USB-apparaten zoals flashdrives, muizen, toetsenborden, printers of externe harde schijven werken meestal automatisch wanneer ze zijn aangesloten op een Chromebook. Als uw Chromebook een USB-apparaat niet herkent of het werkt niet zoals verwacht, gebruik dan de onderstaande stappen om het probleem te identificeren en alles weer werkend te krijgen.
Deze gids behandelt veelvoorkomende symptomen, snelle controles en geavanceerde stappen voor probleemoplossing.
Veelvoorkomende USB-problemen op Chromebooks
U kunt een of meer van de volgende dingen zien:
- USB-apparaat verschijnt niet in de app Bestanden
- bericht "USB-apparaat niet ondersteund" of "Apparaat werkt niet".
- muis/toetsenbord reageert niet
- apparaat maakt herhaaldelijk verbinding en verbreekt de verbinding
- externe opslag toont geen bestanden
- printer of scanner niet gedetecteerd
Stap 1: Probeer eerst de basiscontroles
1. Start uw Chromebook
Een herstart vernieuwt USB-services en wist tijdelijke fouten.
- Klik op de tijd in de rechterbenedenhoek.
- Selecteer Uitschakelen.
- Draai de Chromebook terug Op.
- Probeer het USB-apparaat opnieuw.
2. Zorg ervoor dat het USB-apparaat stevig is aangesloten
Sommige USB-apparaten vereisen een stevige verbinding. Proberen:
- loskoppelen en stevig opnieuw aansluiten
- overschakelen naar een andere USB-poort
- een directe verbinding proberen in plaats van een hub
3. Test het apparaat op een andere computer
Dit helpt bepalen of het probleem is:
- de Chromebook
- het USB-apparaat zelf
- de kabel of adapter
Als het op meerdere computers mislukt, kan het apparaat defect zijn.
Stap 2: Controleer of het apparaat compatibel is
Chromebooks werken het beste met apparaten die USB-IF-standaarden gebruiken. USB-apparaten die Windows of Mac-stuurprogramma's vereisen, zullen over het algemeen niet werken op ChromeOS.
De volgende soorten apparaten werken over het algemeen zonder extra stuurprogramma's:
- USB-sticks en externe opslag correct geformatteerd
- muizen en toetsenborden
- USB-headsets en eenvoudige webcams
- Klasse-conforme audioapparaten
- veel USB-C docks die standaardprotocollen volgen
De volgende apparaattypes werken mogelijk niet goed op Chromebooks:
- apparaten waarvoor downloadbare Windows/Mac-stuurprogramma's nodig zijn
- bepaalde oudere USB-printers en -scanners
- labelprinters met speciale functies
- geavanceerde game-accessoires met eigen software
Als de fabrikant van het USB-apparaat Windows-only stuurprogramma's vermeldt, werkt het waarschijnlijk niet op een Chromebook.
Stap 3: Controleer stroom en kabels
Sommige USB-problemen hebben te maken met vermogenslimieten in plaats van compatibiliteit:
- Voor grote externe harde schijven is mogelijk een externe voeding nodig
- apparaten die zijn aangesloten via USB-hubs zonder voeding werken mogelijk niet
- beschadigde kabels kunnen losraken of trage prestaties veroorzaken
Proberen:
- een andere kabel gebruiken
- het apparaat rechtstreeks aansluiten op de Chromebook
- een USB-hub met voeding gebruiken voor externe schijven
Stap 4: USB-opslagapparaten oplossen
Als een flashdrive of externe harde schijf niet wordt weergegeven:
Controleer de Bestanden-app:
- Open de Bestanden app.
- Zoek naar de apparaatnaam in het linkerpaneel onder Apparaten.
Als het niet verschijnt, zijn mogelijke oorzaken onder andere:
- De schijf is niet geformatteerd in een ondersteund bestandssysteem (FAT 32, XFAT, NTFS)
- De schijf is beschadigd
- De schijf heeft meer stroom nodig dan de Chromebook USB-poort kan leveren.
Schijven die geformatteerd zijn met niet-ondersteunde systemen worden mogelijk niet weergegeven of zijn alleen-lezen.
Stap 5: Probeer een andere account of gastmodus
Soms zorgen accountinstellingen of extensies voor conflicten.
- Meld je af bij Chromebook.
- Klik op Bladeren als gast.
- Sluit het USB-apparaat aan en test het opnieuw.
Als het in de gastmodus werkt, is het probleem waarschijnlijk een extensie, profielinstelling of een beleid ingesteld door het school- of organisatiebeheer.
Stap 6: ChromeOS-updates controleren
Verouderde ChromeOS-versies kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken. Probeer de onderstaande instructies om te zien of er OS-updates beschikbaar zijn.
- Klik op de tijd in de rechterbenedenhoek.
- Open Instellingen.
- Selecteer Over ChromeOS.
- Klik op Controleer op updates.
- Installeer beschikbare updates, start opnieuw op en test het apparaat opnieuw.
Stap 7: USB-C specifieke problemen
Voor USB-C-apparaten:
- Niet alle USB-C-poorten ondersteunen weergave
- sommige poorten ondersteunen alleen opladen of gegevens
- bepaalde monitoren vereisen DisplayPort Alt-modus
Proberen:
- een andere USB-C-kabel die geschikt is voor data/video
- testen van een andere Chromebook poort indien beschikbaar
- adapters of serieschakelingen verwijderen
