Waarom kan mijn Chromebook geen verbinding maken met mijn draadloze internet?
Chromebooks vertrouwen sterk op een stabiele draadloze internetverbinding, dus het wegvallen van Wi-Fi kan werk, school of entertainment snel verstoren. De meeste draadloze problemen op Chromebook kunnen worden opgelost met eenvoudige probleemoplossing. Gebruik de onderstaande stappen om draadloze problemen op uw Chromebook op te lossen.
Opmerking: Als je Chromebook wordt beheerd door een school of werkplek, kan de toegang tot het netwerk beperkt zijn door het beleid. Als je de onderstaande stappen hebt geprobeerd en het probleem blijft zich voordoen, neem dan contact op met je IT/admin voor ondersteuning.
1. Bevestig dat Wi-Fi is ingeschakeld
Controleer voordat je gaat kijken of er diepere problemen zijn, of draadloos is ingeschakeld.
- Selecteer de statusgebied (rechtsonder waar de klok staat).
- Controleer of Wi-Fi is ingeschakeld en niet is uitgeschakeld.
- Als je Geen netwerkKlik op Wi-Fi en selecteer uw draadloze netwerk in de lijst.
Belangrijk: Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus is uitgeschakeld, omdat deze alle Wi-Fi-verbindingen uitschakelt.
2. Start uw Chromebook
Opnieuw opstarten verhelpt tijdelijke storingen.
- Selecteer de statusgebied.
- Klik op Stroom → Afsluiten.
- Wacht 10 seconden en zet dan Chromebook weer aan.
- Probeer opnieuw verbinding te maken met je netwerk.
3. Controleer je router en modem
Soms ligt het probleem bij het draadloze netwerk, niet bij de Chromebook.
- Zorg ervoor dat je router is ingeschakeld.
- Controleer of andere apparaten (telefoons, tablets, andere laptops) verbinding kunnen maken met Wi-Fi.
- Start je netwerkapparatuur opnieuw op:
- Schakel de modem en router uit.
- Wacht 30 seconden.
- Zet de modem weer aan, wacht tot de lampjes stabiliseren.
- Zet de router weer aan.
Als andere apparaten ook geen verbinding kunnen maken, ligt het probleem waarschijnlijk bij je thuisnetwerk of internetprovider.
4. Vergeten en opnieuw verbinding maken met het netwerk
Beschadigde of verouderde verbindingsinstellingen kunnen ervoor zorgen dat Wi-Fi geen verbinding kan maken.
- Selecteer de statusgebied → Wi-Fi.
- Klik op je netwerknaam.
- Kies Vergeet.
- Maak opnieuw verbinding door het netwerk opnieuw te selecteren en je Wi-Fi-wachtwoord in te voeren.
5. Controleer op Chromebook software-updates
Verouderde versies van ChromeOS kunnen draadloze problemen veroorzaken.
- Ga naar Instellingen.
- Selecteer Over ChromeOS.
- Klik op Controleren op updates.
- Installeer alle beschikbare updates en start opnieuw op.
6. Ga dichter bij de router staan
Een zwakke signaalsterkte veroorzaakt trage of onstabiele connectiviteit.
- Beweeg binnen 10-15 voet van je router.
- Vermijd dikke muren, apparaten of elektronica die storing kunnen veroorzaken.
- Als de Wi-Fi verbetert, overweeg dan de plaatsing van je router aan te passen of een Wi-Fi extender toe te voegen.
7. Schakel de Wi-Fi-adapter
Het vernieuwen van de adapter kan verbindingsproblemen oplossen.
- Draai Wi-Fi uit.
- Wacht 5 seconden.
- Draai Wi-Fi aan.
- Probeer opnieuw verbinding te maken.
8. Probeer een ander netwerk
Verbind je Chromebook met een ander draadloos netwerk:
- Een gastnetwerk
- Een mobiele hotspot
- Een openbaar Wi-Fi-netwerk (indien beschikbaar)
Als Wi-Fi elders wel werkt, ligt het probleem bij de oorspronkelijke netwerkconfiguratie.
9. Controleer netwerkinstellingen en beveiliging
Sommige netwerken blokkeren specifieke apparaten.
- Zorg ervoor dat de MAC-adres filteren is uitgeschakeld of je Chromebook's MAC is toegestaan. Sommige Chromebooks gebruiken mogelijk een gerandomiseerd MAC-adres per netwerk. Als MAC-filtering is ingeschakeld, controleer dan of het juiste MAC-adres is toegestaan voor dat Wi-Fi-netwerk (of schakel het filteren tijdelijk uit om te testen).
- Zorg ervoor dat het netwerk een ondersteund beveiligingstype gebruikt (WPA2 of WPA3).
- Als de router is ingesteld op Alleen 5 GHzprobeer dan 2,4 GHz omdat sommige oudere Chromebooks betrouwbaarder verbinding maken op 2,4 GHz.
10. ChromeOS-netwerkinstellingen opnieuw instellen
Een netwerk reset wist opgeslagen verbindingen en netwerkconfiguraties.
- Open Instellingen.
- Selecteer Instellingen resetten.
- Kies Wi-Fi-, mobiele en ethernetinstellingen opnieuw instellen.
- Maak daarna opnieuw verbinding met je Wi-Fi-netwerk.
11. Controleren op conflicten met extensies, VPN of proxy
Bepaalde uitbreidingen op Chrome kunnen de connectiviteit verstoren.
- Schakel verdachte extensies uit of verwijder ze.
- Schakel actieve VPN-verbindingen uit en probeer het opnieuw.
- Controleer de proxy-instellingen (kan de oorzaak zijn van "Verbonden / Geen internet"):
- Instellingen → Netwerk → selecteer uw Wi-Fi-netwerk → Proxy
- Stel Proxy in op Direct / Geen (tenzij je organisatie een proxy vereist). - Herstart de Chromebook na het aanbrengen van wijzigingen.
12. Voer de ChromeOS-diagnosetool uit
ChromeOS bevat een ingebouwde tool om netwerkfunctionaliteit te testen.
- Open de Lanceerinrichting en zoek naar Diagnostiekof open Instellingen → Over ChromeOS → Diagnostiek.
- Selecteer de Netwerk tab.
- Controleer de verbindingsstatus, de signaalsterkte en de gezondheid van de adapter.
Gebruik de resultaten om te bepalen of de Wi-Fi-adapter defect is.
13. Fabrieksreset (Powerwash)
Als al het andere faalt, moet je een Powerwash proberen om mogelijke softwareconflicten te elimineren.
- Maak een back-up van je bestanden (Google Drive, USB, enz.).
- Ga naar Instellingen → Instellingen resetten.
- Selecteer Powerwash.
- Volg de stappen op het scherm om de reset te voltooien.
- Stel de Chromebook opnieuw in en maak opnieuw verbinding met je Wi-Fi-netwerk om je verbinding te testen.
