Problemas de mini-congelamentos na tela do Acer Aspire 5 A515-41G, alguém poderia me ajudar?

JK4580
JK4580 Member Posts: 13

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Boa anoite pessoal. Estou tendo problemas com meu notebook, sempre que abro um vídeo a tela fica dando mini-congeladas junto com o mouse do notebook. Já instalei todos os druvers, todos estão atualizados. Percebi esses problemas desde que atualizei o windows recentemente, porém estou tentando vários outros meios antes de mexer no sistema. Algum teria uma dica de como ajudar? Também já fiz a verificação e correção de quaisquer arquivos presentes no HD que poderiam estar causando o problema. Desde já agradeço!
Estes problemas só ocorrem com o notebook fora da tomada. Quem puder me ajudar ficarei extremamente grato, estou com muito medo de ser algum problema de hardware

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite JK4580 !

    Qual a versão do Adrenalin?
    Ocorre quanto na bateria quanto na tomada?
    Eu recomendo que tente retornar a versão anterior do Windows com um ponto de restauração.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • JK4580
    JK4580 Member Posts: 13

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa noite JK4580 !

    Qual a versão do Adrenalin?
    Ocorre quanto na bateria quanto na tomada?
    Eu recomendo que tente retornar a versão anterior do Windows com um ponto de restauração.
    A versão do Adrenalin é a mais recente recomendada no site da Acer. O problema só ocorre quando está fora da tomada e vários outros colegas meus, que tem o mesmo notebook, possuem todos os drivers e o windows atualizado e o problema citado só está ocorrendo comigo. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    JK4580 disse:
    MaClane disse:
    Boa noite JK4580 !

    Qual a versão do Adrenalin?
    Ocorre quanto na bateria quanto na tomada?
    Eu recomendo que tente retornar a versão anterior do Windows com um ponto de restauração.
    A versão do Adrenalin é a mais recente recomendada no site da Acer. O problema só ocorre quando está fora da tomada e vários outros colegas meus, que tem o mesmo notebook, possuem todos os drivers e o windows atualizado e o problema citado só está ocorrendo comigo. 

    Preciso que informe a versão EXATA.
    Não há como comparar outros aparelhos visto que existem virtualmente milhões de combinações de configurações , drivers e softwares que fazem com que um sistema trabalhe diferente do outro.

    Eu recomendo que tente retornar a versão anterior do Windows com um ponto de restauração.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
    Antes, verifique se o problema é resolvido com o reset da bateria:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=7&t=0s
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • JK4580
    JK4580 Member Posts: 13

    Tinkerer
    MaClane disse:
    JK4580 disse:
    MaClane disse:
    Boa noite JK4580 !

    Qual a versão do Adrenalin?
    Ocorre quanto na bateria quanto na tomada?
    Eu recomendo que tente retornar a versão anterior do Windows com um ponto de restauração.
    A versão do Adrenalin é a mais recente recomendada no site da Acer. O problema só ocorre quando está fora da tomada e vários outros colegas meus, que tem o mesmo notebook, possuem todos os drivers e o windows atualizado e o problema citado só está ocorrendo comigo. 

    Preciso que informe a versão EXATA.
    Não há como comparar outros aparelhos visto que existem virtualmente milhões de combinações de configurações , drivers e softwares que fazem com que um sistema trabalhe diferente do outro.

    Eu recomendo que tente retornar a versão anterior do Windows com um ponto de restauração.
    A versão exata é a 20.5.1
    A mais recente. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
    Você já tentou resetar a bateria?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • JK4580
    JK4580 Member Posts: 13

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou resetar a bateria?
    Fiz o procedimento do vídeo agora.

  • JK4580
    JK4580 Member Posts: 13

    Tinkerer
    Vou fazer uns testes e mando o feedback

  • JK4580
    JK4580 Member Posts: 13

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou resetar a bateria?
    Fiz o reset de bateria e fiz os testes. O problema persiste... Vou tentar anexar um arquivo de vídeo que mostra o problema.
  • JK4580
    JK4580 Member Posts: 13

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou resetar a bateria?
    MaClane disse:
    JK4580 disse:
    MaClane disse:
    Boa noite JK4580 !

    Qual a versão do Adrenalin?
    Ocorre quanto na bateria quanto na tomada?
    Eu recomendo que tente retornar a versão anterior do Windows com um ponto de restauração.
    A versão do Adrenalin é a mais recente recomendada no site da Acer. O problema só ocorre quando está fora da tomada e vários outros colegas meus, que tem o mesmo notebook, possuem todos os drivers e o windows atualizado e o problema citado só está ocorrendo comigo. 

    Preciso que informe a versão EXATA.
    Não há como comparar outros aparelhos visto que existem virtualmente milhões de combinações de configurações , drivers e softwares que fazem com que um sistema trabalhe diferente do outro.

    Eu recomendo que tente retornar a versão anterior do Windows com um ponto de restauração.
    https://youtu.be/1DzS8l7946w

    O vídeo mostrando o problema. Se alguém puder me ajudar...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
    O que eu percebi é que o processador não passa de 1.78ghz. Você colocou o processador para desempenho mínimo e máximo em 100% nas opções de energia? Você pode informar a versão do bios?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • JK4580
    JK4580 Member Posts: 13

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O que eu percebi é que o processador não passa de 1.78ghz. Você colocou o processador para desempenho mínimo e máximo em 100% nas opções de energia? Você pode informar a versão do bios?
    O desempenho mínimo na bateria está a 0% e o desempenho máximo 100% ( em gerenciamento de energia do processador ) 
    Já a versão da BIOS do sistema é a 1.09
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
    Coloque tudo em 100%, tanto no desempenho mínimo e máximo da bateria quanto na tomada.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • JK4580
    JK4580 Member Posts: 13

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Coloque tudo em 100%, tanto no desempenho mínimo e máximo da bateria quanto na tomada.
    Certo. Vou fazer isso e testar novamente. Já mando o feedback
  • JK4580
    JK4580 Member Posts: 13

    Tinkerer
    editado julho 2020
    egydiocoelho disse:
    Coloque tudo em 100%, tanto no desempenho mínimo e máximo da bateria quanto na tomada.
    Fiz os testes e continua igual.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
    Experimente desativar a inicialização rápida nas opções de energia e depois desligue o notebook para resetar a bateria:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=7&t=0s
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • JK4580
    JK4580 Member Posts: 13

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Experimente desativar a inicialização rápida nas opções de energia e depois desligue o notebook para resetar a bateria:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=7&t=0s
    Estou voltando pra versão anterior do windows 10. Se não resolver, reinstalo a atual e faço o procedimento que você sugeriu. Obrigado desde já! 
    Logo logo mando o feedback! 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
    Tudo bem meu amigo.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão