Ograniczona międzynarodowa gwarancja podróżna
Acer, tj. firma Acer wymieniona na stronie www.acer.com z adresem w kraju, w którym zakupiono kwalifikujący się Produkt do przetwarzania mobilnego Acer₁ („Produkt”), oprócz lokalnie obowiązującej ograniczonej gwarancji („Gwarancja lokalna”) , Ograniczoną Międzynarodową Gwarancję Podróżną („Acer ITW”) z zastrzeżeniem poniższych warunków.
Gdzie obowiązuje Acer ITW?
Acer ITW umożliwia klientom podróżującym z dowolnym kwalifikującym się Produktem korzystanie z usług gwarancyjnych w dowolnym kraju, w którym ich Produkt jest sprzedawany i serwisowany. Ma zastosowanie wyłącznie w krajach spoza obszaru geograficznego objętego lokalną gwarancją, w których znajdują się centra serwisowe ITW. Pełną listę Centrów Serwisowych ITW można znaleźć pod adresem:https://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
Kto może ubiegać się o odszkodowanie w ramach Acer ITW?
W Okresie obowiązywania (zdefiniowanym poniżej) umowy Acer ITW jedynie „podróżnicy w dobrej wierze”, którzy posiadają kopię oryginalnej faktury sprzedaży Produktu, mogą wnosić roszczenia na podstawie niniejszej umowy Acer ITW. Na potrzeby niniejszego Regulaminu ITW firmy Acer „podróżujący w dobrej wierze” to osoba tymczasowo przebywająca poza zakresem terytorialnym Gwarancji lokalnej obejmującej dany Produkt, bez zamiaru osiedlania się na stałe w Kraju, w którym żądana jest usługa. Centra serwisowe ITW firmy Acer mogą wymagać uzasadnionego dowodu zamieszkania, aby zweryfikować status podróżującego w dobrej wierze dowolnej osoby składającej wniosek. Klientów mających miejsce zamieszkania poza obszarem geograficznym obowiązywania Lokalnej gwarancji obejmującej ich Produkt zachęca się do zawarcia umowy serwisowej z lokalnym przedstawicielem serwisu Acer.
Okres gwarancji dla podróżnych międzynarodowych
Produkty kwalifikujące się do programu Acer ITW mogą być serwisowane przez firmę Acer lub autoryzowane centra serwisowe firmy Acer zgodnie z warunkami gwarancji wszędzie tam, gdzie sprzedawany i serwisowany jest konkretny Produkt Acer. Długość gwarancji wynosi jeden (1) rok od daty zakupu.
Jak uzyskać usługę ITW.
Jeśli Twój Produkt kwalifikuje się do serwisu w ramach Acer ITW, masz prawo do „usługi serwisowej” w Centrach serwisowych ITW firmy Acer. W takim przypadku użytkownik będzie odpowiedzialny za pokrycie wszelkich kosztów wysyłki lub transportu poniesionych w celu dostarczenia Produktu do miejsca świadczenia usług.
Ograniczenia gwarancji.
Niektóre usługi i/lub części mogą nie być dostępne we wszystkich krajach. Firma Acer lub autoryzowane centrum serwisowe firmy Acer może naprawić lub wymienić produkty lub części na porównywalne produkty lub części firmy Acer, które są zgodne z lokalnymi normami. Jeżeli nie jest dostępna porównywalna część, konieczne będzie przywiezienie urządzenia do kraju zakupu w celu przeprowadzenia serwisu.
- Licencja Acer ITW ogranicza się do Produktu i jego zasilacza sieciowego. Nie obejmuje wymiany Produktu ani jego zasilacza sieciowego. Usługa wykonywana w przypadku akcesoriów jest płatna i dostępna lokalnie.
- Wszelkie oprogramowanie dołączone do Produktu jest dostarczane w stanie „takim, jakim jest”. Acer nie gwarantuje, że działanie któregokolwiek lub wszystkich programów wstępnie załadowanych lub dodanych do Produktu będzie nieprzerwane i wolne od błędów, ani że spełni wymagania użytkownika. Klient jest odpowiedzialny za dostarczenie dysków „Odzyskiwanie i tworzenie kopii zapasowych oprogramowania” w celu odzyskania dysku twardego, jeśli jest to konieczne.
- Firma Acer w żadnym wypadku nie będzie odpowiadać za utratę danych. Klientom zaleca się wykonanie kopii zapasowej wszystkich danych przechowywanych na dysku twardym Produktu przed dostarczeniem lub wysyłką Produktu do naprawy.
- Lokalne komponenty (tj. klawiatury w języku francuskim, modemy przeznaczone do użytku w Japonii itp.) będą serwisowane z użyciem części zgodnych ze standardami technicznymi kraju, w którym zlokalizowane są Centra Serwisowe ITW wykonujące usługę. Na przykład, jeśli Twój Produkt jest wyposażony w klawiaturę w stylu amerykańskim, a podróżujesz do Chin, gdzie klawiatura wymaga serwisu, klawiatura w stylu amerykańskim zostanie zastąpiona klawiaturą w stylu chińskim.
- Procedury serwisowe mogą się różnić w zależności od kraju, a niektóre usługi i/lub części mogą nie być dostępne we wszystkich krajach. Niektóre kraje mogą nakładać opłaty i ograniczenia obowiązujące w momencie świadczenia usługi. W niektórych krajach przed wykonaniem usługi ITW może być wymagana dodatkowa dokumentacja, taka jak dowód zakupu lub dowód prawidłowego importu.
- Niektóre punkty serwisowe ITW mogą nie zapewniać obsługi wszystkich modeli.
- Gwarantuje się, że każdy Produkt objęty niniejszą umową Acer ITW będzie wolny od wad wynikających z użycia wadliwych części lub złego wykonania podczas jego produkcji, pod warunkiem, że wszelkie wynikające z tego roszczenia zostaną zgłoszone w okresie obowiązywania niniejszej umowy Acer ITW. Jeżeli wada Produktu zostanie objęta działem ITW firmy Acer, firma Acer bezpłatnie naprawi lub wymieni wszelkie wadliwe części oraz usunie wszelkie problemy wynikające ze złego wykonania. Acer zastrzega sobie prawo do stosowania regenerowanych części o parametrach użytkowych równych częściom nowym w związku z usługami wykonywanymi w ramach Acer ITW.
- Aby uniknąć wątpliwości, niniejsze ITW firmy Acer nie obejmuje gwarancji funkcjonalności ani żadnego obowiązku naprawy lub wymiany wadliwego Produktu, jeśli wada ta jest wynikiem zwykłego zużycia, fizycznego uszkodzenia, nieprawidłowej instalacji lub połączeń, zewnętrznych usterek elektrycznych, wypadki, użytkowanie w warunkach innych niż normalne warunki pracy, problemy spowodowane oprogramowaniem (np. ataki wirusów), nadużycia lub modyfikacje Produktu. Wszelkie usługi, naprawy lub wymiany nieobjęte zakresem ITW firmy Acer podlegają stawkom i warunkom obowiązującym w Centrum serwisowym ITW firmy Acer świadczącym takie usługi.
- Firma Acer będzie na bieżąco aktualizować warunki usług ITW i ich odpowiednich lokalizacji. Powiadomienia o zmianach będą ogłaszane za pośrednictwem witryny internetowej firmy Acer pod adresemhttp://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
Z WYJĄTKIEM GWARANCJI OKREŚLONYCH W NINIEJSZYM, FIRMA ACER WYŁĄCZA WSZELKIE INNE GWARANCJE, WYRAŹNE, DOROZUMIANE LUB USTAWOWE, W TYM MIĘDZY INNYMI DOROZUMIANYMI GWARANCJAMI WARTOŚCI HANDLOWEJ LUB PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU. WSZELKIE DOROZUMIANE GWARANCJE, KTÓRE MOGĄ BYĆ NAŁOŻONE PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, SĄ OGRANICZONE DO OKRESU OKRESU NINIEJSZEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI. W ŻADNYM WYPADKU FIRMA ACER NIE BĘDZIE ODPOWIEDZIALNA ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY PRZYPADKOWE, SPECJALNE LUB WYNIKOWE, W TYM M.in. UTRATĘ DZIAŁALNOŚCI, ZYSKÓW, DANYCH LUB WYKORZYSTANIA, WYNIKAJĄCE Z DZIAŁANIA ZWIĄZANEGO Z UMOWĄ LUB DELIKTUJNEGO LUB OPARTEGO NA GWARANCJI, WYNIKAJĄCEGO Z LUB W POWIĄZANIE Z UŻYWANIEM LUB WYDAJNOŚCIĄ PRODUKTU LUB OPROGRAMOWANIA DOSTARCZANEGO PRZEZ FIRMĘ FIRMY FIRMA FIRMA FIRMA FIRMA FIRMA FIRMA FIRMA FIRMA FIRMA FIRMA FIRMA FIRMA FIRMA FIRMY FIRMA FIRMY FIRMA FIRMY FIRMA FIRMY FIRMA FIRMY FIRMY FIRMY FIRMY FIRMY FIRMY FIRMY FIRMY FIRMY FIRMY FIRMY FIRMY FIRMY FIRMY FIRMY FIRMY FIRMY FIRMY ACER DOSTARCZANĄ TOWARZYSZĄ DO PRODUKTU, NAWET JEŚLI FIRMA FIRMA ZOSTAŁA POWIADOMIONA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD. UŻYTKOWNIK ZGADZA SIĘ NA NAPRAWĘ LUB WYMIANĘ, AS
OBOWIĄZUJĄCE, W RAMACH OPISANYCH W NINIEJSZYM NINIEJSZYM USŁUGI GWARANCYJNE SĄ JEDYNYMI I WYŁĄCZNYMI ŚRODKAMI ŚRODKOWYMI W ZAKRESIE NARUSZENIA OGRANICZONEJ GWARANCJI ACER OKREŚLONEJ W NINIEJSZYM.
Niektóre stany i jurysdykcje nie zezwalają na ograniczenia czasu trwania dorozumianej gwarancji ani na wyłączenie lub ograniczenie szkód przypadkowych lub wynikowych, zatem w zależności od jurysdykcji, w której się znajdujesz, powyższe ograniczenia lub wyłączenia mogą (w pełni) nie mieć zastosowania w Twoim przypadku. Niniejsza gwarancja przyznaje Ci określone prawa, ale możesz mieć także inne prawa, które różnią się w zależności od jurysdykcji.
1. Zadzwoń po zgłoszenie serwisowe
Centrum kontaktowe Acer zapewni niezbędne usługi i wsparcie w przypadku problemów technicznych lub pytań. Centra kontaktowe firmy Acer zapewnią również odpowiednią organizację, jeśli Produkt wymaga kontroli sprzętu, w centrum serwisowym firmy Acer lub u najbliższego autoryzowanego dostawcy usług. Niektóre modele o wysokich parametrach wymagają kalibracji kolorów po naprawie. Usługa ta nie jest dostępna w każdym miejscu naprawy. Aby uzyskać szczegółowe informacje, należy skontaktować się z lokalnym centrum serwisowym firmy Acer. Przed podróżą możesz skontaktować się z Centrum kontaktowym firmy Acer w kraju pierwotnego zamieszkania, aby uzyskać wskazówki dotyczące korzystania z usług w kraju, do którego podróżujesz.
2. Jeżeli jesteś już poza krajem, w którym zakupiłeś Produkt,skontaktuj się z najbliższym autoryzowanym punktem międzynarodowego serwisu gwarancyjnego dla podróżnych. Listę tych lokalizacji można znaleźć na stroniehttps://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
Dzwoniąc, wysyłając faks lub odwiedzając autoryzowaną placówkę międzynarodowego serwisu gwarancyjnego dla podróżnych, należy przygotować następujące informacje:
- Twoje imię i nazwisko / adres lokalny / lokalny numer telefonu kontaktowego
- Numer seryjny i model produktu
- Hasło do odblokowania urządzenia (jeśli jest obecne/skonfigurowane w komputerze)
- Dowód zakupu
- Jeśli wiesz o jakichkolwiek modyfikacjach/uaktualnieniach/dodatkach i/lub zmianach wprowadzonych do produktu przez usługodawcę NIEautoryzowanego przez firmę Acer, prosimy o opisanie takich modyfikacji, w przeciwnym razie mogą zostać usunięte w czasie świadczenia usługi ITW
- Krótki opis objawów
Polityka prywatności
Polityka prywatności obowiązująca na terytorium, na którym znajduje się Centrum serwisowe ITW, w którym serwisowany jest kwalifikujący się Produkt do przetwarzania mobilnego Acer, będzie miała zastosowanie i będzie ściśle przestrzegana przez firmę Acer.
Notatka 1:Listę produktów do przetwarzania mobilnego kwalifikujących się do programu ITW można znaleźć pod adresemhttp://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
