Como resolver um conflito com a Saldão da Informática (Autorizada para fora da garantia)?

JRNL

Minha máquina (Ultrabook Acer Aspire S7 comprado no EUA) parou de funcionar e fui orientado pela Acer Brasil para procurar o Saldão da Informática (autorizada no Brasil para assistência técnica de produtos fora da garantia). Envie o equipamento e como não houve solução pedi de volta. Para minha surpresa, ao abrir o ultrabook para resgatar minhas informações, verifiquei que estava sem o SSD de 256G. O que fazer?

Commodore_1995#

O notebook veio com hd ou ssd de fábrica? Se tiver colocado após a compra, deveria ter retirado antes de enviar para o reparo! Recomendo entrar em contato com a autorizada e informar o modelo do ssd!

Vinn

Infelizmente o erro foi seu. Eles explicam claramente quando é enviado para reparo, que não se responsabilizam por periféricos que você envie junto ao notebook. Se você trocar o HD ou SSD, antes de enviar pra assistência, tem de voltar com os originais.

Commodore_1995#

Vinn disse:

Infelizmente o erro foi seu. Eles explicam claramente quando é enviado para reparo, que não se responsabilizam por periféricos que você envie junto ao notebook. Se você trocar o HD ou SSD, antes de enviar pra assistência, tem de voltar com os originais.

Exato! Mas ele pode sim, requerer que o ssd seja enviado, pois, geralmente ao analisarem o notebook, as autorizadas tem por obrigação anotarem tudo o que está incluso no notebook, não importando se o periférico veio ou não incluso! Caso não seja devolvido, isto é considerado furto!