Acer A515-51 ligado, porem o brilho está zerado

Campedelli

Boa tarde pessoal, ha pouco tempo estava usando normalmente o notebook e a tela começou a apagar, mas reparei que o notebook pemaneceu ligado. Apenas o brilho começou a parar de funcionar e o problema nao está no aumento de brilho nas teclas fn e setas. O que poderia ser?
Obrigado.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato do notebook? Você chegou a atualizar o driver de vídeo?

Campedelli

Eai, obrigado pelo retorno. O modelo é A515-51-51UX.
Quanto às atualizações, procurei no google sobre o que poderia ser e atualizei o driver "adaptadores de vídeo" atraves do gerenciador de dispositivos e não alterou nada.
Conectei um cabo hdmi em outra tela e funciona perfeitamente, mas a tela do notebook nao sei o que pode ter acontecido.

Commodore_1995#

Quando você pressiona fn+direcional esquerdo e direito, aparece a barrinha do windows que indica que o brilho está diminuindo ou aumentando? Verificou se desativando a inicialização rápida nas opções de energia o problema é resolvido?

Campedelli

Aparece sim e alterando-os não muda em nada. Sobre as opçoes de energia eu cobfiguro para "nunca"

Campedelli

Caso eu coloque uma lanterna do cel na tela do notebook, eu consigo enxergar as coisas...ta ligado normal. é como se o brilho tivesse zerado mas eu estava usando normal e do nada deu isso... Nao sei se pode ter queimado algum ocmponente, mad acho dificil pq o comprei tem pouco menos de um mes

Commodore_1995#

Certo! Agora verifique se, desativando a inicialização rápida e reiniciando o notebook, o problema é resolvido! Tente pressionar as teclas fn+f6 (se não for f6, é uma tecla que desliga a tela do notebook)

Verifique também se pressionando f2 ao ligar o notebook, se o brilho fica no mínimo na tela do bios!

Campedelli

Tudo feito e nao deu resultado. Quanto ao bios, tambem fica no minimo. Alias, vi algo sobre configuraçao no bios aqui neste forum, alguma dica?

Commodore_1995#

Você pressionou a tecla fn+f6? Pois essa configuração desliga a tela e deixa o notebook como você disse, ou seja, fica no mínimo e quando coloco uma lanterna, dá para ver a tela do windows! Você pode me enviar o link da configuração no bios? Qual é a versão do seu bios? A versão 1.10 corrige o ajuste do brilho durante o post! Pode ser esse o seu problema, mas me avise a versão do bios! Faça o seguinte: pressione windows+r e digite msinfo32 e bata uma foto como essa:

Campedelli

Em relação ao fn+f6 eu apertei depois dos problemas...mas nao acontece nada.
E segue a foto que vc me pediu :

Commodore_1995#

Você pode me passar o link da configuração no bios que você viu para que eu possa olhar?

Commodore_1995#

Tente isso: ao ligar o notebook pressione f2 para entrar no bios e verifique se pressione fn+direcional esquerda e direita, aumenta e diminui o brilho na tela do bios! Pressione fn+f6 também na tela do bios para ver liga a tela!

Campedelli

https://community.acer.com/pt/discussion/537993/tela-preta-do-aspire-vx-15#latest

A resposta foi sua, inclusive. 

Campedelli

Os problemas que eles tinham eram basicamente os meus, creio eu. E o uso do fn <> e f6 nao funcionou na bios 

Commodore_1995#

Qual é o modelo da sua placa de vídeo que é mostrada no gerenciador de dispositivos?

Campedelli

Intel(R) HD graphics 620

Commodore_1995#

Existe uma placa nvidia? Se existir, faça isso em ambas as placas de vídeo: vá no gerenciador de dispositivos e clique em desinstalar driver, selecione excluir e reinicie e deixe o windows procurar os drivers adequados! Aproveite para verificar se, ao desinstalar o driver e reiniciar o notebook, o brilho pode ser aumentado!

Campedelli

Nenhuma mudança. E o driver encontrado foi o mesmo

Commodore_1995#

Este modelo possui placa de vídeo nvidia? Você tentou atualizar o bios para ver se resolve o problema?

Campedelli

Nao possui nvidia e ainda nao atualizei o bios, qual é o procedimento?

Commodore_1995#

Eu não sei se isso resolverá o problema, pois, pode ser realmente um problema na tela ou no cabo flat! A atualização do bios é um procedimento arriscado e não me responsabilizo por nenhum dano!
Neste caso, para atualizar o bios, o usuário deve tomar cuidados como:
a) desinstalar qualquer antivírus de terceiros e desativar o windows defender;

b) pausar as atualizações do windows;

egydiocoelho said:

Este modelo possui placa de vídeo nvidia? Você tentou atualizar o bios para ver se resolve o problema?

c) deixar a bateria carregada e o notebook ligado a energia elétrica; 
d) desconectar o wifi e qualquer periférico das portas usb; 
e) baixe sempre a última versão do bios, pois, ela contém todas as correções anteriores;
f) feche todos os programas abertos e deixe somente o programa do bios sendo executado na área de trabalho;
g) o processo não deve demorar mais do que alguns minutos para ser concluído e jamais desligue o notebook!