AN515-54: Travamento/congelamento no Nitro 5

marlonklc

Olá, boa noite. Comprei não faz 1 mês o notebook Acert Nitro 5, modelo Acer Aspire Nitro 5 AN515-54-79YX de 15.6"
Veio com as configs, abaixo:

CPU: Intel® Core™ I7-9750H
RAM: 16GB
SSD NVME: 512GB SSD
SO: Endless (troquei pelo windows 10 com chave original que tenho guardada)


Ele travou comigo umas 3x desde que comprei, isso acontece mesmo fazendo coisas de rotina ou programas mais leves. Dei uma lida em outros tópicos e vi que mais gente teve esse problema, o notebook simplesmente congela, fica na mesma tela, mouse não tem ação, teclado fica com o led de num lock travado, CTRL + ALT + DEL não acontece nada. Não consigo identificar se é uso de GPU, CPU ou disco, já que na hora que trava simplesmente não dá pra abrir nada.

Alguém tem alguma luz ? Vi algumas respostas como desabilitar todos os programas do computador, mudar o modo de energia e tal, isso faz sentido ? Mesmo que ache problema em alguns desses softwares o que deveria fazer se preciso deles ?

Comprei o notebook faz pouco tempo e já apresentou esses problemas, tenho receio de não fazer nada e depois o pc dar problema na placa mãe, paguei caro de mais pra já vir com esses problemas.

Agradeço o help.




[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Houve um usuário na comunidade da microsoft que disse que esse erro LIVE KERNEL EVENT 144, está relacionado com os drivers da placa de vídeo: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-security-winpc/how-to-fix-the-livekernelevent-144/0579ab74-479d-4374-b385-658838ad432c?auth=1

Experimente atualizar os drivers das placas de vídeo intel e nvidia, nos sites da intel e nvidia.

Commodore_1995#

Quando você instalou o windows, você excluiu todas as partições antes de instalar o windows?

marlonklc

egydiocoelho disse:

Quando você instalou o windows, você excluiu todas as partições antes de instalar o windows?

oi, sim, fiz uma instalação zerada, totalmente limpa.

Commodore_1995#

Anote a hora exata em que o problema ocorre. Depois, verifique se o HISTÓRICO DE CONFIABILIDADE e o VISUALIZADOR DE EVENTOS DO WINDOWS registra algum erro.

marlonklc

egydiocoelho disse:

Anote a hora exata em que o problema ocorre. Depois, verifique se o HISTÓRICO DE CONFIABILIDADE e o VISUALIZADOR DE EVENTOS DO WINDOWS registra algum erro.

vou tentar anotar, mas pelo que tinha visto nos eventos tinha uma mensagem meio genérica, mas quando acontecer novamente, eu mando.

marlonklc

achei aqui do historico de confiabilidade, do visualizador de eventos eu tinha limpado.

Commodore_1995#

Houve um usuário na comunidade da microsoft que disse que esse erro LIVE KERNEL EVENT 144, está relacionado com os drivers da placa de vídeo: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-security-winpc/how-to-fix-the-livekernelevent-144/0579ab74-479d-4374-b385-658838ad432c?auth=1

Experimente atualizar os drivers das placas de vídeo intel e nvidia, nos sites da intel e nvidia.

marlonklc

egydiocoelho disse:

Houve um usuário na comunidade da microsoft que disse que esse erro LIVE KERNEL EVENT 144, está relacionado com os drivers da placa de vídeo: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-security-winpc/how-to-fix-the-livekernelevent-144/0579ab74-479d-4374-b385-658838ad432c?auth=1

Experimente atualizar os drivers das placas de vídeo intel e nvidia, nos sites da intel e nvidia.

hmm, o driver da nvidia já está atualizado pq utilizo o geforce experience, os da intel pegar no site da acer ou da intel mesmo ? valeu !

Commodore_1995#

Baixe a versão mais recente no site da intel. 

marlonklc

egydiocoelho disse:

Baixe a versão mais recente no site da intel. 

acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.

Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?

Não acho que mesmo no modo mais fraco do pc teria problema de travar, vamos ver no que vai dar.

Valeu !

RenanVilela

marlonklc disse:

egydiocoelho disse:

Baixe a versão mais recente no site da intel. 

acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.

Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?

Não acho que mesmo no modo mais fraco do pc teria problema de travar, vamos ver no que vai dar.

Valeu !

Geralmente em modo de Economia, o note não faz o uso do TurboBoost, ou seja, fica variando a frequência até o clock base. Eu sempre deixo em Equilibrado, e também diminuo um pouco a frequência, pois para o meu uso não há a necessidade de muito mais que o clock base.

marlonklc

RenanVilela disse:

marlonklc disse:

egydiocoelho disse:

Baixe a versão mais recente no site da intel. 

acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.

Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?

Não acho que mesmo no modo mais fraco do pc teria problema de travar, vamos ver no que vai dar.

Valeu !

Geralmente em modo de Economia, o note não faz o uso do TurboBoost, ou seja, fica variando a frequência até o clock base. Eu sempre deixo em Equilibrado, e também diminuo um pouco a frequência, pois para o meu uso não há a necessidade de muito mais que o clock base.

legal, interessante. Eu to deixando no modo equilibrado também, eu percebi que em jogos ele mantem os fps bons ainda e a temperatura do notebook não fica tão alta. Tem alguma dica pra jogar ? Chegou a fazer o undervolt e underclock no teu ?

RenanVilela

marlonklc disse:

RenanVilela disse:

marlonklc disse:

egydiocoelho disse:

Baixe a versão mais recente no site da intel. 

acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.

Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?

Não acho que mesmo no modo mais fraco do pc teria problema de travar, vamos ver no que vai dar.

Valeu !

Geralmente em modo de Economia, o note não faz o uso do TurboBoost, ou seja, fica variando a frequência até o clock base. Eu sempre deixo em Equilibrado, e também diminuo um pouco a frequência, pois para o meu uso não há a necessidade de muito mais que o clock base.

legal, interessante. Eu to deixando no modo equilibrado também, eu percebi que em jogos ele mantem os fps bons ainda e a temperatura do notebook não fica tão alta. Tem alguma dica pra jogar ? Chegou a fazer o undervolt e underclock no teu ?

Então, aí é aquilo, depende bem da aplicação que estás e usar, mas muitas delas não vai sofrer perda de desempenho funcionando em clock base.
As minhas configurações de underclock e undervolt estão em um link em minha assinatura. Tem jogos que a temperatura não passa dos 50º, e tenho praticamente 0 de perda de desempenho, mas tem jogos mais pesados, que dependendo da qualidade gráfica aí realmente há uma perda, mas aí no caso é só alterar o perfil de clock que volta ao normal.

marlonklc

RenanVilela disse:

marlonklc disse:

RenanVilela disse:

marlonklc disse:

egydiocoelho disse:

Baixe a versão mais recente no site da intel. 

acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.

Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?

Não acho que mesmo no modo mais fraco do pc teria problema de travar, vamos ver no que vai dar.

Valeu !

Geralmente em modo de Economia, o note não faz o uso do TurboBoost, ou seja, fica variando a frequência até o clock base. Eu sempre deixo em Equilibrado, e também diminuo um pouco a frequência, pois para o meu uso não há a necessidade de muito mais que o clock base.

legal, interessante. Eu to deixando no modo equilibrado também, eu percebi que em jogos ele mantem os fps bons ainda e a temperatura do notebook não fica tão alta. Tem alguma dica pra jogar ? Chegou a fazer o undervolt e underclock no teu ?

Então, aí é aquilo, depende bem da aplicação que estás e usar, mas muitas delas não vai sofrer perda de desempenho funcionando em clock base.
As minhas configurações de underclock e undervolt estão em um link em minha assinatura. Tem jogos que a temperatura não passa dos 50º, e tenho praticamente 0 de perda de desempenho, mas tem jogos mais pesados, que dependendo da qualidade gráfica aí realmente há uma perda, mas aí no caso é só alterar o perfil de clock que volta ao normal.

exatamente. Show de bola, vou olhar tuas configs de undervolt !

RenanVilela

marlonklc disse:

RenanVilela disse:

marlonklc disse:

RenanVilela disse:

marlonklc disse:

egydiocoelho disse:

Baixe a versão mais recente no site da intel. 

acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.

Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?

Não acho que mesmo no modo mais fraco do pc teria problema de travar, vamos ver no que vai dar.

Valeu !

Geralmente em modo de Economia, o note não faz o uso do TurboBoost, ou seja, fica variando a frequência até o clock base. Eu sempre deixo em Equilibrado, e também diminuo um pouco a frequência, pois para o meu uso não há a necessidade de muito mais que o clock base.

legal, interessante. Eu to deixando no modo equilibrado também, eu percebi que em jogos ele mantem os fps bons ainda e a temperatura do notebook não fica tão alta. Tem alguma dica pra jogar ? Chegou a fazer o undervolt e underclock no teu ?

Então, aí é aquilo, depende bem da aplicação que estás e usar, mas muitas delas não vai sofrer perda de desempenho funcionando em clock base.
As minhas configurações de underclock e undervolt estão em um link em minha assinatura. Tem jogos que a temperatura não passa dos 50º, e tenho praticamente 0 de perda de desempenho, mas tem jogos mais pesados, que dependendo da qualidade gráfica aí realmente há uma perda, mas aí no caso é só alterar o perfil de clock que volta ao normal.

exatamente. Show de bola, vou olhar tuas configs de undervolt !

Ok. Só se atente que meu modelo de note é o Predator, logo as configurações de undervolt podem não funcionar com o seu Nitro. Essas que tem no meu fui fazendo teste até que o sistema ficasse estável, mas provavelmente no seu não deve ficar muito diferente não. Tem um link no final do tópico com algumas configurações pré-definidas 

marlonklc

RenanVilela disse:

marlonklc disse:

egydiocoelho disse:

Baixe a versão mais recente no site da intel. 

acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.

Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?

Não acho que mesmo no modo mais fraco do pc teria problema de travar, vamos ver no que vai dar.

Valeu !

Geralmente em modo de Economia, o note não faz o uso do TurboBoost, ou seja, fica variando a frequência até o clock base. Eu sempre deixo em Equilibrado, e também diminuo um pouco a frequência, pois para o meu uso não há a necessidade de muito mais que o clock base.

legal, interessante. Eu to deixando no modo equilibrado também, eu percebi que em jogos ele mantem um bom fps e o notebook não esquenta tanto. Tem alguma dica quanto ao uso em jogos ? 

Commodore_1995#

Veja esse tópico também: Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made — Acer Community

RenanVilela

marlonklc disse:

RenanVilela disse:

marlonklc disse:

egydiocoelho disse:

Baixe a versão mais recente no site da intel. 

acabei de instalar aquele assistente da intel que atualizou outras coisas, vamos ver se resolve o problema.

Vi alguns outros comentários sobre o modo de energia do note. Dai o que eu fiz também é deixar o notebook agora no modo de energia "equilibrado", eu sempre deixava no modo economia pq nao queria que o notebook usasse além do que preciso na maioria do tempo (navegador e IDE de desenvolvimento). Faz sentido isso ?

Não acho que mesmo no modo mais fraco do pc teria problema de travar, vamos ver no que vai dar.

Valeu !

Geralmente em modo de Economia, o note não faz o uso do TurboBoost, ou seja, fica variando a frequência até o clock base. Eu sempre deixo em Equilibrado, e também diminuo um pouco a frequência, pois para o meu uso não há a necessidade de muito mais que o clock base.

legal, interessante. Eu to deixando no modo equilibrado também, eu percebi que em jogos ele mantem um bom fps e o notebook não esquenta tanto. Tem alguma dica quanto ao uso em jogos ? 

Olhe em minha assinatura, tem algumas dicas de como amenizar a temperatura.

marlonklc

@RenanVilela
@egydiocoelho

Só aproveitando pra dar um feedback, fiz a atualização dos drivers depois do comentário de vocês e realmente não tive mais problemas de lá pra cá com travamento. Ainda nao vou encerrar o tópico pq vou esperar mais um dias, mas acho que vai dar bom. Valeu galera !

RenanVilela

marlonklc disse:

@RenanVilela
@egydiocoelho

Só aproveitando pra dar um feedback, fiz a atualização dos drivers depois do comentário de vocês e realmente não tive mais problemas de lá pra cá com travamento. Ainda nao vou encerrar o tópico pq vou esperar mais um dias, mas acho que vai dar bom. Valeu galera !

Excelente então por enquanto.