Urządzenia USB, takie jak dyski flash, myszy, klawiatury, drukarki lub zewnętrzne dyski twarde zwykle działają automatycznie po podłączeniu do Chromebook. Jeśli urządzenie USB nie jest rozpoznawane przez Chromebook lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami, wykonaj poniższe czynności, aby zidentyfikować problem i przywrócić działanie.
Niniejszy przewodnik obejmuje typowe objawy, szybkie kontrole i zaawansowane kroki rozwiązywania problemów.
Typowe problemy z USB w Chromebookach
Może pojawić się jeden lub więcej z poniższych komunikatów:
- Urządzenie USB nie pojawia się w aplikacji Pliki
- komunikat "Urządzenie USB nie jest obsługiwane" lub "Urządzenie nie działa prawidłowo".
- Mysz/klawiatura nie odpowiada
- urządzenie wielokrotnie łączy się i rozłącza
- pamięć zewnętrzna nie pokazuje plików
- nie wykryto drukarki lub skanera
Krok 1: Najpierw wypróbuj podstawowe kontrole
1. Uruchom ponownie Chromebook
Ponowne uruchomienie odświeża usługi USB i usuwa tymczasowe błędy.
- Kliknij przycisk Zegarka w prawym dolnym rogu.
- Wybierz Wyłącz.
- Włącz ponownie Chromebooka
- Spróbuj ponownie podłączyć urządzenie USB.
2. Upewnij się, że urządzenie USB jest dobrze podłączone
Niektóre urządzenia USB wymagają solidnego połączenia. Spróbuj:
- Odłącz i ponownie podłącz
- przełącz na inny port USB
- wypróbuj bezpośredniego połączenia zamiast koncentratora
3. Przetestuj urządzenie na innym komputerze
Pomaga to ustalić, czy problem występuje:
- w Chromebook
- samo urządzenie USB
- kabel lub adapter
Jeśli nie powiedzie się na wielu komputerach, urządzenie może być wadliwe.
Krok 2: Sprawdź, czy urządzenie jest kompatybilne
Chromebooki działają najlepiej z urządzeniami wykorzystującymi standardy USB-IF. Urządzenia USB wymagające sterowników Windows lub Mac zasadniczo nie będą działać w systemie ChromeOS.
Następujące typy urządzeń zazwyczaj działają bez dodatkowych sterowników:
- Pamięci flash USB i pamięci zewnętrzne sformatowane prawidłowo
- myszy i klawiatury
- Zestawy słuchawkowe USB i podstawowe kamery internetowe
- urządzenia audio zgodne z klasą
- wiele stacji dokujących USB-C zgodnych ze standardowymi protokołami
Następujące typy urządzeń mogą nie działać prawidłowo na stronie Chromebooks:
- urządzenia wymagające sterowników do pobrania dla Windows/Mac
- niektóre starsze drukarki i skanery USB
- wielofunkcyjne drukarki etykiet
- zaawansowane akcesoria gamingowe z autorskim oprogramowaniem
Jeśli producent urządzenia USB podaje sterowniki tylko dla Windows, najprawdopodobniej nie będzie ono działać na Chromebooku.
Krok 3: Sprawdź zasilanie i kable
Niektóre problemy z USB wynikają raczej z ograniczeń mocy niż kompatybilności:
- duże zewnętrzne dyski twarde mogą wymagać zewnętrznego zasilacza
- urządzenia podłączone przez niezasilane koncentratory USB mogą nie działać
- uszkodzone kable mogą powodować rozłączanie lub spowolnienie działania
Spróbuj:
- przy użyciu innego kabla
- podłączyć urządzenie bezpośrednio do Chromebooka
- korzystać z zasilanego koncentratora USB dla dysków zewnętrznych
Krok 4: Rozwiązywanie problemów z urządzeniami pamięci masowej USB
Jeśli pendrive lub zewnętrzny dysk twardy nie jest wyświetlany:
Sprawdź aplikację Pliki:
- Otwórz aplikację Pliki.
- Poszukaj nazwy urządzenia w lewym panelu pod pozycją Urządzenia.
Jeśli się nie pojawi, możliwe przyczyny to m.in:
- Dysk nie jest sformatowany w obsługiwanym systemie plików (FAT 32, XFAT, NTFS).
- Dysk jest uszkodzony
- Dysk potrzebuje więcej mocy niż może zapewnić port USB Chromebook
Dyski sformatowane przy użyciu nieobsługiwanych systemów mogą nie być wyświetlane lub mogą być tylko do odczytu.
Krok 5: Wypróbuj inne konto lub tryb gościa
Czasami ustawienia konta lub rozszerzenia powodują konflikty.
- Wyloguj się z Chromebooka.
- Kliknij Przeglądaj jako gość.
- Podłącz urządzenie USB i przetestuj je ponownie.
Jeśli działa w trybie gościa, najprawdopodobniej przyczyną jest rozszerzenie, ustawienie profilu lub polityka ustawiona przez kierownictwo szkoły lub organizacji.
Krok 6: Sprawdź aktualizacje ChromeOS
Nieaktualne wersje ChromeOS mogą powodować problemy ze zgodnością. Wypróbuj poniższe instrukcje, aby sprawdzić, czy dostępne są aktualizacje systemu operacyjnego.
- Kliknij przycisk zegarka w prawym dolnym rogu.
- Otwórz Ustawienia.
- Wybierz O ChromeOS.
- Kliknij Sprawdź aktualizacje.
- Zainstaluj dostępne aktualizacje, uruchom ponownie urządzenie, a następnie przetestuj je ponownie.
Krok 7: Problemy specyficzne dla USB-C
Dla urządzeń USB-C:
- Nie wszystkie porty USB-C obsługują wyjście wyświetlacza
- niektóre porty obsługują tylko ładowanie lub transmisję danych
- niektóre monitory wymagają Trybu Alt DisplayPort
Spróbuj:
- inny kabel USB-C przeznaczony do transmisji danych/wideo
- testowanie innego portu w Chromebooku, jeśli jest dostępny
- usuwanie adapterów
