Hoe verpak ik mijn product om het in te sturen voor een reparatie?
Volg deze aanwijzingen op om uw product te verpakken voor een verzending naar het reparatiecentrum:
- Wij raden u aan om het product te verpakken in verpakkingsmateriaal dat het product een zekere mate van bescherming biedt die vergelijkbaar is met de oorspronkelijke verpakking. Gebruik noppenfolie van circa 7 tot 13 centimeter breed om uw product te beschermen.
- Gebruik plastic verpakkingstape of versterkte papiertape van circa 8 centimeter breed om de doos dicht te plakken.
- Breng het transportetiket aan op het grootste platte oppervlak van de verpakking en verwijder/bedek alle oude etiketten indien de verpakking eerder is gebruikt.
- Noteer uw naam, telefoonnummer, Case ID en het serienummer van het product in de linker bovenhoek van de verpakking.
Wanneer u uw product heeft verpakt, raden wij u het volgende aan:
- Gebruik uitsluitend de door Acer aangestelde vervoerder. Wij raden u ten zeerste af om het pakket via de post of een andere door u aangestelde vervoerder te versturen. Bewaar altijd een kopie van de vrachtbrief aangezien dit het enige bewijs van vervoer is.
- Verzeker uw pakket; beschadigingen die tijdens het transport worden veroorzaakt, vallen niet onder de standaard verzekering voor fabrikanten. Wanneer uw product tijdens het transport onverhoopt alsnog is beschadigd, dan dient u contact op te nemen met Acer om de verdere afhandeling te bespreken.
Aanvullende informatie voordat u uw computer instuurt ter reparatie:
- Gebruik een standaard doos. Wij gooien elke doos die wij ontvangen weg en sturen uw product terug in een standaard witte doos.
- Verpak meerdere computers nooit samen in één doos.
- Wij raden u aan om een back-up van uw gegevens te maken voor het geval dat uw vaste schijf moeten worden vervangen of het besturingssysteem opnieuw moet worden geïnstalleerd.
