Dlaczego mój Chromebook nie może połączyć się z bezprzewodowym Internetem?
Chromebooki polegają w dużej mierze na stabilnym bezprzewodowym połączeniu internetowym, więc utrata Wi-Fi może szybko zakłócić pracę, naukę lub rozrywkę. Większość problemów z siecią bezprzewodową Chromebook można rozwiązać za pomocą podstawowych metod. Skorzystaj z poniższych kroków, aby rozwiązać problemy z siecią bezprzewodową na Chromebook.
Uwaga: Jeśli Chromebook jest zarządzany przez szkołę lub miejsce pracy, dostęp do sieci może być ograniczony przez politykę. Jeśli wypróbowałeś poniższe kroki, a problem nadal występuje, skontaktuj się z działem IT/administratorem w celu uzyskania pomocy.
1. Sprawdź, czy funkcja Wi-Fi jest włączona
Przed sprawdzeniem głębszych problemów upewnij się, że sieć bezprzewodowa jest włączona.
- Wybierz obszar statusu (prawy dolny róg, gdzie znajduje się zegar).
- Sprawdź, czy Wi-Fi jest włączone i nie jest wyłączone.
- Jeśli widzisz Brak sieci, kliknij Wi-Fi i wybierz sieć bezprzewodową z listy.
Ważne: Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony, ponieważ wyłącza on wszystkie połączenia Wi-Fi.
2. Uruchom ponownie Chromebook
Ponowne uruchomienie usuwa tymczasowe usterki.
- Wybierz obszar statusu.
- Kliknij Power → Zamknij.
- Odczekaj 10 sekund, a następnie ponownie włącz Chromebooka.
- Spróbuj ponownie połączyć się z siecią.
3. Sprawdź router i modem
Czasami problem dotyczy sieci bezprzewodowej, a nie Chromebooka.
- Upewnij się, że router jest włączony.
- Sprawdź, czy inne urządzenia (telefony, tablety, inne laptopy) mogą łączyć się z Wi-Fi.
- Uruchom ponownie sprzęt sieciowy:
- Wyłącz zasilanie modemu i routera.
- Odczekaj 30 sekund.
- Ponownie włącz modem i poczekaj na ustabilizowanie się świateł.
- Ponownie włącz zasilanie routera.
Jeśli inne urządzenia również nie nawiązują połączenia, problem prawdopodobnie leży po stronie sieci domowej lub dostawcy Internetu.
4. Zapomnij i połącz się ponownie z siecią
Uszkodzone lub nieaktualne ustawienia połączenia mogą uniemożliwić połączenie Wi-Fi.
- Wybierz obszar statusu → Wi-Fi.
- Kliknij nazwę swojej sieci.
- Wybierz Zapomnij.
- Połącz się ponownie, wybierając sieć i wprowadzając hasło Wi-Fi.
5. Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania Chromebooka
Nieaktualne wersje ChromeOS mogą powodować problemy z łącznością bezprzewodową.
- Przejdź do Ustawienia.
- Wybierz Informacje o ChromeOS.
- Kliknij Sprawdź aktualizacje.
- Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje, a następnie uruchom ponownie komputer.
6. Zbliż się do routera
Słaba siła sygnału powoduje powolną lub niestabilną łączność.
- Poruszaj się w odległości 3-5 metra od routera.
- Unikaj grubych ścian, urządzeń lub elektroniki, które mogą powodować zakłócenia.
- Jeśli sieć Wi-Fi ulegnie poprawie, warto rozważyć zmianę umiejscowienia routera lub dodanie Wi-Fi extendera.
7. Przełącz adapter Wi-Fi
Odświeżenie karty może rozwiązać problemy z łącznością.
- Wyłącz Wi-Fi.
- Odczekaj 5 sekund.
- Włącz Wi-Fi.
- Próba ponownego połączenia.
8. Wypróbuj inną sieć
Podłącz Chromebooka do innej sieci bezprzewodowej:
- Sieć dla gości
- Mobilny hotspot
- Publiczna sieć Wi-Fi (jeśli jest dostępna)
Jeśli Wi-Fi działa w innym miejscu, problemem jest oryginalna konfiguracja sieci.
9. Sprawdź ustawienia sieciowe i zabezpieczenia
Niektóre sieci blokują określone urządzenia.
- Upewnij się, że w routerze Filtrowanie adresów MAC jest wyłączone lub adres MAC Chromebooka jest dozwolony. Niektóre Chromebooki mogą używać losowego adresu MAC dla każdej sieci. Jeśli filtrowanie adresów MAC jest włączone, sprawdź, czy prawidłowy adres MAC jest dozwolony dla tej sieci Wi-Fi (lub tymczasowo wyłącz filtrowanie w celu przetestowania).
- Upewnij się, że sieć korzysta z obsługiwanego typu zabezpieczeń (WPA2 lub WPA3).
- Jeśli router jest ustawiony na Tylko 5 GHz spróbuj włączyć 2,4 GHz ponieważ niektóre starsze Chromebooki łączą się bardziej niezawodnie na częstotliwości 2,4 GHz.
10. Resetowanie ustawień sieciowych ChromeOS
Reset sieci usuwa zapisane połączenia i konfiguracje sieciowe.
- Otwórz Ustawienia.
- Wybierz Resetowanie ustawień.
- Wybierz Resetowanie ustawień sieci Wi-Fi, sieci komórkowej i sieci Ethernet.
- Następnie połącz się ponownie z siecią Wi-Fi.
11. Sprawdź konflikty rozszerzeń, VPN lub proxy
Niektóre rozszerzenia Chrome mogą zakłócać łączność.
- Wyłącz lub usuń podejrzane rozszerzenia.
- Wyłącz aktywne połączenia VPN i spróbuj ponownie.
- Sprawdź ustawienia serwera proxy (może powodować wyświetlenie komunikatu "Połączono / Brak Internetu"):
- Ustawienia → Sieć → wybierz swoją Sieć Wi-Fi → Proxy
- Ustaw Proxy na Direct / None (chyba że Twoja organizacja wymaga proxy). - Po wprowadzeniu zmian należy ponownie uruchomić Chromebooka.
12. Uruchom narzędzie diagnostyczne ChromeOS
ChromeOS zawiera wbudowane narzędzie do testowania funkcjonalności sieci.
- Otwórz Launcher i wyszukać Diagnostyka lub otwórz Ustawienia → Informacje o ChromeOS → Diagnostyka.
- Wybierz zakładkę Sieć.
- Sprawdź stan połączenia, siłę sygnału i kondycję adaptera.
Użyj wyników, aby określić, czy karta Wi-Fi może być uszkodzona.
13. Przywracanie ustawień fabrycznych (Powerwash)
Jeśli wszystko inne zawiedzie, powinieneś spróbować Powerwash, aby wyeliminować możliwe konflikty oprogramowania.
- Utwórz kopię zapasową plików (Dysk Google, USB itp.).
- Przejdź do Ustawienia → Resetuj ustawienia.
- Wybierz Powerwash.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć resetowanie.
- Skonfiguruj ponownie Chromebooka i ponownie połącz się z siecią Wi-Fi, aby przetestować połączenie.
