Beperkte internationale reizigersgarantie
Acer, d.w.z. het Acer-bedrijf vermeld op www.acer.com met een adres in het land waar u uw in aanmerking komende Acer Mobile Computing-product₁ (het “Product”) hebt gekocht, biedt, naast de lokaal toepasselijke beperkte garantie (“Lokale garantie”) , een Beperkte Internationale Reizigersgarantie (“Acer ITW”) onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden.
Waar is de Acer ITW geldig?
Acer ITW stelt klanten die reizen met een in aanmerking komend product in staat om garantieservices te ontvangen in elk land waar hun product wordt verkocht en onderhouden. Het is alleen van toepassing in landen buiten het geografische dekkingsgebied van uw Lokale Garantie waar ITW-servicecentra zijn gevestigd. Voor een compleet overzicht van ITW-servicecentra raadpleegt u:https://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
Wie kan aanspraak maken op grond van de Acer ITW?
Gedurende de Termijn (zoals hieronder gedefinieerd) van de Acer ITW kunnen alleen “bonafide reizigers” die in het bezit zijn van een kopie van de originele verkoopfactuur van het Product claims indienen onder deze Acer ITW. Voor de doeleinden van deze Acer ITW is een “bonafide reiziger” een persoon die tijdelijk aanwezig is buiten het territoriale bereik van de Lokale Garantie die het betreffende Product dekt, zonder de bedoeling een permanente verblijfsvergunning te vestigen in het Land waar de service wordt aangevraagd. De ITW-servicecentra van Acer kunnen een redelijk bewijs van ingezetenschap vereisen om de bonafide reizigersstatus van een eiser te verifiëren. Klanten die een woonplaats hebben buiten het geografische geldigheidsgebied van de Lokale Garantie die hun Product dekt, worden aangemoedigd een serviceovereenkomst af te sluiten met een plaatselijke Acer-servicevertegenwoordiger.
Garantietermijn voor internationale reizigers
Producten die in aanmerking komen voor Acer ITW kunnen worden onderhouden door Acer of door Acer geautoriseerde servicecentra onder de garantievoorwaarden, ongeacht waar het specifieke Acer-product wordt verkocht en onderhouden. De garantieduur bedraagt één (1) jaar vanaf de aankoopdatum.
Hoe u de ITW-service kunt verkrijgen.
Als uw Product in aanmerking komt voor service onder de Acer ITW, heeft u recht op “carry-in service” bij de ITW-servicecentra van Acer. In dat geval bent u verantwoordelijk voor eventuele verzend- of transportkosten die worden gemaakt om het Product op de servicelocatie af te leveren.
Garantiebeperkingen.
Sommige diensten en/of onderdelen zijn mogelijk niet in alle landen beschikbaar. Acer of een door Acer erkend servicecentrum kan de producten of onderdelen repareren of vervangen door vergelijkbare Acer-producten of onderdelen die voldoen aan de lokale normen. Als er geen vergelijkbaar onderdeel beschikbaar is, moet u het apparaat voor onderhoud terugbrengen naar het land van aankoop.
- De Acer ITW is beperkt tot het product en de AC-adapter. De vervanging van het product of de AC-adapter wordt niet gedekt. Voor service op accessoires zijn kosten in rekening gebracht en de lokale beschikbaarheid is van toepassing.
- Alle software die bij een Product wordt geleverd, wordt geleverd ‘as is’. Acer garandeert niet dat de werking van een of alle softwareprogramma's die vooraf zijn geladen of toegevoegd aan het Product ononderbroken of vrij van fouten zijn of dat deze aan uw vereisten zullen voldoen. De klant is verantwoordelijk voor het ter beschikking stellen van de “Herstel- en Softwareback-up”-schijven om de harde schijf te herstellen als dat nodig is.
- Acer is onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk voor het verlies van gegevens. Klanten wordt geadviseerd een back-up te maken van alle gegevens die zijn opgeslagen op de harde schijf van hun Product voordat ze het Product ter reparatie aanbieden of verzenden.
- Gelokaliseerde componenten (d.w.z. Franstalige toetsenborden, modems ontworpen voor gebruik in Japan enz.) zullen worden onderhouden met onderdelen die voldoen aan de technische normen van het land waar de ITW-servicecentra die de service uitvoeren, zijn gevestigd. Als uw product bijvoorbeeld is uitgerust met een toetsenbord in Amerikaanse stijl en u naar China reist waar uw toetsenbord onderhoud nodig heeft, wordt uw toetsenbord in Amerikaanse stijl vervangen door een toetsenbord in Chinese stijl.
- Serviceprocedures kunnen per land verschillen en sommige service en/of onderdelen zijn mogelijk niet in alle landen beschikbaar. Sommige landen kunnen kosten en beperkingen opleggen die van toepassing zijn op het moment van de service. Bepaalde landen kunnen aanvullende documentatie vereisen, zoals een aankoopbewijs of een bewijs van correcte invoer, voordat ITW-service wordt uitgevoerd.
- Bepaalde ITW-servicelocaties hebben mogelijk niet de mogelijkheid om alle modellen te onderhouden.
- Elk product dat onder deze Acer ITW valt, is gegarandeerd vrij van defecten die het gevolg zijn van het gebruik van defecte onderdelen of slecht vakmanschap tijdens de productie ervan, op voorwaarde dat eventuele daaruit voortvloeiende claims binnen de termijn van deze Acer ITW worden ingediend. Als een defect aan uw product wordt gedekt door de ITW van Acer, zal Acer alle defecte onderdelen repareren of vervangen en eventuele problemen die voortkomen uit slecht vakmanschap kosteloos corrigeren. Acer behoudt zich het recht voor om gereviseerde onderdelen te gebruiken met prestatieparameters die gelijk zijn aan die van nieuwe onderdelen in verband met diensten die worden uitgevoerd onder de Acer ITW.
- Om twijfel te voorkomen: deze Acer ITW houdt geen garantie in voor de functionaliteit of enige verplichting om een defect product te repareren of te vervangen als dat defect het gevolg is van gewone slijtage, fysieke breuk, onjuiste installatie of aansluitingen, externe elektrische fouten, ongelukken, gebruik onder andere dan normale werkomstandigheden, door software veroorzaakte problemen (bijvoorbeeld virusaanvallen), misbruik of wijzigingen aan het Product. Elke service, reparatie of vervanging die niet binnen de reikwijdte van de ITW-dekking van Acer valt, is onderworpen aan de tarieven en voorwaarden van het ITW-servicecentrum van Acer dat dergelijke services uitvoert.
- Acer zal de algemene voorwaarden van ITW-diensten en de toepasselijke locaties voortdurend bijwerken. Aankondigingen van wijzigingen zullen worden gedaan via de website van Acer ophttp://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
BEHALVE DE GARANTIES DIE HIERIN WORDEN VERMELD, WIJST ACER ALLE ANDERE GARANTIES AF, EXPLICIET OF IMPLICIET OF WETTELIJK, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT DE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. ALLE IMPLICIETE GARANTIES DIE KUNNEN WORDEN OPGELEGD DOOR TOEPASSELIJK RECHT ZIJN BEPERKT TOT DE DUUR VAN DEZE BEPERKTE GARANTIE. IN GEEN GEVAL ZAL ACER AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INCIDENTELE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT VERLIES VAN ZAKEN, WINST, GEGEVENS OF GEBRUIK, HETZIJ IN EEN ACTIE OP BASIS VAN CONTRACT OF ONRECHTMATIGE DAAD OF GEBASEERD OP EEN GARANTIE, VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET HET GEBRUIK OF DE PRESTATIES VAN HET PRODUCT OF ENIGE DOOR ACER GELEVERDE SOFTWARE DIE BIJ HET PRODUCT WORDT GELEVERD, ZELFS ALS ACER OP DE HOOGTE IS GEBRACHT VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. U GAAT ERMEE AKKOORD DAT REPARATIE OF VERVANGING, AS
VAN TOEPASSING ZIJN ONDER DE HIERIN BESCHREVEN GARANTIEDIENSTEN UW ENIGE EN EXCLUSIEVE VERHAALSMOGELIJKHEDEN MET BETREKKING TOT ENIGE SCHENDING VAN DE HIERIN BESCHREVEN BEPERKTE GARANTIE VAN ACER.
In sommige staten en rechtsgebieden zijn beperkingen op de duur van een impliciete garantie of de uitsluiting of beperking van incidentele schade of gevolgschade niet toegestaan. Afhankelijk van het rechtsgebied waarin u zich bevindt, is de bovenstaande beperking of uitsluiting mogelijk niet (volledig) op u van toepassing. Deze garantie verleent u specifieke wettelijke rechten, maar mogelijk hebt u ook andere rechten, die variëren van rechtsgebied tot rechtsgebied.
1. Bel voor een serviceverzoek
Acer Contact Center(s) bieden de nodige diensten en ondersteuning als u technische problemen ondervindt of als u vragen heeft. Acer Contact Center(s) zorgen ook voor de juiste regeling als uw Product hardware-inspectie nodig heeft, bij het Acer-servicecentrum of bij de dichtstbijzijnde externe geautoriseerde serviceproviders. Bepaalde modellen met hoge specificaties vereisen na reparatie kleurkalibratie. Deze service is niet op elke reparatielocatie beschikbaar. Neem voor meer informatie contact op met uw plaatselijke Acer-servicecentrum. Vóór uw reis kunt u contact opnemen met het Acer Contact Center van het land waar u oorspronkelijk verblijft, voor informatie over hoe u diensten kunt verkrijgen in het land waar u reist.
2. Als u zich al buiten het land bevindt waar u uw product heeft gekocht,Neem contact op met de dichtstbijzijnde geautoriseerde International Travellers Warranty Service-locatie. Een overzicht van deze locaties vindt u ophttps://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
Houd de volgende informatie bij de hand als u belt, faxt of een bezoek brengt aan een geautoriseerde International Travellers Warranty Service-locatie:
- Uw naam / lokaal adres / lokaal telefoonnummer
- Het serienummer en model van het product
- Wachtwoord om het apparaat te ontgrendelen (indien aanwezig/ingesteld op de computer)
- Aankoopbewijs
- Als u op de hoogte bent van wijzigingen/upgrades/toevoegingen en/of wijzigingen die aan het product zijn aangebracht door een serviceprovider die NIET door Acer is geautoriseerd, beschrijf dan dergelijke wijzigingen, anders kunnen ze worden verwijderd op het moment van de ITW-service.
- Korte beschrijving van de symptomen
Privacybeleid
Het wettelijke privacybeleid van het gebied waarin het ITW-servicecentrum waar u uw in aanmerking komende Acer Mobile Computing-product laat onderhouden, van toepassing is en strikt wordt nageleefd door Acer.
Notitie 1:De lijst met mobiele computerproducten die in aanmerking komen voor het ITW-programma kunt u vinden ophttp://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
