Predator Helios 315-52: Displayport nao desliga o backlight do monitor integrado

Valber

Olá

Quem puder tentar reproduzir esses passos, seria bom para sabermos se é um problema pontual ou de vários outros.

(Predator Helios 315-52 e outros)

Após pesquisas, vi que esses problemas aconteceram com outros computadores e parece ser um problema de driver / bios ( atualização)

O problema pode ser reproduzido assim:

1 - Conectar o monitor externo via Displayport
2 - Deixar o monitor integrado ligado (pode ser no modo extensão ou espelhamento por exemplo)

3 - Ir até o menu Iniciar ( onde desliga o PC) e escolher Suspender

4 - Aguardar uns 10 minutos com o computador suspenso

5 - Mexer no teclado ou mouse para reativar o notebook

Se esse problema for de todos, o seu monitor interno ( o do proprio notebook) deverá apresentar uma borda branca circulando todo o perímetro da tela

Como se fosse uma moldura

Com o passar dos minutos, essa "mancha" some e se vc repetir os passos acima, ela volta.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Isso não é um problema no computador,  mas sim no cabo dp. Eu sugiro que você utilize um cabo de qualidade. http://monitorinsider.com/displayport/dp_pin20_controversy.html e https://community.acer.com/en/discussion/577757/screen-bleeding-box-like-glow-around-the-screen-on-2019-predator-helios-300

Eu sugiro que você não utilize esse cabo dp no seu notebook. 

Commodore_1995#

Isso não é um problema no computador,  mas sim no cabo dp. Eu sugiro que você utilize um cabo de qualidade. http://monitorinsider.com/displayport/dp_pin20_controversy.html e https://community.acer.com/en/discussion/577757/screen-bleeding-box-like-glow-around-the-screen-on-2019-predator-helios-300

Eu sugiro que você não utilize esse cabo dp no seu notebook. 

Commodore_1995#

Veja isso também https://community.acer.com/pt/discussion/comment/914217/

Valber

Obrigado pela resposta

Eu ja estava pesquisando um novo cabo DP e com essa postagem, tenho praticamente certeza que o problema é esse mesmo.

A dúvida agora é saber qual cabo comprar

Quando eu receber o novo cabo, retornarei aqui para postar o resultado

Commodore_1995#

O cabo dp que você está utilizando é de que marca?

Valber

egydiocoelho disse:

O cabo dp que você está utilizando é de que marca?

PCYES
https://www.amazon.com.br/gp/product/B07XQ9K3BK/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o01_s00?ie=UTF8&psc=1

Valber

Olá

Recebi um novo cabo e o problema sumiu

Obrigado

Commodore_1995#

Compare os conectores dos dois cabos. Se eu não me engano, não há o conector 20 no novo cabo, certo?