Jeśli kamera Acer Chromebook nie działa, problem jest zwykle związany z uprawnieniami, ustawieniami systemu lub tymczasowymi usterkami oprogramowania, a nie awarią sprzętu. W tym przewodniku omówiono szybkie kontrole, poprawki specyficzne dla aplikacji i zaawansowane kroki rozwiązywania problemów, które pomogą przywrócić funkcjonalność kamery.
Krok 1: Sprawdzenie, czy kamera internetowa nie ma fizycznego przełącznika lub osłony prywatności
Niektóre modele i akcesoria Acer Chromebook posiadają fizyczną przesłonę prywatności lub przełącznik sprzętowy, który wyłącza kamerę.
- Przełącznik kamery internetowej: Spójrz na lewą lub prawą stronę laptopa lub ramkę nad ekranem. Upewnij się, że przełącznik nie jest wyłączony lub zablokowany.
- Roleta prywatności: Sprawdź górną ramkę ekranu i upewnij się, że fizyczny suwak nie zakrywa obiektywu.
- Wyczyść obiektyw: Delikatnie wyczyść obiektyw kamery miękką, suchą ściereczką, aby upewnić się, że nie jest on zablokowany przez brud lub smugi.
Krok 2: Uruchom ponownie Chromebook
Prosty restart może rozwiązać tymczasowe usterki oprogramowania i przywrócić prawidłową komunikację wewnętrznego sprzętu.
- Kliknij przycisk czas w prawym dolnym rogu ekranu.
- Kliknij przycisk Ikona zasilania aby zamknąć stronę Chromebook.
- Odczekaj kilka sekund, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk Moc aby ponownie włączyć urządzenie.
Krok 3: Sprawdź uprawnienia aplikacji i przeglądarki
Jeśli kamera działa w niektórych aplikacjach, ale nie w innych, lub na niektórych stronach internetowych, uprawnienia mogą być wyłączone.
Aby sprawdzić uprawnienia aplikacji:
- Kliknij przycisk czas w prawym dolnym rogu ekranu Chromebook.
- Kliknij przycisk⚙Ustawienia aby otworzyć menu Ustawienia.
- Wybierz Aplikacje z menu po lewej stronie.
- Kliknij Zarządzanie aplikacjami.
- Wybierz aplikację, której dotyczy problem.
- Zapewnić Kamera jest włączony.
Aby sprawdzić uprawnienia witryny w Chrome:
- Otwórz przeglądarkę Google Chrome.
- Kliknij menu z trzema kropkami w prawym górnym rogu.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Prywatność i bezpieczeństwo na lewym pasku bocznym.
- Kliknij Ustawienia witryny.
- W sekcji Uprawnienia kliknij Kamera.
- Wybierz odpowiednią kamerę z menu rozwijanego, jeśli dostępnych jest wiele kamer, i upewnij się, że opcja "Witryny mogą poprosić o użycie Twojej kamery" jest włączona.
Krok 4: Sprawdź aktualizacje ChromeOS
Uruchomienie nieaktualnej wersji systemu operacyjnego może powodować konflikty sprzętowe i programowe.
Aby zaktualizować ChromeOS:
- Kliknij przycisk czas w prawym dolnym rogu ekranu Chromebook.
- Kliknij przycisk⚙Ustawienia aby otworzyć menu Ustawienia.
- Na lewym pasku bocznym kliknij Informacje o ChromeOS.
- Kliknij Sprawdź aktualizacje. Jeśli dostępna jest aktualizacja, pobierz ją i zainstaluj.
- Uruchom ponownie urządzenie.
Krok 5: Wykonanie resetu sprzętowego
Reset sprzętowy, znany również jako reset EC, może usunąć problemy związane z wewnętrznym połączeniem kamery Chromebook.
- Wyłącz stronę Chromebook.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk Odświeżanie i naciśnij przycisk Moc przycisk.
- Zwolnij przycisk odświeżania po włączeniu strony Chromebook.
Krok 6: Zresetuj ustawienia Google Chrome
Jeśli problem jest specyficzny dla przeglądarki lub stron internetowych, zresetowanie Chrome może rozwiązać problemy spowodowane uszkodzonymi danymi witryny.
- Otwórz przeglądarkę Google Chrome.
- Kliknij przycisk ⋮ (menu z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
- Wybierz Ustawienia.
- Na pasku bocznym wybierz Resetowanie ustawień.
- Kliknij Przywracanie ustawień domyślnych.
- Potwierdź, klikając Resetowanie ustawień.
Krok 7: Przywracanie ustawień fabrycznych (Powerwash) Chromebook
Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiąże problemu, w ostateczności konieczne może być przywrócenie ustawień fabrycznych.
Upewnij się, że tworzysz kopię zapasową osobistych plików i dokumentów na Dysku Google, ponieważ spowoduje to usunięcie danych lokalnych.
Aby umyć stronę Chromebook:
- Kliknij przycisk czas w prawym dolnym rogu ekranu Chromebook.
- Kliknij przycisk⚙Ustawienia aby otworzyć menu Ustawienia.
- Przewiń w dół i kliknij Zaawansowany na lewym pasku bocznym.
- Kliknij Resetowanie ustawień.
- Poszukaj sekcji Powerwash i kliknij przycisk Restart.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć resetowanie.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli po wykonaniu tych kroków kamera nadal nie działa, może to być fizyczny problem sprzętowy. W takim przypadku należy skontaktować się z Acer Wsparcie w celu uzyskania dalszej pomocy lub omówienia opcji naprawy.
