Co mogę zrobić, jeśli nie mam klucza BitLocker?Jeśli zostałeś zablokowany Acer laptop lub komputer stacjonarny z powodu szyfrowania BitLocker i nie masz klucza odzyskiwania, może to być stresujące. BitLocker to funkcja bezpieczeństwa Windows, która chroni dane, ale gdy nie możesz uzyskać dostępu do klucza odzyskiwania, musisz wykonać określone kroki, aby odzyskać dostęp. Ten przewodnik obejmuje czym jest funkcja BitLocker, gdzie może być przechowywany klucz i co zrobić, jeśli nie można go znaleźć-z poradami dostosowanymi dla użytkowników Acer.
Co to jest BitLocker i dlaczego znajduje się na moim komputerze Acer?
BitLocker to wbudowane narzędzie firmy Microsoft do szyfrowania dysków w witrynach Windows 10 i Windows 11. Wiele Acer urządzenia są dostarczane z fabrycznie włączoną funkcją BitLocker w celu zapewnienia bezpieczeństwa - zwłaszcza modele z fabrycznie zainstalowanym adresem Windows i układem Trusted Platform Module (TPM). BitLocker wymaga klucz odzyskiwania jeśli system wykryje zmiany sprzętowe, aktualizacje systemu BIOS lub zagrożenia bezpieczeństwa.
Typowe miejsca, w których można znaleźć klucz odzyskiwania BitLocker
Zanim założysz, że klucz zniknął, sprawdź następujące lokalizacje:
- Konto Microsoft
- Odwiedź https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Zaloguj się przy użyciu tego samego konta Microsoft, które jest połączone z komputerem Acer.
- Poszukaj klucza powiązanego z Twoim urządzeniem.
- Napęd USB lub wydruk
- Jeśli klucz został zapisany na dysku USB, podłącz go do innego komputera, aby go odzyskać.
- Sprawdź, czy wydrukowane kopie znajdują się w Twoich aktach osobowych.
- Organizacja lub administrator IT (Komputery do pracy lub szkoły)
- Jeśli urządzenie Acer jest zarządzane przez organizację, należy skontaktować się z działem IT.
- Klucz może być przechowywany w Active Directory lub Azure Active Directory.
Co jeśli nie możesz znaleźć klucza odzyskiwania BitLocker?
Niestety, bez klucza, nie można wyłączyć szyfrowania BitLocker bez wymazania dysku. Oto dostępne opcje:
1. Użyj konta Microsoft (najlepsza opcja)
Dla większości użytkowników klucz odzyskiwania BitLocker jest automatycznie zapisywany na koncie Microsoft połączonym z ich komputerem. Oto jak to sprawdzić:
- Na innym urządzeniu z dostępem do Internetu otwórz przeglądarkę i przejdź do strony https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Zaloguj się przy użyciu tego samego konta Microsoft, którego używasz do logowania się do zablokowanego komputera.
- Zobaczysz listę zapisanych kluczy odzyskiwania BitLocker. Poszukaj tego, który pasuje do zablokowanego urządzenia nazwa urządzenia lub numer seryjny.
- Zapisz klucz odzyskiwania dokładnie tak, jak pokazano.
- Na zablokowanym komputerze wprowadź klucz odzyskiwania po wyświetleniu monitu o odblokowanie dysku.
Uwaga: Jeśli masz wiele urządzeń połączonych z kontem Microsoft, sprawdź opcję identyfikator klucza wyświetlony na zablokowanym komputerze i dopasuj go do identyfikatora klucza wymienionego online, aby upewnić się, że używasz właściwego.
2. Wykonaj pełny reset Windows
Spowoduje to usunięcie wszystkich plików, w tym zaszyfrowanych danych, i ponowną instalację Windows na komputerze Acer.
Jeśli nie możesz zlokalizować klucza:
- Kliknij Start ⊞ i wybierz Ustawienia⚙.
- Wybierz System z menu po lewej stronie i wybierz Odzyskiwanie.
- Kliknij Reset komputera.
Zapobieganie blokadom BitLocker w przyszłości
- Zawsze Zapisz klucz odzyskiwania w wielu bezpiecznych lokalizacjach.
- Użyj swojego Konto Microsoft do tworzenia kopii zapasowych.
- Zachowaj wydrukowana kopia w bezpiecznym miejscu.
- Unikaj wprowadzania większych zmian w BIOS-ie lub sprzęcie bez uprzedniego wyłączenia funkcji BitLocker.
Przemyślenia końcowe
Utrata Klucz odzyskiwania funkcji BitLocker na komputerze Acer może być frustrujące, ale pierwszym krokiem powinno być sprawdzenie konta Microsoft i innych opcji przechowywania. Jeśli naprawdę nie możesz odzyskać klucza, jedynym rozwiązaniem może być zresetowanie urządzenia. Aby zapobiec przyszłym problemom, upewnij się, że klucz odzyskiwania jest bezpiecznie przechowywany w więcej niż jednym miejscu.
Aby uzyskać więcej pomocy, odwiedź oficjalną stronę Acer Wsparcie lub skontaktuj się z Wsparcie Microsoft.
