PREDATOR 300 PH315-54 travando muito, mesmo sem jogos, usando apenas o navegador.

michaelbds

Comprei essa semana esse notebook para usar no trabalho, instalei apenas o banco de dados e vscode. Mesmo apenas usando o navegador, o note trava, inicialmente a tela, mas o mouse funciona e depois trava tudo e tenho que reiniciar. Alguém já teve algum problema parecido?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Esse modelo veio com ó windows 11?

michaelbds

egydiocoelho disse:

Esse modelo veio com ó windows 11?

Sim, o windows 11 home

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre quando você instala o windows 10?

michaelbds

egydiocoelho disse:

O mesmo problema ocorre quando você instala o windows 10?

Eu ainda não tentei instalar o windows 10, tem uma semana que comprei esse notebook. Será que perco a garantia se instalar outro S.O.?

RenanVilela

michaelbds disse:

Comprei essa semana esse notebook para usar no trabalho, instalei apenas o banco de dados e vscode. Mesmo apenas usando o navegador, o note trava, inicialmente a tela, mas o mouse funciona e depois trava tudo e tenho que reiniciar. Alguém já teve algum problema parecido?

Olá, bom dia.
Verifique se o plano de energia está setado para Alto Desempenho e veja se o problema vai ocorrer também.

michaelbds

RenanVilela disse:

michaelbds disse:

Comprei essa semana esse notebook para usar no trabalho, instalei apenas o banco de dados e vscode. Mesmo apenas usando o navegador, o note trava, inicialmente a tela, mas o mouse funciona e depois trava tudo e tenho que reiniciar. Alguém já teve algum problema parecido?

Olá, bom dia.
Verifique se o plano de energia está setado para Alto Desempenho e veja se o problema vai ocorrer também.

Eu coloquei ontem em Equilibrado, mas hoje já travou de novo

RenanVilela

michaelbds disse:

RenanVilela disse:

michaelbds disse:

Comprei essa semana esse notebook para usar no trabalho, instalei apenas o banco de dados e vscode. Mesmo apenas usando o navegador, o note trava, inicialmente a tela, mas o mouse funciona e depois trava tudo e tenho que reiniciar. Alguém já teve algum problema parecido?

Olá, bom dia.
Verifique se o plano de energia está setado para Alto Desempenho e veja se o problema vai ocorrer também.

Eu coloquei ontem em Equilibrado, mas hoje já travou de novo

E em Alto Desempenho?

michaelbds

RenanVilela disse:

michaelbds disse:

RenanVilela disse:

michaelbds disse:

Comprei essa semana esse notebook para usar no trabalho, instalei apenas o banco de dados e vscode. Mesmo apenas usando o navegador, o note trava, inicialmente a tela, mas o mouse funciona e depois trava tudo e tenho que reiniciar. Alguém já teve algum problema parecido?

Olá, bom dia.
Verifique se o plano de energia está setado para Alto Desempenho e veja se o problema vai ocorrer também.

Eu coloquei ontem em Equilibrado, mas hoje já travou de novo

E em Alto Desempenho?

Eu coloquei agora em alto desempenho, vou testar agora

RenanVilela

michaelbds disse:

RenanVilela disse:

michaelbds disse:

RenanVilela disse:

michaelbds disse:

Comprei essa semana esse notebook para usar no trabalho, instalei apenas o banco de dados e vscode. Mesmo apenas usando o navegador, o note trava, inicialmente a tela, mas o mouse funciona e depois trava tudo e tenho que reiniciar. Alguém já teve algum problema parecido?

Olá, bom dia.
Verifique se o plano de energia está setado para Alto Desempenho e veja se o problema vai ocorrer também.

Eu coloquei ontem em Equilibrado, mas hoje já travou de novo

E em Alto Desempenho?

Eu coloquei agora em alto desempenho, vou testar agora

Dê um feedback assim que possível.

michaelbds

RenanVilela disse:

michaelbds disse:

RenanVilela disse:

michaelbds disse:

RenanVilela disse:

michaelbds disse:

Comprei essa semana esse notebook para usar no trabalho, instalei apenas o banco de dados e vscode. Mesmo apenas usando o navegador, o note trava, inicialmente a tela, mas o mouse funciona e depois trava tudo e tenho que reiniciar. Alguém já teve algum problema parecido?

Olá, bom dia.
Verifique se o plano de energia está setado para Alto Desempenho e veja se o problema vai ocorrer também.

Eu coloquei ontem em Equilibrado, mas hoje já travou de novo

E em Alto Desempenho?

Eu coloquei agora em alto desempenho, vou testar agora

Dê um feedback assim que possível.

Coloquei em alto desempenho e mesmo assim travou duas vezes hoje a tarde.

Dei uma olhada no consumo de memória e vi que estava em 47% (16GB de RAM total), MS Edge e Teams estavam consumindo muita memória. Não sei se esse consumo de memória possa ser o problema, pois ele não trava de vez, trava um app, depois outro app até travar tudo.

RenanVilela

michaelbds disse:

RenanVilela disse:

michaelbds disse:

RenanVilela disse:

michaelbds disse:

RenanVilela disse:

michaelbds disse:

Comprei essa semana esse notebook para usar no trabalho, instalei apenas o banco de dados e vscode. Mesmo apenas usando o navegador, o note trava, inicialmente a tela, mas o mouse funciona e depois trava tudo e tenho que reiniciar. Alguém já teve algum problema parecido?

Olá, bom dia.
Verifique se o plano de energia está setado para Alto Desempenho e veja se o problema vai ocorrer também.

Eu coloquei ontem em Equilibrado, mas hoje já travou de novo

E em Alto Desempenho?

Eu coloquei agora em alto desempenho, vou testar agora

Dê um feedback assim que possível.

Coloquei em alto desempenho e mesmo assim travou duas vezes hoje a tarde.

Dei uma olhada no consumo de memória e vi que estava em 47% (16GB de RAM total), MS Edge e Teams estavam consumindo muita memória. Não sei se esse consumo de memória possa ser o problema, pois ele não trava de vez, trava um app, depois outro app até travar tudo.

Na minha opinião não deveria travar, mas o Teams é um app bem pesado e que consome tanto RAM quanto CPU.
Verifique pelo Gerenciador de Tarefas, aba Desempenho, em qual frequência está ficando a CPU.

Commodore_1995#

Tenta desinstalar o geforce experience e verifique se continua travando. Também veja se os travamentos ocorrem, quando você inicia o windows pelo modo de segurança.

AltanaKayen

Olá, comprei meu notebook Helios 300 e com apenas 4 dias de uso estou tendo exatamente o mesmo problema. Assim como relatado pelo criador do tópico, acontece o mesmo comigo; o sistema vai travando aos poucos. Primeiro uma janela trava, depois outro programa para até tudo parar de funcionar completamente, só podendo voltar a usar o computador se desligar pelo botão de power. Já desinstalei o geforce experience. Só hoje já travou 3 vezes! Creio ser problema de hardware, porém se alguém tiver alguma outra sugestão do que fazer eu agradeceria

Commodore_1995#

@AltanaKayen Eu ainda acho que pode ser algum problema relacionado ao windows. Eu primeiro faria o backup do sistema operacional:

Dessa forma, você poderia reinstalar o windows de fábrica. Depois, eu baixaria o windows 10 e instalaria: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

O windows 10 é muito mais estável e livre de erros.