windows no update e quando as vezes acontece sozinho, apenas trava tudo e congela. 

    O que pode ser? Será que formatar novamente 
    Certo.
    Nas atualizações sabe dizer quais são?
    As atualizações foram as padrão do Windows quando formata novamente. Não sei o que fazer, percebi que a ventoinha e cooler alarmam de repente e o notebook trava.

    Necessario uma nova formatação? 
    Nessa formatação que você realizou, você fez o backup da pasta WinDriver? 
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  • msantiaggo
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    msantiaggo disse:
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    Olá, bom dia.
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    Esse problema ocorre quando tento atualizar o Windows no update e quando as vezes acontece sozinho, apenas trava tudo e congela. 

    O que pode ser? Será que formatar novamente 
    Certo.
    Nas atualizações sabe dizer quais são?
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    Necessario uma nova formatação? 
    Nessa formatação que você realizou, você fez o backup da pasta WinDriver? 
    Boa noite,

    Não cheguei a realizar o backup dessa pasta, prosseguir com a formatação normal com Win 10 Home Single. 

    Viável entrar em contato com suporte da Acer?
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  • msantiaggo
    msantiaggo Member Posts: 8

    Tinkerer

    editado janeiro 2022
    O que acontece quando você pressiona alt+f10, antes do logo da acer?
    Conseguir acessar a bios, reparei que quando tento iniciar algum jogo, o notebook desliga.

    Segue configurações da bios, devo alterar algo? 

    [Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]
  • guidss
    guidss Member Posts: 2 New User
    msantiaggo disse:
    O que acontece quando você pressiona alt+f10, antes do logo da acer?
    Conseguir acessar a bios, reparei que quando tento iniciar algum jogo, o notebook desliga.

    Segue configurações da bios, devo alterar algo? 

    [Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]
    você conseguiu arrumar?? estou passando pelo mesmo problema!!!!
  • @guidss O que acontece quando você pressiona alt+f10?
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